Nuevo comercio minorista en hoteles: las máquinas expendedoras no tripuladas potencian los hoteles tradicionales.

Acompañando la demanda del consumidor en la nueva era está la actualización del nuevo comercio minorista, cuya esencia es la actualización cognitiva y estética. Según el informe "Transformación hotelera impulsada por el consumidor en la nueva era del comercio minorista", el consumo privado en China aumentará en US$1.8 billones de 2016 a 2021, entre los cuales los clientes jóvenes nacidos en los 90 y 95 aumentarán el consumo en un 69%. Este grupo de personas también se está convirtiendo en la fuerza dominante en la nueva era del consumo, influyendo e incluso guiando los cambios en la estructura de consumo de varias industrias en nuestro país. Tomemos como ejemplo la industria hotelera. De hecho, los hoteles se han convertido en una parte indispensable del ecosistema del nuevo comercio minorista, ya sea en lo que respecta a las actualizaciones del consumo o a los cambios en el comportamiento de consumo de la nueva generación. En la actualidad, el nuevo comercio minorista con el hotel como escenario ha derivado tres características. Una es el nuevo comercio minorista experiencial (o nuevo comercio minorista basado en el escenario). El hotel mejorará el conocimiento de los usuarios sobre las marcas y los productos a través de la experiencia práctica, y luego completará la transformación del flujo; la segunda es el nuevo consumo minorista. La esencia del comercio minorista es la venta de bienes. Al ser un lugar físico concurrido, el hotel se ha convertido en un escenario donde diversos actores del comercio minorista no tripulado compiten por ocupar su lugar; en tercer lugar, el comercio minorista instantáneo. Con la comodidad de lo novedoso, lo rápido y lo privado, brinda a los usuarios satisfacción psicológica y vital. Según el análisis de expertos del sector, si bien el potencial de mercado del comercio minorista en hoteles es enorme, tanto los hoteles tradicionales como los nuevos se enfrentan a dificultades y problemas en su desarrollo: baja fidelización de socios, alta rotación de personal, énfasis en las ventas en lugar del servicio y baja satisfacción del cliente. El modelo de producto es difícil de actualizar, el ciclo de vida es corto y los costos de alquiler y operación están aumentando.