أدى البيع بالتجزئة غير المأهول إلى طفرة في ريادة الأعمال، وفرصة تاريخية لآلات البيع.

آلات البيع موجودة منذ زمن طويل، لكنها واجهت صعوبة في الخروج من وضعها المتردي في الصين. لأكثر من عشر سنوات، ظلت آلات البيع تعاني من قصور في السوق. في السنوات الأخيرة، بدأت آلات البيع تشهد فرصًا للتطور. من المتوقع أن تصل الإيرادات السنوية لآلات البيع في الصين عام 2020 إلى 100 مليار يوان. أعتقد أن الكثيرين ممن استخدموا آلات البيع يدركون هذه المشكلة. زجاجة مشروب سعرها 3 يوانات، إذا وضع المستهلك ورقة نقدية من فئة 20 يوانًا، فهذا يعني البحث عن 17 قطعة نقدية من فئة 1 يوان. كم من الوقت ستستغرقه هذه القطع النقدية في الآلة؟ أعتقد أن هذه الطريقة غير فعالة للغاية وتتطلب تكاليف صيانة باهظة. إضافة إلى ذلك، فإن قلة الخبرة في مجال البيع بالتجزئة المحلي وعدم وجود قنوات توزيع واسعة يشكلان عائقًا أمام تطور آلات البيع، ودورها المهم في قطاع التجزئة الجديد. في دول أخرى، تُوصف آلات البيع الآلي بأنها "روبوت يجلب الثروة على مدار الساعة". فهي لا تحتاج إلى حراس، وتبيع المنتجات وتجمع النقود بنفسها. ووفقًا لبيانات TechNavio، تبلغ نسبة آلات البيع الآلي إلى المتاجر الصغيرة في الولايات المتحدة 30:1. ومن المتوقع أن يتجاوز معدل النمو السنوي المركب لآلات البيع الآلي في الولايات المتحدة 54.3% خلال الفترة من 2014 إلى 2018. وسيصل حجم سوق آلات البيع الآلي في الولايات المتحدة إلى 13.34 مليار دولار أمريكي. أما في اليابان، فيوجد ما يقارب 6 ملايين آلة بيع آلي، ويمتلك كل 20 شخصًا في المتوسط ​​آلة واحدة. وبالمقارنة، تبلغ الطاقة الاستيعابية لسوق آلات البيع الآلي في اليابان والولايات المتحدة أكثر من 5 ملايين وحدة في أي وقت، بينما لا يزال عدد آلات البيع الآلي في الصين أقل من 200 ألف وحدة، ما يعني أنها لا تزال في بداياتها، ومن المتوقع أن تشهد نموًا هائلًا. تُظهر البيانات أن تكاليف العمالة في الصين قد ارتفعت خمسة أضعاف خلال السنوات العشر الماضية. ففي عام 2016، زادت رواتب الموظفين الصينيين بنسبة 8%، محتلةً بذلك المرتبة الأولى عالميًا، متجاوزةً بكثير المتوسط ​​العالمي البالغ 2.5%. بالإضافة إلى ذلك، بلغ إجمالي نمو الإيجارات في الصين 7%. وقد أدى ارتفاع تكاليف العمالة والإيجارات في الصين إلى انخفاض أرباح المتاجر التقليدية. ويُعتقد أن هذا يُبرز الدور المحوري الذي تلعبه آلات البيع في قطاع التجزئة الحديث. فمن جهة، تُساهم آلات البيع في توفير تكاليف الإيجار والعمالة؛ ومن جهة أخرى، وبفضل قدرتها على إنشاء قنوات توزيع سريعة، تتصدر آلات البيع المشهد في تطوير قطاع التجزئة الحالي. وتتزايد أعداد العلامات التجارية التي تُوليها اهتمامًا متزايدًا. ويبدو أن الدفع الإلكتروني قد ساهم أيضًا في زيادة شعبية آلات البيع. أما السبب الرئيسي لعدم انتشار آلات البيع في الصين سابقًا فهو كثرة أعطالها. فحتى في عمليات الدفع البسيطة كشراء المشروبات، لا تزال الأوراق النقدية ضرورية، وغالبًا ما تضيع هذه الأوراق في جيوب الملابس. لذلك، غالباً ما تتعطل آلات البيع بسبب انحشار الأوراق النقدية، مما يدفع المستهلكين إلى البحث عن بدائل أخرى، كالشراء من شركات المشروبات. حالياً، توفر آلات البيع المحلية إمكانية الوصول إلى منصات الدفع الإلكتروني مثل WeChat وAlipay، مما يتيح للمستهلكين إتمام معاملاتهم بأنفسهم عبر بضع خطوات بسيطة على هواتفهم. هذا يقلل من مخاطر الأعطال الناتجة عن رداءة الأوراق النقدية، ويحد من خطر سرقة النقود بسبب تلف آلة البيع، الأمر الذي ساهم بشكل كبير في انتشارها. تتمتع آلات البيع بفرص هائلة للتوسع، فبحسب جمعية متاجر التجزئة والامتيازات التجارية الصينية، يبلغ عدد المتاجر المحلية حوالي 90 ألف متجر. وكما ذكرنا سابقاً، ينبغي أن يصل عدد آلات البيع المحلية إلى 2.7 مليون آلة، مقارنةً بنسبة 30:1 في الولايات المتحدة. حالياً، لا يتجاوز عدد آلات البيع المحلية 200 ألف آلة، مما يجعل سوقها ضخماً. تشير التوقعات إلى أنه بناءً على إيرادات شهرية تبلغ 6000 يوان لكل آلة بيع، ستصل الإيرادات السنوية لآلات البيع في الصين عام 2020 إلى 100 مليار يوان. ويُعتقد أن الذكاء الاصطناعي هو الاتجاه السائد حاليًا في تطوير آلات البيع. لم تعد آلات البيع تقتصر على تقديم خدمات البيع بالتجزئة الذاتية، بل ستوفر تقنيات متطورة ودعمًا خدميًا في مجال البيع الذكي. ومن خلال نظام إدارة الخدمات السحابية الرائد، يُمكن إدارة وتشغيل الأجهزة المحمولة بسهولة، مما يسمح بالانتشار السريع لمحطات البيع بالتجزئة الذكية. وفي الوقت نفسه، سيتحقق وضع مربح للطرفين بين الشركات وأصحاب الامتياز والمستهلكين. على سبيل المثال، يتم تزويد آلات البيع تدريجيًا بوظائف تحديد الموقع الجغرافي، مما يُمكّن المستهلكين من العثور بسهولة على آلات البيع القريبة بناءً على موقعهم. كما يُمكن للتجار استخدام نظام الإنترنت لمراقبة مخزون الآلات لإعادة التعبئة الفورية، بالإضافة إلى تحليل تفضيلات المستهلكين لتحسين تجربة المستهلك. وقد استخدمت العديد من الشركات الكبرى في الصين آلات البيع لنشر نماذج بيع بالتجزئة جديدة خاصة بها كقوة إبداعية جديدة. أنشأت مجموعة واهاها شركة زونغشنغ للتكنولوجيا الذكية، مُعلنةً استثمار ملياري يوان لدخول سوق آلات البيع. في الواقع، أطلقت واهاها في السنوات الأخيرة عدة منتجات جديدة، لكن مبيعاتها في السوق ضعيفة، ولم تُقدّم بعد منتجًا عصريًا جديدًا يُفضّله الشباب. في المقابل، تستهدف منتجات نونغفو سبرينغ، مثل شاي باي الجديد وعصير NFC بدرجة حرارة 17.5 درجة مئوية، سوق الشباب بشكل أساسي، وتتمتع بتسويق أكثر نشاطًا، وأداؤها في ازدياد. حاليًا، لم يبدأ مُصنّعو آلات البيع بتشكيل هرم مُوحد في فئات المنتجات الإلكترونية والسلع الاستهلاكية اليومية والمنتجات الشاملة. فتطوير آلات البيع يشمل تطوير الأنظمة المُدمجة، وتقنية إنترنت الأشياء، وجمع البيانات، والدفع عبر الهاتف المحمول، وغيرها من التقنيات، ويتطلب استقرارًا عاليًا لأنظمة البرمجيات والأجهزة. أعتقد أنه مع تطور الحوسبة السحابية والبيانات الضخمة وأنظمة البيع الذكية، ستُصبح آلات البيع نمطًا جديدًا في تجارة التجزئة مستقبلًا.