في حالة النزاعات الاستهلاكية، يمكنك شراء خدمة قانونية من "آلة البيع"!

في حال نشوب نزاعات استهلاكية، يمكنك شراء خدمة قانونية من "آلة البيع"! مرحباً بكم جميعاً، أنا كاتب هذه السطور. هل تعرفون آلات البيع؟ سأقوم اليوم بتحليلها لكم بالتفصيل، آملاً أن تفيدكم. يمكنكم الحصول على وجباتكم، وإيداع أموالكم، وحتى كتبكم بأنفسكم. ماذا لو أخبركم أحدهم أن حل النزاعات الاستهلاكية يمكن أن يكون أيضاً ذاتياً؟ هل ستستغربون ذلك؟ شركة شنغهاي بيستون لتكنولوجيا المعلومات المحدودة (المشار إليها فيما يلي باسم "بيستون")، الرائدة في مجال التكنولوجيا القانونية في الصين، تعمل على تحويل هذا "المستحيل" إلى واقع. في الاجتماع السنوي لأبطال المنتدى الاقتصادي العالمي الجدد (منتدى دافوس الصيفي) لعام 2019، الذي عُقد في الفترة من 1 إلى 3 يوليو، أصبح "تسريع الحوكمة المرنة" أحد المحاور الرئيسية لهذا المنتدى. وخلال الاجتماع، صرّح نائب رئيس شركة بيستون، تشانغ يون، بأنه من أجل تحقيق تنمية مستدامة وعالية الجودة، ستصبح حلول حل النزاعات "الآلية" و"ذاتية الخدمة" القائمة على البيانات القانونية الضخمة اتجاهاً سائداً. يُعدّ حلّ النزاعات باستخدام البيانات الضخمة واعدًا. ففي عصر الإنترنت، تتسم النزاعات والخلافات الاجتماعية بتنوّع أطرافها وأنواعها، وتعقيد مطالبها. وأصبح الناس أكثر عرضةً من أي وقت مضى للانخراط في دوامة النزاعات. وقد شارك تشانغ يون، نائب رئيس شركة بيستون، مجموعة من البيانات قائلاً: "في عصر الإنترنت، تتسبب حوالي 3% إلى 5% من المعاملات الإلكترونية في نشوب نزاعات. وفي السنوات الأخيرة، شهدت مختلف أنواع الاستهلاك عبر الإنترنت نموًا سريعًا، ما جعل تحقيق التوازن بين كفاءة حلّ النزاعات وإنصافها أكثر إلحاحًا وضرورة. في الواقع، وفي سياق تعزيز سيادة القانون بشكل شامل، تولي بلادي أهمية بالغة لإنشاء نظام آليات متنوّعة لحلّ النزاعات والترويج له. ومنذ المؤتمر الوطني الثامن عشر للحزب الشيوعي الصيني، التزمت اللجنة المركزية للحزب، بقيادة الرفيق شي جين بينغ، بتعزيز تحديث نظام الحكم الوطني وقدراته." اقترحت الجلسة العامة الرابعة للجنة المركزية الثامنة عشرة للحزب الشيوعي الصيني تحسين آلية منع النزاعات والخلافات الاجتماعية وحلها، وتطوير آلية تسوية المنازعات المتنوعة التي تربط بشكل متكامل بين الوساطة والتحكيم والفصل الإداري وإعادة النظر الإداري والتقاضي. وفي ديسمبر/كانون الأول 2015، أصدر المكتب المركزي ومجلس الدولة "آراء بشأن تحسين آلية تسوية المنازعات المتنوعة". وفي 29 يونيو/حزيران 2016، أعلنت المحكمة الشعبية العليا "آراء بشأن تعميق إصلاح المحاكم الشعبية فيما يتعلق بآلية تسوية المنازعات المتنوعة"، حيث تنص المادة 15 على "أسلوب تسوية المنازعات الإلكتروني المبتكر": وفقًا لمتطلبات استراتيجية "الإنترنت+" لتعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات الحديثة في آليات تسوية المنازعات المتنوعة. في تقرير المؤتمر الوطني التاسع عشر للحزب الشيوعي الصيني، أكد الأمين العام شي جين بينغ على ضرورة تعزيز شعور الشعب بالرضا والسعادة والأمان، وجعله أكثر جوهرية واستدامة. ولا شك أن آليات تسوية المنازعات المتنوعة تُعدّ إحدى السبل لتحقيق ذلك. ومن الناحية القانونية، بدأت آلية تسوية المنازعات المتنوعة في بلادنا بالتبلور، حيث تتعايش أساليب التقاضي وغير التقاضي. وترتبط الوساطة، والتوفيق بين الأطراف، والفصل الإداري، وإعادة النظر الإداري، والتحكيم، والالتماسات، وغيرها من الأساليب بالتقاضي، وقد أسهمت بدرجات متفاوتة في حل المنازعات، وذلك من خلال نظام تعديل ديناميكي. وفي هذا السياق، يتمتع تطوير آلية تسوية المنازعات "ذاتية الخدمة" بآفاق واسعة. كيف يمكن الاستفادة من البيانات الضخمة في حل المنازعات؟ وكيف يمكن تطوير عملية تسوية المنازعات ذاتيًا؟ في سياق إصلاح آلية تسوية المنازعات المتنوعة، برزت آلية تسوية المنازعات القائمة على البيانات الضخمة بشكل خاص بفضل مزاياها الفريدة. تعتمد آلية تسوية المنازعات الإلكترونية في بلادي على أسس فكرية وتقنية متطورة. فهي لا تقتصر على فرز المنازعات المختلفة وحلها تدريجيًا فحسب، بل تلبي أيضًا متطلبات آلية تسوية المنازعات المتنوعة الحالية في بلادي، وتتميز بكفاءة عالية وسهولة في الإجراءات وتكلفة منخفضة. كما أنها تُسهّل عملية التقاضي للمتقاضين وتُحسّن من تحقيق العدالة، ما ساهم بشكل كبير في تعزيز تسوية المنازعات في بلادي في هذه المرحلة. وقد لاحظ فريق بيستون، خلال منتدى دافوس الصيفي، أن القادة في الداخل والخارج يُولون اهتمامًا متزايدًا لاستخدام التكنولوجيا في حل المشكلات الاجتماعية. وأوضح تشانغ يون، نائب رئيس بيستون، أن التكنولوجيا تُعزز تحوّل تسوية المنازعات من الشكل التقليدي المباشر إلى الشكل الافتراضي عبر الإنترنت، ومن التدخل اليدوي المكثف إلى شكل تسوية المنازعات بمساعدة البرامج الحاسوبية. إضافةً إلى ذلك، فقد دمج النظام القضائي في الداخل والخارج أحدث التقنيات، مثل الذكاء الاصطناعي القائم على البيانات الضخمة، لتنفيذ إصلاحات فعّالة. لهذا السبب تحديدًا، ستُسهم حلول حل النزاعات "الآلية" و"ذاتية الخدمة" القائمة على البيانات الضخمة القانونية في تسريع الحوكمة المرنة كاتجاه مستقبلي. كما يُعدّ التعامل الذكي مع نزاعات التجارة الإلكترونية محاولة أولية من شركة Bestcom لتطبيق البيانات الضخمة. وقد أدّى التطور السريع لسوق التجارة الإلكترونية الاستهلاكية إلى تعميق اندماج التسوق عبر الإنترنت، والتسوق الجماعي، والحياة العامة. كما أبرز هذا التطور السريع ضيق نطاق حل النزاعات. ويُقدّم ظهور عصر "الإنترنت+" إرشادات حول مفاهيم مثل المنصات السحابية، والحوسبة السحابية، والبيانات الضخمة، والتمويل عبر الإنترنت، وإنترنت الأشياء، وسلاسل التوريد عبر الإنترنت، وغيرها. وهذا يُوفّر نهجًا جديدًا لمراعاة مصالح جميع الأطراف وتطوير مسارات حل النزاعات الحالية. كما أصبحت إمكانية التطوير أحد اتجاهات تطوير المعرفة الفنية. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن أحدث المعلومات في مجال آلات البيع، يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني الرسمي. سنُقدّم لك المزيد من المعلومات العملية. المنشور السابق: آلات البيع والمتاجر غير المأهولة، تجارة التجزئة الذكية في عصر الجيل الخامس، أكثر قوة!