¿Por qué el comercio minorista automatizado ha pasado de ser un sector en auge a uno menos atractivo?

Con el aumento anual de los costos laborales, la popularización de los pagos móviles y el rápido desarrollo y aplicación de la inteligencia artificial, el big data y otras tecnologías de vanguardia, la nueva industria del autoservicio minorista está en auge. El comercio minorista no tripulado, como representante de esta tendencia, ha experimentado un enorme potencial. Gigantes y startups emergentes pululan en el mercado, acelerando al mismo tiempo la reestructuración de la industria. En la reciente 3.ª Conferencia de Comercio Minorista No Tripulado de China y la Exposición Internacional de Comercio Minorista No Tripulado de Shanghái 2019, cientos de minoristas tradicionales, empresas de comercio minorista no tripulado y proveedores de software y hardware para tecnología de venta inteligente se presentaron conjuntamente para demostrar la inteligencia minorista, las nuevas tecnologías y las nuevas tendencias de transformación. Según datos del Prospective Industry Research Institute, en los últimos años, el número de máquinas expendedoras de autoservicio en China ha mostrado un rápido crecimiento de más del 30%, alcanzando las 310.000 toneladas en 2018. El "refrigerador minorista no tripulado" admite Alipay, WeChat y pago facial, y una sola compra puede completarse en tan solo 10 segundos. Ofrecemos una solución minorista inteligente no tripulada completa, que incluye el hardware y el software relacionados. En la Conferencia de Comercio Minorista No Tripulado de China, se escuchó a muchos fabricantes de máquinas expendedoras no tripuladas exponiendo. La exposición fue muy animada, pero la industria del comercio minorista no tripulado estaba pasando de un momento de auge a uno de declive. En un principio, desde las máquinas de bingo hasta los espacios funcionales, desde RT-Mart hasta Rainbow, desde las tiendas no tripuladas hasta los estantes y quioscos no atendidos, el "comercio minorista no tripulado" se consideraba la clave del nuevo comercio minorista más popular en la segunda mitad de 2017 a nivel mundial. Según datos de iResearch Consulting, a finales de 2018, existían más de 200 supermercados sin personal en China y más de 30 000 estanterías minoristas sin personal. Se estima que el volumen de transacciones en el mercado minorista sin personal (incluidas las máquinas expendedoras automáticas) ronda los 30 000 millones de yuanes, y se prevé que supere los 65 000 millones en 2020, con una tasa de crecimiento compuesto a tres años de aproximadamente el 50 %. Sin embargo, a partir de 2018, varias empresas minoristas sin personal cayeron una tras otra. A principios de 2018, tras recibir 100 millones de yuanes de financiación ángel y 380 millones de yuanes de financiación en la ronda A1, Ampair se vio repentinamente expuesta a un gran número de despidos, lo que causó conmoción en el sector. En febrero de ese mismo año, el proyecto de estanterías sin personal «GOGO Xiaochao» fue suspendido debido a su rápida expansión y a problemas con su estrategia de lanzamiento. Solo transcurrieron 4 meses desde su apertura hasta su suspensión. En julio, la tienda inteligente sin personal Fuligo de Changsha se mudó menos de un año después de su apertura. A principios de 2019, la empresa de estanterías sin personal Guo Xiaomei también anunció el abandono del negocio de estanterías sin personal. El comercio minorista sin personal, que ha disminuido su entusiasmo, ha entrado en un período de ajuste. "En mi opinión, debe haber un futuro para el comercio minorista sin personal. Pero es una pena que el comercio minorista sin personal sea ahora un 'bebé prematuro'. Hoy en día, muchos de nosotros que nos dedicamos al comercio minorista sin personal en realidad predicamos cómo reducir el costo de mano de obra de las tiendas de conveniencia. Más importante que esto es ¿cómo hacer que los consumidores estén realmente satisfechos? Ya sea la tienda de conveniencia sin personal de hoy o la estantería sin personal, no he encontrado puntos realmente problemáticos", dijo Zhang Sheng, director y vicepresidente de Lawson (China) Investment Co., Ltd., al reportero de CBN. Durante la entrevista, el reportero descubrió que una gran cantidad de tiendas sin personal o estanterías sin personal de productos son muy homogéneas. En el sector minorista, un umbral tan bajo y una operación homogénea reducirán la competitividad central de la industria. Las tiendas sin personal deben vender productos con alta rotación, especialmente alimentos y bebidas, pero estos productos se superponen en varias tiendas. Es muy difícil competir por ventajas en las categorías de productos. La categoría de tiendas sin personal o estantes desatendidos determina que el precio unitario por cliente no será alto, el consumo per cápita es de solo unos pocos yuanes a una docena de yuanes, y la facturación diaria es de solo unos pocos cientos de yuanes. Debido a la falta de supervisión manual en la recepción, la tasa de daños a la mercancía será muy alta. Algunos profesionales de la industria señalaron que si el margen de beneficio bruto del producto estándar es del 20%, entonces una facturación diaria de 100 yuanes, si se pierde mercancía por valor de 10 yuanes cada día, básicamente el negocio no es rentable. El siguiente problema asociado con los daños a la mercancía es la expansión. Si los daños a la mercancía son demasiado altos, a mayor expansión, mayores serán las pérdidas. Sin embargo, la expansión es necesaria, especialmente para aquellas empresas que han recibido una inyección de capital de 100 millones de yuanes. Si no cuentan con la escala necesaria, no podrán desarrollar un modelo de negocio basado en plataformas en el futuro. Las tiendas automatizadas no se limitan a una tecnología deslumbrante; también deben centrarse en la aplicación combinada de tecnología y comercio. Solo mediante una reforma e innovación fundamentales podremos destacar en la competencia del comercio minorista automatizado, donde coexisten oportunidades y desafíos.