Comienza la segunda mitad del nuevo comercio minorista, donde se realiza la demostración de la máquina expendedora.

Entra en una tienda, elige los productos y sal sin pausa. El sistema ha completado automáticamente el pago. La tienda sin personal se ha convertido, sin duda, en un símbolo del nuevo comercio minorista. ¿Cuál es la tendencia de desarrollo futuro del sector minorista? ¿Qué papel puede desempeñar el desarrollo de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial? El nuevo comercio minorista ha entrado en su segunda mitad. «El comercio minorista tradicional se enfrenta a tres grandes dilemas: CI, IE y coeficiente adverso». Jiang Qingyun, director del Departamento de Marketing de la Facultad de Administración de la Universidad de Fudan, afirmó que el sector minorista se ha definido durante mucho tiempo como un sector de servicios de circulación, seguido del desarrollo tecnológico y la innovación. Es casi irrelevante y carece de capacidad de análisis de datos e investigación para la toma de decisiones. Las empresas minoristas también carecen de un posicionamiento claro y una autorregulación activa, y existen problemas como la falta de conocimiento de los clientes y la gestión deficiente de los mismos. Jiang Qingyun enfatizó que la nueva era exige una «revolución del comercio minorista». La primera mitad del nuevo comercio minorista se refleja principalmente en los cambios en el sector provocados por Internet, que a su vez traerán cambios en el flujo de personas, el flujo de información y el flujo de capital. En la actualidad, el nuevo comercio minorista ha entrado en la segunda mitad, lo que se refleja principalmente en las características de globalización, producción masiva y personalización. Cambios en la oferta de nuevas tecnologías, cambios en la demanda de conveniencia, calidad, individualidad y experiencia, y nuevos cambios tecnológicos representados por Internet móvil y tecnología de datos. Según el grado de estandarización de los productos y la inmediatez de la demanda, la transformación y evolución de los modelos minoristas se puede atribuir a cuatro aspectos: nuevas tiendas de conveniencia, nuevos centros comerciales experienciales, máquinas expendedoras/tiendas de conveniencia sin personal y comercio electrónico. 'Para algunos productos minoristas con un alto grado de estandarización y una alta demanda de inmediatez, el futuro se transformará en ventas automatizadas, y los servicios serán proporcionados por máquinas expendedoras automáticas y tiendas de conveniencia sin personal. Por otro lado, las ventas en línea son principalmente para el sector minorista donde la demanda de inmediatez no es alta y el grado de estandarización del producto es alto. Huang Yu, subdirector del Centro de Investigación para el Desarrollo Empresarial de Shanghái, destacó que el futuro crecimiento del sector minorista se basa en la demanda del consumidor como eje central y en el nuevo comercio minorista online y offline, respaldado por la tecnología. Afirmó que el comercio físico y el comercio electrónico no son contradictorios. Los datos muestran que ambas tendencias se estabilizan y convergen gradualmente, y que los negocios físicos están descubriendo un nuevo potencial de consumo, especialmente en el consumo de servicios, experiencias y una demanda diversificada y personalizada. La inteligencia artificial desempeña un papel cada vez más importante en el nuevo comercio minorista. En este sector, la tecnología de inteligencia artificial es, sin duda, el centro de atención. En el foro, Han Junyan, director general del departamento de innovación de productos empresariales de UnionPay, presentó las numerosas posibilidades que la inteligencia artificial ofrece al nuevo comercio minorista. En la tienda virtual de UnionPay Commerce, los clientes escanean un código para acceder al establecimiento, y la cámara captura su postura y rasgos faciales, vinculándolos con la identidad asociada al código QR. Las acciones y características de los productos que los clientes realizan en el supermercado son capturadas y correlacionadas por la cámara. Cuando el cliente se va, el sistema puede deducir automáticamente el pago y enviar la información de la deducción. Durante este proceso de compra, tecnologías clave como la visión artificial, el aprendizaje profundo y el procesamiento de fusión de sensores son inseparables. La cámara es como un ojo, capaz de ver lo que compraste y deducir el dinero en consecuencia. Además, el juicio de la inteligencia artificial también se puede reflejar en estos aspectos: el comportamiento del cliente se abstrae y digitaliza en gran medida a través del reconocimiento visual. Por ejemplo, cuando un cliente selecciona un producto, el sistema le envía un cupón de descuento en tiempo real para incentivar la compra; o cuando toma un producto, la pantalla publicitaria electrónica muestra inmediatamente el índice de ventas en línea del producto, o ayuda a los clientes a completar directamente el pedido en línea. La inteligencia artificial puede brindar a los clientes servicios más personalizados a través del análisis combinado de datos en línea y fuera de línea.