تستخدم المتاجر الكبرى الشهيرة في تايوان آلات البيع الذكية لفتح التكامل السلس بين التجارة الإلكترونية والتجارة التقليدية.

لم تعد متاجر البقالة تتنافس فقط على تقديم أفضل خدمة، بل بات عليها الآن أن تتنافس على الذكاء! افتُتح قبل أيام فرعٌ ثانٍ من سلسلة متاجر فاميلي مارت، المتخصصة في مفهوم التكنولوجيا، في متجر بكين شينغ بتايوان. وقد قدّم هذا الفرع تقنيات وخدمات متنوعة تتجاوز الحدود. وباعتبار "التعاون بين الإنسان والآلة" محوره الرئيسي، يُعدّ أول متجر يُدشّن نموذجًا جديدًا للتجزئة الذكية في محلات السوبر ماركت. ومن بين الشركاء، انضمت شركة آسيا والمحيط الهادئ للاتصالات (AIA-Pacific Telecom) إلى هذا المفهوم، حيث تتواجد في المتجر الثاني آلة بيع ذكية مدمجة، تربط هواتف العملاء المحمولة بالأجهزة والمعدات داخل المتجر. وفي المستقبل، سيتمكن المستهلكون من الطلب عبر تطبيق العائلة، كما ستوفر خدمة استلام الطلبات الآلية تجربة تسوق سلسة، سواء عبر الإنترنت أو في المتجر، في محاولةٍ لحلّ مشكلات نقص العمالة في قطاع التجزئة وتعقيد خدمات العمالة في المتاجر. أعلنت شركة آسيا باسيفيك للاتصالات، نقلاً عن مؤسسة الأبحاث الأمريكية PMR (Persistence Market Research)، أن القيمة الإجمالية لآلات البيع الذكية تشهد نموًا سريعًا بمعدل نمو سنوي مركب قدره 15.3%، ومن المتوقع أن تتجاوز 1.5 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025. وبذلك، باتت آلات البيع الذكية ركيزة أساسية في قطاع التجزئة، ومؤشرًا على التحول الرقمي. فمن خلال آلات البيع الذكية المدمجة، لا يقتصر الأمر على تمكين المستهلكين من رؤية المنتجات مباشرةً وزيادة رغبتهم في الشراء، بل تتميز أيضًا بخمس مزايا رئيسية مقارنةً بتجارة التجزئة التقليدية، تشمل: إمكانية طلب المنتجات عبر تطبيق الهاتف المحمول واستلامها من آلة البيع، مما يوفر تجربة تسوق سلسة ومتكاملة؛ استخدام الدفع عبر الهاتف المحمول وغيره من وسائل الدفع الإلكترونية، مما يتيح للمستهلكين الحصول على المنتجات بسرعة وسهولة أكبر؛ بالإضافة إلى ربطها بنظام نقاط البيع، مما يُمكّن البائع من متابعة الإيرادات وحالة المنتجات، وبالتالي تحسين كفاءة إدارة الطلبات والمخزون. كما يمكن لشاشات آلات البيع عرض إعلانات فيديو وصوتية أو ألعاب للترويج للتسويق التفاعلي. كما أن تحليل البيانات الضخمة يُسهم في فهم تفضيلات المستهلكين وتعزيز التسويق الدقيق. المعلومات المذكورة أعلاه مُقدمة من آلة البيع، يُرجى الرجوع إلى المنشور السابق: لخلق صورة إيجابية عن خدمة المجتمع، تقوم آلة البيع في متجر كرين بتوزيع الهدايا مجانًا.