Quels sont les avantages des distributeurs automatiques intelligents en libre-service ?

Avec le développement rapide du commerce de détail automatisé, les distributeurs automatiques attirent de plus en plus de personnes souhaitant se lancer dans une activité de distribution et de vente. Aujourd'hui, nous allons analyser les avantages et les inconvénients des distributeurs automatiques intelligents. On sait que les distributeurs automatiques modernes sont apparus après la deuxième révolution industrielle, et que la troisième révolution industrielle leur a donné un véritable essor. Cependant, il s'agit là de distributeurs automatiques traditionnels. Les systèmes de distribution utilisés sont généralement des systèmes à tiroirs empilés en forme de S, à ressorts en spirale, à glissières, ou encore des armoires à plusieurs portes. Les modes de paiement ont également évolué, passant des espèces traditionnelles aux paiements par code QR et par reconnaissance faciale ces dernières années. Les avantages des distributeurs automatiques traditionnels résident dans le fait qu'ils exigent le paiement avant l'expédition et disposent d'un système complet de contrôle des risques. En fonctionnement, le taux de perte est faible, les failles sont rares et les pertes de marchandises dues à l'intervention humaine sont peu nombreuses. Leurs inconvénients sont également évidents. L'équipement est complexe et son coût de fabrication élevé. La structure des allées de distribution étant limitée, des machines spécifiques doivent être utilisées. Par exemple, les allées empilables en forme de S ne peuvent vendre que des boissons en bouteille et en canette, mais pas de snacks ; les allées à tiroirs à ressort peuvent vendre la plupart des produits, mais présentent une mauvaise isolation thermique, une forte consommation d'énergie et un taux de blocage élevé. Pour résoudre le problème du coût élevé des distributeurs automatiques, l'économie du partage, apparue ces deux dernières années, a donné naissance à des étagères et des conteneurs partagés, sans système de gestion des risques. Or, ce système repose entièrement sur la compétence humaine. On dit souvent que l'économie du partage reflète la compétence des individus. C'est un fait. Après un certain temps d'exploitation, le taux de pertes de marchandises dépasse largement les prévisions. Existe-t-il une solution permettant non seulement de réduire le coût de fabrication des machines et des outils, mais aussi d'offrir une bonne gestion des risques, et dont les allées de distribution soient moins exigeantes quant à la taille des emballages ? Grâce aux efforts concertés des principaux fabricants du secteur, une nouvelle génération de terminaux de vente au détail sans personnel a vu le jour : les armoires de retrait intelligentes (ou distributeurs automatiques intelligents). Ces équipements intègrent un système de paiement et un système de surveillance au réfrigérateur traditionnel, constituant ainsi un compromis entre le distributeur automatique et le réfrigérateur classiques. Il existe trois solutions pour les distributeurs automatiques intelligents : la RFID, la pesée et la reconnaissance visuelle. La RFID consiste à intégrer un dispositif d'identification sur le cadre de la porte du distributeur. Chaque produit est muni d'une étiquette RFID correspondante. Lors du retrait d'un produit, celui-ci est reconnu par son identifiant au passage de la porte. Ce système, bien que performant et éprouvé, présente des inconvénients majeurs : le coût des composants RFID est élevé, tout comme le coût de la main-d'œuvre pour la pose individuelle. La pesée, quant à elle, est une solution plus ancienne. En effet, si deux produits ont le même poids, l'identification est problématique. Ce défaut, relativement important, a été éliminé. La reconnaissance visuelle, en revanche, offre des perspectives prometteuses. S'appuyant sur des caméras grand angle installées à chaque étage de l'allée de chargement pour surveiller les marchandises, et grâce à la reconnaissance d'images et à l'intelligence artificielle, cette solution a progressivement atteint sa maturité et est devenue la norme pour les distributeurs automatiques intelligents. Ce type de distributeur a d'ailleurs reçu un nom élégant : « Dispositif de Vision ». Le « Dispositif de Vision » s'ouvre par reconnaissance faciale. Lorsque le client prend un produit, le système de vision identifie ce produit, permettant ainsi un paiement automatique via Alipay. Un enregistrement vidéo complet des achats et des opérations effectuées sur chaque distributeur est disponible à tout moment. En cas d'anomalie, la personne concernée peut être contactée. Ce système de contrôle des risques est extrêmement performant, rendant toute tentative d'exploitation de failles quasi impossible. Dans les prochaines années, les distributeurs automatiques intelligents remplaceront progressivement les réfrigérateurs traditionnels devant les supermarchés.