Les supermarchés taïwanais les plus connus déploient des distributeurs automatiques intelligents pour une intégration O2O fluide.

Les supérettes ne se contentent plus de miser sur le service, elles doivent désormais miser sur l'intelligence ! Le deuxième magasin FamilyMart, véritable temple de la technologie, a ouvert ses portes il y a quelques jours à Beijing Sheng, à Taïwan. Ce concept innovant propose des technologies et des services issus de divers secteurs, au-delà des frontières. Axé sur la collaboration homme-machine, il inaugure le premier concept de vente au détail intelligente pour les supermarchés. Parmi les partenaires de FamilyMart, on compte Asia-Pacific Telecom, dont les produits sont intégrés à un distributeur automatique intelligent de type vitrine. Ce dernier permet aux clients de connecter leurs smartphones aux équipements du magasin. À l'avenir, les consommateurs pourront commander via l'application FamilyMart et bénéficier de la collecte automatique par camion, offrant ainsi une expérience d'achat fluide entre le commerce en ligne et en magasin. Ce système vise à pallier le manque de personnel et la complexité des services en magasin. Asia Pacific Telecom a déclaré que, selon l'organisme de recherche américain PMR (Persistence Market Research), la valeur de la production mondiale de distributeurs automatiques intelligents connaît une croissance rapide, avec un taux de croissance annuel composé de 15,3 %, et devrait dépasser 1,5 milliard de dollars américains en 2025. Il est clair que les distributeurs automatiques sont devenus la nouvelle tendance de la transformation numérique du secteur du commerce de détail. Grâce aux distributeurs automatiques intelligents intégrés, les consommateurs peuvent non seulement voir directement les produits et être plus enclins à l'achat, mais ils présentent également cinq avantages majeurs par rapport au commerce de détail traditionnel : les consommateurs peuvent passer commande via une application mobile et récupérer leurs produits au distributeur automatique, pour une expérience d'achat O2O fluide ; grâce au paiement mobile et à d'autres méthodes de paiement sans espèces, les consommateurs peuvent utiliser leur téléphone portable pour obtenir leurs produits plus rapidement et plus facilement ; grâce à l'intégration avec le système de point de vente (POS) de l'entreprise, le vendeur peut suivre les recettes et l'état des stocks, ce qui améliore l'efficacité de la comptabilité et de la gestion des stocks. De plus, les écrans des distributeurs automatiques peuvent diffuser des publicités vidéo et audio ou des jeux pour promouvoir le marketing interactif. L'analyse des données de consommation, notamment le Big Data, permet de mieux comprendre les préférences des consommateurs et de promouvoir un marketing de précision. Ces informations proviennent du distributeur automatique et sont reproduites ici. Veuillez consulter l'article précédent : « Le distributeur automatique du grand magasin Crane distribue des cadeaux gratuitement, créant ainsi une image d'engagement social ».