Bei Verbraucherstreitigkeiten können Sie sich eine Rechtsdienstleistung aus dem „Automaten“ kaufen!

Bei Verbraucherstreitigkeiten können Sie sich Rechtsdienstleistungen quasi am Automaten besorgen! Hallo zusammen, ich bin der Autor. Kennen Sie Verkaufsautomaten? Heute möchte ich Ihnen dieses Thema genauer vorstellen und hoffe, Ihnen damit weiterzuhelfen. Essen, Einzahlungen und Bücher kann man sich selbst besorgen. Würden Sie es für unglaublich halten, wenn Ihnen jemand sagte, dass auch die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten per Selbstbedienung möglich ist? Der chinesische LegalTech-Marktführer Shanghai Bestone Information Technology Co., Ltd. (im Folgenden „Bestone“) macht dieses scheinbar Unmögliche zur Realität. Auf dem Jahrestreffen der Neuen Champions des Weltwirtschaftsforums (Sommer-Davos-Forum) vom 1. bis 3. Juli 2019 war „Beschleunigung flexibler Governance“ eines der zentralen Themen. Bestone-Vizepräsident Zhang Yun erklärte dort, dass „automatische“ und „Selbstbedienungs“-Lösungen zur Streitbeilegung auf Basis von Big Data im Rechtsbereich zum Trend werden, um eine qualitativ hochwertige und nachhaltige Entwicklung zu erreichen. Die Streitbeilegung mittels Big Data ist vielversprechend. Im Internetzeitalter zeichnen sich soziale Konflikte und Streitigkeiten durch vielfältige Themen, unterschiedliche Arten und komplexe Interessensansprüche aus. Nie zuvor waren Menschen so anfällig dafür, in solche Streitigkeiten verwickelt zu werden. Zhang Yun, Vizepräsident von Besttone, erläuterte dazu folgende Daten: „Im Internetzeitalter führen etwa 3–5 % aller Online-Transaktionen zu Streitigkeiten. In den letzten Jahren hat der Online-Konsum in all seinen Formen rasant zugenommen, weshalb es dringlicher denn je ist, ein Gleichgewicht zwischen effizienter und fairer Streitbeilegung zu finden. Tatsächlich misst China im Zuge der umfassenden Stärkung der Rechtsstaatlichkeit der Etablierung und Förderung eines differenzierten Systems von Streitbeilegungsmechanismen große Bedeutung bei. Seit dem 18. Nationalkongress der Kommunistischen Partei Chinas hat sich das Zentralkomitee unter der Führung von Xi Jinping der Modernisierung des nationalen Regierungssystems und der Regierungsführungskapazitäten verschrieben.“ Die vierte Plenarsitzung des 18. Zentralkomitees der Kommunistischen Partei Chinas schlug vor, den Mechanismus zur Prävention und Beilegung sozialer Konflikte und Streitigkeiten zu verbessern und den diversifizierten Streitbeilegungsmechanismus, der Mediation, Schiedsgerichtsbarkeit, Verwaltungsverfahren, Widerspruchsverfahren und Gerichtsverfahren organisch miteinander verbindet, weiterzuentwickeln. Im Dezember 2015 veröffentlichten die Zentrale und der Staatsrat die „Meinungen zur Verbesserung des diversifizierten Streitbeilegungsmechanismus“. Am 29. Juni 2016 verkündete der Oberste Volksgerichtshof die „Meinungen zur weiteren Vertiefung der Reform der Volksgerichte im Hinblick auf den diversifizierten Streitbeilegungsmechanismus“. Artikel 15 dieser Stellungnahmen legt die „innovative Online-Streitbeilegungsmethode“ fest, die den strategischen Anforderungen von „Internet+“ zur Förderung des Einsatzes moderner Informationstechnologie in diversifizierten Streitbeilegungsmechanismen entspricht. Im Bericht des 19. Nationalkongresses der Kommunistischen Partei Chinas betonte Generalsekretär Xi Jinping, dass das Wohlbefinden, das Glück und die Sicherheit der Bevölkerung nachhaltiger und besser gewährleistet sein müssten. Vielfältige Streitbeilegungsmechanismen sind zweifellos ein Weg, dieses Wohlbefinden zu steigern. Aus rechtlicher Sicht hat sich der diversifizierte Streitbeilegungsmechanismus in China bereits entwickelt. Gerichtliche und außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren existieren nebeneinander. Mediation, Schlichtung, Verwaltungsverfahren, Widerspruchsverfahren, Schiedsverfahren, Petitionen und andere Methoden sind mit Gerichtsverfahren verbunden und tragen in unterschiedlichem Maße zur Streitbeilegung bei. Das dynamische System passt seine Funktionsweise entsprechend an. In diesem Kontext bietet die Entwicklung der „Selbsthilfe“-Streitbeilegung vielversprechende Perspektiven. Wie kann Big Data zur Streitbeilegung beitragen? Wie kann der Prozess der Selbsthilfe-Streitbeilegung vorangetrieben werden? Im Zuge der Reform des diversifizierten Streitbeilegungsmechanismus hat sich der Big-Data-basierte Streitbeilegungsmechanismus aufgrund seiner einzigartigen Vorteile besonders bewährt. Der Online-Streitbeilegungsmechanismus meines Landes basiert auf Internet-Technologien. Er filtert und löst verschiedene Streitigkeiten schrittweise und erfüllt die Anforderungen des vielfältigen Streitbeilegungsmechanismus in meinem Land. Zudem zeichnet er sich durch hohe Effizienz, Benutzerfreundlichkeit und geringe Kosten aus. Er erleichtert die Prozessführung und trägt zu einer besseren Rechtsprechung bei, was die Streitbeilegung in meinem Land maßgeblich vorangebracht hat. Das Team von Besttone stellte fest, dass Führungskräfte im In- und Ausland auf dem diesjährigen Weltwirtschaftsforum in Davos der Nutzung von Technologie zur Lösung gesellschaftlicher Probleme zunehmend Aufmerksamkeit schenken. Zhang Yun, Vizepräsident von Besttone, erklärte, dass Technologie die Transformation der Streitbeilegung von persönlichen Begegnungen hin zu virtuellen Online-Verfahren und von aufwändigen manuellen Eingriffen hin zu softwaregestützten Lösungen fördert. Darüber hinaus integriert die Justiz im In- und Ausland neueste Technologien wie künstliche Intelligenz auf Basis von Big Data, um aktiv Reformen durchzuführen. Genau deshalb werden „automatische“ und „Self-Service“-Lösungen zur Streitbeilegung auf Basis von Big Data im Rechtsbereich die flexible Governance als Zukunftstrend beschleunigen. Die intelligente Bearbeitung von E-Commerce-Streitigkeiten ist auch ein erster Versuch von Bestcom, Big Data anzuwenden. Die rasante Entwicklung des E-Commerce-Marktes für Endverbraucher hat die Integration von Online-Shopping, Gruppen-Shopping und öffentlichem Leben vertieft. Diese rasante Entwicklung hat auch die begrenzten Möglichkeiten der Streitbeilegung deutlicher gemacht. Das Zeitalter des „Internet+“ liefert Orientierung für Konzepte wie Cloud-Plattformen, Cloud Computing, Big Data, Internetfinanzierung, Internet der Dinge, Internet-Lieferketten usw. Dies bietet einen neuen Ansatz, um die Interessen aller Beteiligten zu berücksichtigen und bestehende Streitbeilegungswege zu innovieren. Die Entwicklungsmöglichkeiten sind auch zu einer der Entwicklungsrichtungen des Know-hows geworden. 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