Raisons de l'essor du secteur des distributeurs automatiques sans personnel

Les distributeurs automatiques sans personnel sont apparus aux États-Unis dans les années 1960. Grâce à leur large gamme de produits, ils ont rapidement imposé ce nouveau mode de distribution comme mode de vente dominant dans certains pays développés. Au Japon, 70 % des boissons en canette sont vendues via ces distributeurs, et chaque habitant y dépense plus de 400 dollars américains par an. Coca-Cola possède des milliers de distributeurs automatiques dans le monde entier. En 1993, la Chine a commencé à importer des distributeurs automatiques du Japon, de Corée du Sud et d'autres pays pour les commercialiser. En 1995, le premier distributeur automatique sans personnel de fabrication chinoise a vu le jour. En 1999, sa production en série a débuté et il a été mis sur le marché par lots. Au cours des dix années suivantes, le développement du secteur des distributeurs automatiques en Chine a été freiné par le coût des équipements, l'évolution des habitudes de consommation, le contexte commercial et d'autres facteurs. D'après une enquête menée en 2016 par l'Association japonaise de l'industrie des distributeurs automatiques, la Chine ne comptait que 55 000 distributeurs automatiques en juin 2018, tandis que le Japon et les États-Unis en possédaient respectivement 5,8 millions et 6,91 millions, dépassant largement ce chiffre. En 2017, avec l'essor du « nouveau commerce de détail » à travers le pays, les distributeurs automatiques ont connu une évolution fulgurante. En seulement deux ans, passant de l'anonymat à un véritable phénomène, le distributeur automatique est devenu un marché très concurrentiel. Le nombre d'entreprises présentes sur ce marché est passé de moins de 50 il y a quelques années à plus de 260, et le nombre de distributeurs automatiques dans les espaces publics a augmenté en moyenne de 25 % par an. D'après l'expérience historique des pays développés, lorsque le PIB par habitant dépasse 10 000 dollars américains, la demande de distributeurs automatiques sans personnel augmente fortement. En 2016, le PIB par habitant de neuf provinces et villes chinoises a franchi ce seuil. Avec l'augmentation du revenu disponible des consommateurs, la demande de distributeurs automatiques croît également. Les experts prévoient que la croissance fulgurante du secteur chinois de la distribution automatique pourrait avoir atteint un point d'inflexion. Dans les prochaines années, le marché chinois devrait accueillir entre 50 000 et 100 000 nouveaux distributeurs automatiques sans personnel chaque année. À maturité, le marché intérieur atteindra 3 millions de distributeurs automatiques sans personnel. À Taïwan, les perspectives de marché sont prometteuses. Les trois principaux facteurs à l'origine de l'essor de ce secteur – les salaires, les loyers et la technologie – sont faciles à identifier. Ces dernières années, les coûts de main-d'œuvre n'ont cessé d'augmenter. Au cours des dix années écoulées depuis 2005, les coûts de main-d'œuvre en Chine ont quintuplé, soit quinze fois plus qu'en 1995. La main-d'œuvre étant un maillon essentiel du commerce de détail traditionnel, la hausse des salaires a entraîné une augmentation des coûts à chaque étape de la chaîne de valeur, et une compression des marges bénéficiaires. Parallèlement, depuis 2005, les prix de l'immobilier ont fortement augmenté dans tout le pays, et les loyers fonciers ont suivi la même tendance. À Shanghai, par exemple, les loyers commerciaux ont été multipliés par huit au moins en dix ans, et les coûts d'exploitation des magasins ont explosé. Les commerces physiques sont confrontés à une concurrence accrue du commerce électronique, à la hausse des coûts de main-d'œuvre et des loyers, ce qui complique de plus en plus leur situation. En outre, en tant que produit de haute technologie et intelligent intégrant le son, la lumière et la mécatronique, le développement des distributeurs automatiques est indissociable de l'évolution et de la modernisation des technologies. La démocratisation du paiement mobile a considérablement amélioré l'efficacité des transactions effectuées par ces distributeurs et l'expérience d'achat des consommateurs. L'application approfondie de l'intelligence artificielle, du big data, du cloud computing, de la biométrie et d'autres technologies a permis d'améliorer considérablement la stabilité et l'efficacité opérationnelle des distributeurs automatiques sans personnel, rendant possible la mise à disposition de produits illimités pour tous.