المتاجر غير المأهولة لا تزال في مراحلها الأولى، بينما تتزايد آلات البيع بسرعة.

منذ عام 2017، اجتاحت موجة البيع بالتجزئة غير المأهولة، التي أطلقتها شركات التجارة الإلكترونية العملاقة مثل أمازون وعلي بابا، العالم. فجأة، أصبح مصطلح "المتجر غير المأهول" مرادفًا تقريبًا للبيع بالتجزئة غير المأهول. ومع ذلك، لا يزال من غير المعروف أي نموذج تشغيلي سيسيطر على صناعة البيع بالتجزئة غير المأهولة في المستقبل. لكن من غير المرجح أن تهيمن المتاجر غير المأهولة، لأن أداة بيع بالتجزئة غير مرئية، وإن كانت غير بارزة، إلا أنها شائعة جدًا، تظهر بسرعة بفضل تكنولوجيا التصنيع الذكية، لتصبح منافسًا قويًا للمتاجر غير المأهولة، ألا وهي آلات البيع الآلي. ما هي مزايا آلات البيع الآلي مقارنةً بالمتاجر غير المأهولة؟ كما نعلم جميعًا، يعتمد انتشار المتاجر غير المأهولة بشكل كبير على تقنية إنترنت الأشياء، وسرعة دخول آلات البيع الآلي إلى الشبكة لا تقل عن سرعة المتاجر غير المأهولة. في يوليو 2016، أعلنت شركة بيبسي كولا أنها ستطلق آلة بيع آلي باسم "Hello Goodness" لبيع مختلف المنتجات الغذائية التي تنتجها الشركة حصريًا. بالمقارنة مع بيع منتجاتك الخاصة في المتاجر أو محلات السوبر ماركت مع علامات تجارية أخرى وأنواع منتجات مختلفة، فإن هذا النوع من آلات البيع التي تبيع منتجاتك الخاصة يعكس بشكل أسرع وأكثر دقة وشمولية تفضيلات المستهلكين تجاه منتجات الشركة المختلفة. كما يوفر معلومات عن الطلب وغيرها من البيانات، مما يسمح للتجار بتعديل الإنتاج والتوزيع وفقًا لذلك. وتتمثل طريقة التنفيذ في ربط كل آلة بشبكة سحابية لجمع وتحليل البيانات التي تولدها في الوقت الفعلي. يُسهم هذا بشكل كبير في تحسين تجربة التسوق للمستهلكين وزيادة أرباح الشركة، وهو ما يصعب على المتاجر غير المأهولة تحقيقه بهذا القدر. أما من حيث الخدمة الشخصية، فإن آلة البيع تتجاوز مجرد التوزيع عند الطلب، إذ يمكنها أيضًا دمج بعض وظائف معالجة الطعام لتصبح مطعمًا صغيرًا للوجبات السريعة. قبل فترة وجيزة، ظهر "مطعم المعكرونة المتنقل غير المأهول" في شنغهاي في 45 ثانية، كما أن آلة بيع الشاي الأوتوماتيكية التي طورتها شركات محلية بشكل مستقل والتي تُنتج 3 أنواع من الشاي، تُعدّ من بين آلات البيع المميزة التي تجمع بين المعالجة والبيع. من مزايا آلات البيع انخفاض تكلفتها وصغر حجمها، مما يسهل انتشارها. فمقارنةً بإنشاء متجر آلي، تُعدّ تكلفة تجهيز آلة بيع أقل بكثير. إضافةً إلى صغر حجمها، ستتفوق بلا شك من حيث الكمية. فمهما كانت سهولة الدفع، يبقى المتجر الآلي قائماً على "قدوم الزبائن إليه"، بينما تُحقق آلة البيع "وصول الزبائن إلى المتجر" بفضل سهولة استخدامها، ويمكن وضعها في أماكن مختلفة قريبة من الزبائن، في أي وقت وأي مكان، مما يوفر لهم الراحة. باختصار، لن تُسعد آلات البيع التي تستخدم تقنيات حديثة متنوعة، مثل القياسات الحيوية، والرؤية الآلية، والدفع عبر الهاتف، المصنّعين فحسب، بل ستجذب انتباه المستهلكين أيضاً، ومن المتوقع أن تستحوذ على حصة كبيرة من أعمال المتاجر الآلية. مع ذلك، لا تزال هناك بعض التحديات في طريق انتشار آلات البيع، منها منافسة الروبوتات للعمال في المصانع. قد تُنافس القيادة الذاتية السائقين على الطرق في المستقبل، كما أن البيع بالتجزئة غير المأهول سيُتيح للعديد من أصحاب المتاجر الصغيرة ومحلات البقالة فرصةً للتهديد. في سبتمبر 2017، أثارت آلة البيع الذكية التي أطلقتها شركة Bodega الأمريكية الناشئة جدلاً واسعاً على تويتر. تتميز هذه الآلة بقدرتها على وضع خطة توزيع تُراعي احتياجات فئات المجتمع المختلفة، ويتم الدفع عبر تطبيق على الهاتف المحمول دون الحاجة إلى النقود، ما يجعلها مريحة للغاية، ولذا لاقت استحسان بعض المستهلكين. في المقابل، عارض الكثيرون الترويج لهذه الآلة، خشية أن يفقد عدد كبير من أصحاب المتاجر الصغيرة مواردهم المالية. أما بالنسبة للآلة نفسها، فرغم سهولة استخدامها وكفاءتها، إلا أنها تتطلب نظام تخزين ولوجستيات قوياً لدعمها. كيفية توزيع البضائع بدقة وفي الوقت المناسب وبشكل كافٍ، وكيفية استبدال البضائع التالفة والمنتهية الصلاحية بسرعة، وغيرها من المشكلات التي لم تُحل بشكل كامل، وهناك حاجة إلى مزيد من تطوير وتطبيق التقنيات ذات الصلة. إضافةً إلى ذلك، تعاني آلات البيع الحالية من مشكلات أمنية شائعة، مثل معظم أجهزة إنترنت الأشياء. فتصميم الحماية فيها غير مُحكم، مما يجعلها عرضةً لهجمات القرصنة. في فبراير 2017، تعرض نظام الشبكة في إحدى الجامعات الأمريكية لهجوم DDoS. وبعد التحقيق، تبيّن أن الهجوم انطلق من أكثر من 5000 جهاز إنترنت أشياء في الحرم الجامعي، بما في ذلك آلات البيع. ولأن كلمات المرور بسيطة للغاية أو لم يتم تغييرها على الإطلاق، فقد تمكن المخترقون بسهولة من زرع برامج خبيثة في هذه الأجهزة والتحكم بها وتحويلها إلى أدوات للتدمير. تتمتع المتاجر غير المأهولة وآلات البيع بمزاياها الخاصة، ولن يحل أحدهما محل الآخر. في المستقبل، من المرجح أن يكون النموذج السائد لتجارة التجزئة غير المأهولة نموذجًا ثنائي الذروة. لا يقتصر الأمر على إمكانية مسح البضائع بكميات كبيرة في المتاجر الكبيرة ذاتية الخدمة، بل يمكن للناس أيضًا تلبية احتياجاتهم اليومية في أي وقت من منازلهم. ومع ذلك، لتحقيق ذلك، لا يزال يتعين علينا معالجة القضايا الاجتماعية والتقنية التي تواجهنا. المعلومات المذكورة أعلاه مقدمة من آلة البيع. يُرجى الإشارة إلى المصدر عند إعادة النشر. المنشور السابق: آلة بيع الساكي تظهر لأول مرة في محطة سينداي، وتحظى بشعبية كبيرة بين السياح.