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„Verkaufsautomatensysteme, die aktuelle Vertriebsintelligenz, emotionale Intelligenz und der Quotient – drei Herausforderungen“, sagte Jiang Xiaoyun, Professorin für Bezirksverkauf am Tsinghua-Campus. „Verkauf wurde lange Zeit als reine Zirkulationsdienstleistung interpretiert, ohne Bezug zu empirischer Forschung und Innovation, und es mangelt zudem an Daten und strategischen Forschungsmethoden. Auch in Verkaufsfabriken fehlt es an einer klaren Festlegung der Mechanisierung und automatischen mechanischen Anpassung. Es fehlt die Einsicht, dass die breite Masse keine Autorität besitzt und für die sie keine Verantwortung trägt, und es gibt Probleme wie Sauberkeit.“ Jiang Xiaoyun konzentriert sich auf die „Einzelhandelsinnovation“ und ruft die Zeit dazu auf, sich für Innovationen im Einzelhandel einzusetzen. Professor Wei Hang vom Jiangsu Institute of Technology Campus ist der Ansicht, dass die erste Phase des neuen Einzelhandels, die im Internet verkörpert ist, die Entwicklung des Bereichs vorangetrieben und den Wandel durch Expresslieferungen, Digitalisierung und Bargeldflüsse vollständig vorangetrieben hat. Der heutige neue Einzelhandel befindet sich in der zweiten Phase, die im Wesentlichen in Asien verkörpert ist und die Vorteile von Skaleneffekten und dem Aufbau von Verkaufsflächen mit hohem Komfort, Marken- und Persönlichkeitsentwicklung, Gespür für die erforderlichen Entwicklungsschritte und mobilem Internet sowie digitaler Gestaltung als Charakteristika des Hightech-Wandels bietet. Wei Hang lobt, dass sich der Wandel und die Weiterentwicklung des Einzelhandelsstils – abhängig von Transparenz und Reaktionsfähigkeit der Waren – in vier Kategorien einteilen lassen: neue Filialen, Erlebniszentren, Verkaufsautomaten/personalisierte Verkaufsstellen und Märkte. „Bei relativ hoher Transparenz und sofortiger Verfügbarkeit einiger Waren ist später eine proaktive Umstrukturierung des Vertriebs erforderlich, beispielsweise durch Verkaufsautomaten oder personalisierte Verkaufsstellen. Im Gegensatz dazu ist die unmittelbare Verfügbarkeit im Online-Handel weniger wichtig, während die hohe Produkttransparenz am Standort entscheidend ist.“ „Automatensysteme und ein verbesserter Kundendienst entsprechen den Kundenerwartungen. Um die Transformation des Online- und Offline-Handels im neuen Einzelhandel zu gewährleisten, nutzen wir unsere Erfahrung“, so Huang Yu, Direktor des Zentrums für Geschäftsentwicklung in Quanzhou. Er betont, dass der physische Markt und der E-Commerce nicht im Konflikt stehen, sondern sich die digitale Transformation allmählich beruhigt. Der physische Markt nutzt die neuen Möglichkeiten der Lebensqualität, insbesondere im Bereich Service, Erlebnis und Automatisierung. Die Differenzierung in der gesättigten Kundennachfrage ist eine der größten Stärken. Zu den aktuellen Stichworten gehören: Blechproduktionswerkstatt und Containerlager-Upgrade, Verkaufsautomatenfabrik, neues Marketing, das in der zweiten Jahreshälfte stark an Bedeutung gewonnen hat.