L'offre de distributeurs automatiques dans les hôtels ne devrait pas entraîner de pertes d'argent.

À leurs yeux, un distributeur automatique actif approvisionnant régulièrement les hôtels en produits, et notamment les hôtels payants, permettrait aux clients de ne pas avoir à choisir parmi les produits proposés. L'auteur a souvent évoqué cette idée dans un article précédent : « Il est temps de se renseigner. » Les produits proposés par les hôtels sont soit gratuits, soit payants (et souvent chers). Les clients, qu'ils soient clients de l'hôtel ou résidents, s'interrogent sur la qualité des produits et leur impact sur leur santé émotionnelle. Certes, la gratuité est un argument de poids pour attirer les clients, mais à l'usage, ces produits peuvent présenter des défauts. Si les produits gratuits sont de haute qualité, le coût pour l'hôtel est élevé, et un hôtel ne peut pas se le permettre. Les produits gratuits laissent une impression durable : celle d'un produit défectueux. Comparativement aux produits payants, les distributeurs automatiques interactifs des hôtels proposent des prix inférieurs à ceux des produits similaires. De plus, l'accès à des informations détaillées et aux avis clients permet d'évaluer les produits et reflète leur véritable valeur. L'idée ne pose aucun problème en soi, mais rejeter les distributeurs automatiques interactifs pour cette raison serait une erreur. Par nature, les hôtels ne souhaitent pas perdre de bénéfices. L'introduction de distributeurs automatiques interactifs n'est pas une concurrence entre les hôtels, mais une collaboration nécessaire. Les articles payants ne permettent pas d'empêcher les clients de retourner à l'hôtel et de vérifier les produits dans leur chambre, ce qui représente une charge de travail importante. Les distributeurs automatiques interactifs, quant à eux, permettent aux hôtels de récupérer les produits déposés dans les chambres, ce qui leur permet de gérer davantage de commandes sans nuire à leurs intérêts, tout en réalisant des économies de personnel. Un distributeur automatique interactif n'est qu'un appareil ; sa vente n'est pas obligatoire.