L'évolution des distributeurs automatiques : l'avènement de l'ère du numérique est roi

01 – Les trois étapes de développement des distributeurs automatiques expliquent pourquoi il est généralement difficile de faire des affaires aujourd'hui. La plupart des professionnels s'appuient encore sur des expériences obsolètes pour résoudre des problèmes nouveaux, alors que les consommateurs nés après 1995 et 2000 sont devenus majoritaires. La méthodologie produit-marché-ventes est devenue obsolète. De même, dans le secteur des distributeurs automatiques, alors que tous cherchent à proposer des machines toujours plus esthétiques, des équipements technologiquement avancés et à optimiser leurs produits pour maximiser leurs revenus, ils tombent dans l'erreur. La plupart des secteurs du commerce de détail sont confrontés au même dilemme : ils appliquent des méthodes dépassées pour résoudre des problèmes nouveaux. La première étape du développement des distributeurs automatiques sans personnel est une phase non interactive. La plupart des opérateurs en sont encore à ce stade. Ils peinent à déployer les points de vente, mais si la situation ne s'améliore pas rapidement, l'augmentation du nombre d'opérateurs réduit le nombre d'emplacements vraiment intéressants et fait grimper les coûts d'entrée, rendant l'exploitation de plus en plus complexe. Dans la deuxième phase de développement des distributeurs automatiques sans personnel, une série de terminaux intelligents interactifs ont fait leur apparition, comme les distributeurs de rouge à lèvres et les distributeurs de boîtes surprises. Les consommateurs pouvaient interagir avec des jeux et obtenir des produits, une amélioration par rapport à la première génération. Les distributeurs automatiques de cette époque offraient davantage de surprises et attiraient de nombreux regards. Cependant, beaucoup d'entre eux, à courte vue, se concentraient uniquement sur les performances et les revenus à court terme. Rapidement, leur intérêt s'est estompé. L'essor des distributeurs automatiques a été marqué par l'arrivée de la troisième génération de distributeurs automatiques intégrant la propriété intellectuelle, ce qui a considérablement amélioré leur potentiel commercial. L'intégration de toutes sortes de technologies de l'information, avec leur propre trafic, a rendu le modèle économique obsolète. La consommation passive de la première génération et la consommation impulsive de la deuxième ont laissé place à une stratégie commerciale dynamique, capable d'attirer activement les clients. En effet, ces derniers, nés dans les années 90 et 2000, appartiennent à la génération des technologies de l'information. Ils sont sensibles à la qualité et au rapport qualité-prix des produits. Je n'attrape pas froid, mais diverses licences ont formé un cercle de sous-culture, créant un circuit fermé de vente de produits dérivés. C'est aussi ce qui explique le déploiement massif de licences par les leaders mondiaux comme Disney et Universal. En Chine, Bubble Mart en est un bon exemple. La raison pour laquelle cette entreprise artisanale de boîtes surprises s'appuie sur la puissance financière pour acquérir un grand nombre de licences prestigieuses ? Prenons l'exemple de cette « petite boutique » sur le thème de Doraemon ! Deux distributeurs automatiques intelligents et une vitrine occupent seulement 4 m² ! Plus de 200 références sont proposées ! Le coût est en effet inférieur à un dixième de celui d'une boutique physique ! Un véritable univers féérique ! Sur une surface de 4 m², la boutique vend principalement des produits Doraemon. L'atmosphère charmante qui s'en dégage imprègne le centre commercial et attire de nombreux visiteurs. Chaque distributeur automatique propose des produits de qualité. Les produits IP populaires sélectionnés sont perceptibles à l'écran, ce qui peut donner envie de s'arrêter, un cas classique ;