El comercio minorista no tripulado desencadenó un auge empresarial, una oportunidad histórica para las máquinas expendedoras.

Las máquinas expendedoras existen desde hace mucho tiempo, pero en China les ha costado superar la situación de estancamiento. Durante más de diez años, el mercado de las máquinas expendedoras ha sido deficiente. En los últimos años, han surgido oportunidades de desarrollo. Se prevé que los ingresos anuales de las máquinas expendedoras en China alcancen los 100 mil millones de yuanes en 2020. Creo que muchos usuarios de máquinas expendedoras comparten esta experiencia: una botella de refresco de 3 yuanes. Si un consumidor introduce un billete de 20 yuanes, tendrá que encontrar 17 monedas de 1 yuan. ¿Cuánto tiempo durarán las monedas en la máquina? Considero que este método de funcionamiento es extremadamente ineficiente y tiene altos costos de mantenimiento. Además, la falta de experiencia en el comercio minorista nacional y la escasa expansión de canales se han convertido en un obstáculo para el desarrollo de las máquinas expendedoras, que desempeñan un papel importante en el nuevo panorama del comercio minorista. En otros países, las máquinas expendedoras son aclamadas como "un robot que genera riqueza las 24 horas del día". No requieren vigilancia, venden productos y cobran por sí solas. Según datos de TechNavio, la proporción de máquinas expendedoras (VEM) y tiendas de conveniencia en Estados Unidos es de 30:1. La tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) esperada para las máquinas expendedoras en Estados Unidos entre 2014 y 2018 es superior al 54,3%. El tamaño del mercado de máquinas expendedoras en Estados Unidos alcanzará los 13.340 millones de dólares estadounidenses. En Japón, existen cerca de 6 millones de máquinas expendedoras, y en promedio, cada 20 personas posee una. En comparación, Japón y Estados Unidos tienen una capacidad de mercado de más de 5 millones de unidades en cualquier momento, mientras que las máquinas expendedoras en China aún son menos de 200.000 unidades, un sector que aún está en desarrollo y que sin duda impulsará una ola de crecimiento vertiginoso. Los datos muestran que los costos laborales en China se han quintuplicado en los últimos 10 años. En 2016, los salarios de los empleados chinos aumentaron un 8%, ocupando el primer lugar a nivel mundial, muy por encima del promedio mundial del 2,5%. Además, el crecimiento general de los alquileres en China fue del 7%. El aumento de los costos laborales y de alquiler en China ha reducido las ganancias de las tiendas físicas. Se cree que esto hace que las máquinas expendedoras desempeñen un papel importante en el nuevo panorama minorista. Por un lado, las máquinas expendedoras ahorran costos de alquiler y mano de obra; por otro lado, debido a que pueden instalar canales rápidamente, las máquinas expendedoras lideran el desarrollo de la industria minorista actual. Cada vez más marcas están prestando atención. Parece que el pago en línea también ha contribuido a la creciente popularidad de las máquinas expendedoras. La principal razón por la que China no popularizó las máquinas expendedoras antes fue la gran cantidad de fallas en las máquinas. Incluso para pagos pequeños, como la compra de bebidas, se necesitan billetes, y estos a menudo terminan arrugados directamente en los bolsillos de la ropa. Por lo tanto, a menudo sucede que los billetes se atascan en las máquinas expendedoras, y los consumidores comienzan a cambiar. Tienen que estar dispuestos a comprar bebidas a través de una empresa de bebidas. Actualmente, las máquinas expendedoras nacionales básicamente permiten el acceso a plataformas de pago como WeChat y Alipay. Los consumidores pueden completar transacciones de autoservicio realizando algunas operaciones simples en sus dispositivos móviles. Se reduce el riesgo de fallas causadas por billetes defectuosos, y también se reduce el riesgo de robo de efectivo debido a la destrucción de la máquina expendedora, lo que ha jugado un papel muy bueno en la promoción de la popularización de las máquinas expendedoras. Gran espacio para el desarrollo del mercado Según la Asociación China de Cadenas de Tiendas y Franquicias, el número de tiendas de conveniencia nacionales es de aproximadamente 90,000. Como se mencionó anteriormente, el número de máquinas expendedoras nacionales debería ser de 2.7 millones frente a la proporción de 30:1 en los Estados Unidos. Actualmente, las máquinas expendedoras nacionales son solo menos de 200,000, y el mercado para máquinas expendedoras es enorme. Según las previsiones, con unos ingresos mensuales de 6.000 yuanes por máquina expendedora, los ingresos anuales de las máquinas expendedoras en China en 2020 alcanzarán los 100.000 millones de yuanes. Se cree que la inteligencia artificial es la tendencia actual en el desarrollo de las máquinas expendedoras. Estas ya no se limitan a ofrecer servicios de autoservicio, sino que también incorporan tecnología de punta y soporte de servicio en el ámbito del comercio inteligente. Gracias al sistema de gestión líder en servicios en la nube, se facilita la gestión y el funcionamiento de los terminales móviles, lo que permite una rápida penetración de los terminales de venta inteligente. Al mismo tiempo, se crea una situación beneficiosa para empresas, franquiciados y consumidores. Por ejemplo, las máquinas expendedoras incorporan gradualmente funciones de localización (LBS), lo que permite a los consumidores encontrar fácilmente máquinas expendedoras cercanas según su ubicación. Los comerciantes pueden utilizar el sistema de Internet para monitorizar el inventario de las máquinas y reabastecerlo de inmediato, así como analizar las preferencias de los consumidores para optimizar aún más su experiencia. En cuanto al desarrollo de los operadores nacionales, muchos gigantes también han utilizado las máquinas expendedoras para implementar sus propios formatos de venta nuevos como nuevas fuerzas creativas. El Grupo Wahaha fundó la empresa Zongsheng Intelligent Technology, con una inversión declarada de 2.000 millones de yuanes para entrar en el mercado de las máquinas expendedoras. De hecho, en los últimos años, Wahaha ha lanzado varios productos nuevos, pero las ventas en el mercado son débiles y aún no ha creado un producto de moda que guste a los jóvenes. En contraste, el nuevo té π de Nongfu Spring, el zumo NFC de 17,5°, etc., están dirigidos principalmente al mercado juvenil, su marketing es más activo y su rendimiento ha ido en aumento. Actualmente, en las categorías de productos electrónicos, artículos de primera necesidad y estanterías integrales, los actores del mercado de las máquinas expendedoras aún no han comenzado a formar una estructura sólida. Después de todo, el desarrollo de las máquinas expendedoras implica desarrollo embebido, tecnología IoT, recopilación de datos, pago móvil y otras tecnologías, y exige una gran estabilidad de los sistemas de software y hardware. Creo que con el desarrollo de la computación en la nube, el big data y los sistemas de máquinas expendedoras inteligentes, las máquinas expendedoras se convertirán en un nuevo formato de venta minorista en el futuro.