الحديث عن الرفوف غير المأهولة يثير جدلاً بين المستثمرين، وهو ليس واعداً مثل آلات البيع

١. كان سؤال "هل يمكن استخدام رفوف العرض ذاتية التشغيل كمنصة تجارية مربحة؟" سؤالًا مطروحًا بين الأصدقاء. بالطبع، من يخسر المال هو من يتساءل. كان النقاش محتدمًا بين أعضاء المجموعة. بدأ النقاش عندما أرسل أحد الأعضاء صورة توضح وضع الاستثمار والتمويل لمختلف ماركات رفوف العرض ذاتية التشغيل. من الجدول، يتضح أن آخر تمويل كان في عام ٢٠١٧. أثناء النقاش، ذكر أحد الأعضاء، وهو تاجر تجزئة صغير يعمل في مجال البيع بالتجزئة ذاتي التشغيل، أنه لطالما قال في المجموعة إنه باستثمار ملايين الدولارات، يمكن تحقيق أرباح من هذه الرفوف. صُدمتُ عندما سمعتُ هذا الكلام، وسألته على الفور عن أفضل طريقة لتحقيق ذلك. كانت كلمات الشريك الصغير الأصلية كما يلي: استخدام رفوف غير مأهولة كمتجر دخول إلى سوق مباني المكاتب، مثل ربط عملاء مباني المكاتب بأدواتهم المكتبية ولوازمهم، ومزايا الشركات، وصناديق هدايا الأعياد، وطابعات الكمبيوتر، وما إلى ذلك، ومزايا سفر الشركات، وما إلى ذلك. بعد الاستماع، شعرت أن منطق التفكير جيد. أستخدم الرفوف غير المأهولة كوسيلة تصريف أمامية. بعد التعرف على العلاقة، سأتواصل مع مختلف أعمال الدعم الخلفي. ومع ذلك، يجد الشركاء في المجموعة صعوبة بالغة في المناقشة. إنها حقيقة بسيطة. تتحكم كل شركة في المشتريات عادةً من قبل المدير أو مشرف المشتريات. اختيار المورد للشراء أشبه بجبل. بشكل عام، من يدير المشتريات لديه مورد مألوف. إذا قمت بتغيير المشرف، فسوف تغير مجموعة من الموردين. الحساسية لدرجة التنازلات السعرية ليست عالية. ولكل منهم علاقة جيدة مع مديري المشتريات في كل شركة. ما هي تكلفة العمالة وما هو حجم الإيرادات اللازمة لتعويض هذه التكاليف؟ ٢. بالتزامن مع انتشار المعلومات حول رفوف التخزين ذاتية الخدمة في شينغ يي، ومنذ عام ٢٠١٩، انتشرت معلومات كثيرة تشير إلى أن شركات ومتاجر التخزين ذاتية الخدمة لم تعد مجدية. وقد تناولت وسائل الإعلام هذا الموضوع باستفاضة من منظور شامل. والآن، من منظور جزئي ومن منظور رواد الأعمال، دعونا نتحدث عما إذا كان بالإمكان استخدام رفوف التخزين ذاتية الخدمة كتوجه ريادي. عند الحديث عن علامات رفوف التخزين ذاتية الخدمة، هناك علامة تجارية تُدعى "أيب كونفينينس" يعرفها الجميع، وخاصة في شنغهاي. رأيتها في ورشة تصليح سيارات أحد الأصدقاء قبل عامين. أتذكر أنها كانت موجودة في منطقة استراحة الزبائن. في المرات الأولى التي زرتها، كانت البضائع لا تزال مليئة بمجموعة واسعة من المشروبات والوجبات الخفيفة المتنوعة. لاحقًا، رأيتها في ورشة تصليح سيارات صديق آخر. حينها، كانت البضائع مبعثرة بشكل فوضوي. لم أعلق على ذلك، بل كان الوضع فوضويًا. عندما رأيت هذا، راودتني فجأة فكرة أخذ نفس الشيء والمغادرة دون دفع ثمنه. من السهل تفسير ذلك من منظور علم النفس. إنه أمر غير جيد. فالأشياء تميل إلى أن تُداس مرة أخرى. هذه طبيعة بشرية. لو كان هناك تشكيلة واسعة من المنتجات، لما راودتني هذه الفكرة. بالطبع، لم أفعل ذلك في النهاية، لأن منطقة الخدمة تقدم طعامًا مجانيًا أيضًا، ولكن إذا استمر المرء في مواجهة هذا الإغراء، فمن يستطيع مقاومته طوال حياته؟ لذلك، يتضح أن هناك مشكلة كبيرة في متاجر "أيب كونفينينس". يمكن الاعتماد على كفاءة إعادة تعبئة البضائع، لكن الزبائن يأخذون البضائع ويعرضونها ولا يستطيعون إعادة ترتيبها في الوقت المناسب. هذا لا يؤثر على العمل فحسب، بل يؤثر أيضًا على معدل خسارة البضائع، لأن المتجر ليس مكانًا آمنًا. أنا من هواة المتاجر التقليدية. من الصعب المبالغة في أهمية عرض البضائع لأي متجر. منذ العام الماضي، رأيت متجر "أيب كونفينينس" ودخلت إليه عدة مرات بجوار متجر "فاميلي مارت". مستوى عرض البضائع وكميتها، مقارنةً بمستوى عرضها لدى عائلة كاملة، يُشبه الفرق بين طلاب المرحلة الابتدائية وطلاب الجامعة، مما يُفقد الناس الرغبة في الشراء. في الشهر الماضي، وبعد مروري بالمتجر مرة أخرى، وجدتُ أن البضائع مُخفّضة بنسبة 50%، ودفعتُ ثمن زجاجة ماء. اشتريتُ زجاجتين من الماء ومررتُ بالمتجر مرة أخرى خلال الأيام القليلة الماضية، لكنه كان مغلقًا. ربما هذه هي الصورة النمطية لمتجر "أورانجوتان" للمتاجر الصغيرة. (بيانات تمويل الرفوف غير المأهولة) 03. للمتاجر ذات الرفوف غير المأهولة بعض العيوب الطبيعية التي يصعب التغلب عليها. دعونا نتحدث عن سبب صعوبة إنشاء رفوف غير مأهولة. أولًا، دعونا نحلل ما توفره هذه الرفوف، وهو توفير تكاليف البائعين. مع ذلك، بالنسبة للمتاجر الكبيرة، لا تتناسب تكاليف العمالة مع التكلفة الإجمالية. على سبيل المثال، متجر "داكوانجيا" القديم في شنغهاي، الذي يحقق مبيعات شهرية تبلغ مليونًا، يمكن للعديد من المتاجر الأخرى القيام بذلك. ومن بينها، فإن أقلها ربحاً هو وجبة الغداء الطازجة المعبأة في علب، وهو المنتج الذي يُعتبر منتجاً هجومياً. أرباح المنتجات الأخرى أعلى، ويبلغ الربح الإجمالي حوالي 25% (مع العلم أن شركة "هول فاميلي" لديها نظام توصيل طعام محدود، مما أدى إلى انخفاض هامش الربح الإجمالي). فعلى سبيل المثال، مع وجود 7 إلى 8 موظفين (على مدار 24 ساعة) في شنغهاي، تصل تكلفة العمالة إلى 50,000 بالإضافة إلى جميع المزايا، وهو ما يمثل أقل من 20% من الربح الإجمالي. لكن مع هؤلاء الموظفين، وتنوع المنتجات وكميتها، وإدارة العرض المعتادة، سيتحسن مستوى تجربة العملاء بشكل كبير، مما يُحسّن من تدفق العمل. لكن كما هو الحال مع "هول فاميلي"، ذكر التقرير أنها لم تبدأ بتحقيق الأرباح إلا في عام 2018. كما تعلمون، تمتلك "هول فاميلي" آلاف المتاجر في جميع أنحاء البلاد، ويبلغ حجم مبيعاتها اليومية مئات الملايين. أين تكمن التكلفة المرتفعة؟ تكمن في سلسلة التوريد. فقط من خلال تخصيص وتوزيع سلسلة التوريد بشكل فعّال، يمكن أن تظهر المنتجات المناسبة في المتاجر الصغيرة. تقوم العلامات التجارية التي لا تعتمد على الرفوف المأهولة بنسخ واجهة المتجر الصغير التقليدي، معتقدةً أنه بمجرد وضع المنتج على الرف، يمكن تحقيق المبيعات. لقد بدأ التطور دون تهيئة سلسلة التوريد، وهو ما لا يختلف الأمر عن التعري. في الواقع، قد تظهر رفوف ومتاجر جديدة غير مأهولة في المستقبل لمعالجة المشاكل التي ظهرت في متاجر التجزئة. حتى لو تم حل مشاكل سلسلة التوريد وتجربة الخدمة وشاشات العرض الرئيسية جزئيًا، فإنه يمكن ضمان أن يتمكن كل عميل من التعامل معها بدقة وعناية. هل البضائع مرتبة؟ إذا كانت البضائع غير مرتبة، فهل يجب فرزها؟ كيف يمكن منع زيادة عدد وحدات التخزين؟ بغض النظر عن الحقيقة، في هذه النقطة، لست متفائلًا حقًا بشأن الأشكال الجديدة لمتاجر التجزئة والرفوف غير المأهولة في السنوات القليلة المقبلة. في هذا الصدد، تكمن نقطة موثوقية آلات البيع. على الرغم من أن العملاء لا يستطيعون لمس البضائع، إلا أنها لن تتلف العرض، ويمكن للعملاء الذين لديهم عدد أقل من وحدات التخزين قبولها، وهناك مشاهد كافية. لذلك، بشكل عام، آلات البيع أكثر موثوقية من الرفوف والمتاجر غير المأهولة.