Необходимо изменить концепцию операторов, нет новой розничной среды, что же тогда продают в торговых автоматах с закусками?

Развитие торговых автоматов до настоящего времени сопровождалось ростом конкуренции, и раньше бизнес не был таким успешным. Но почему многие, стремясь к богатству, терпят сокрушительное поражение? Почему так происходит в эпоху новой розничной торговли? Причина в необходимости удовлетворения потребностей современных интернет-потребителей. Если бы операторы раньше уделяли внимание только цене и качеству товаров, не задумываясь о новых потребительских потребностях, они легко могли бы исчезнуть с рынка. В качестве примера можно привести торговые автоматы с закусками. Как должна измениться концепция операторов? 1. Продавать счастье, удовлетворяя потребности пользователей старшего поколения. С точки зрения товара, стремление потребителя к большей экономической эффективности важнее, чем стремление к счастью. Более низкие цены, привлекательный внешний вид и персонализированные функции – всё это может принести счастье потребителям. Поэтому в розничной торговле улучшение ассортимента продукции и соответствие психологическим характеристикам потребителя, а также качество упаковки являются важными факторами счастья. 2. Продавать опыт, чтобы потребитель чувствовал себя вовлеченным. Интерактивность – это основная характеристика потребительского спроса в новой розничной торговле, и это также большая проблема. Потребителям следует обращать внимание не на товар, а на потребительский опыт. Необходимо чувствовать себя вовлеченными и ценить свою идентичность, надеясь, что благодаря своему покупательскому поведению они будут соответствовать модным тенденциям и идти в ногу со временем. 3. Продажа услуг. От уровня обслуживания детали определяют качество обслуживания. Возможность получить услугу в любое время, продуманное персонализированное обслуживание и удобный и гибкий способ совершения покупок — важные составляющие повышения качества потребления. Сейчас торговые автоматы практически полностью модернизированы, включая внешний вид, модный дизайн и передовую систему управления, что не только освобождает операторов от рутинной работы, но и дает им достаточно времени для улучшения качества продукции, повышения качества обслуживания и совершенствования сервиса. Это будет способствовать дальнейшему развитию торговых автоматов и обеспечит им неприступную позицию в условиях жесткой конкуренции!