L'industrie des distributeurs automatiques réussira si elle prend en compte ces aspects.

Comparé au commerce de détail traditionnel, le nouveau commerce de détail a connu des progrès considérables en matière d'efficacité. Les entreprises doivent encore améliorer leur efficacité sur de nombreux points, tels que l'efficacité opérationnelle, l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement, l'efficacité de la prise de décision et de la gestion, etc. Concernant l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement, M. Ma a déclaré que les machines de production du futur ne fonctionneront pas à l'électricité, mais aux données. La principale méthode d'obtention de ces données est actuellement l'étude de marché. Cependant, de nombreux consommateurs, lors de leurs études, ne comprennent pas clairement leurs besoins et se contentent de répondre intuitivement aux questions. Par conséquent, les données recueillies sont souvent imprécises, ce qui explique pourquoi la production de biens ne répond pas pleinement aux attentes des consommateurs. Il est donc essentiel d'obtenir précisément les données relatives à la demande réelle des consommateurs, de les intégrer aux processus de production et d'adapter la production en conséquence. C'est ce que l'on appelle généralement la production axée sur la vente. Ce qui précède concerne le début et la fin de la chaîne d'approvisionnement. Voyons maintenant comment améliorer l'efficacité au milieu de la chaîne, période cruciale pour son bon fonctionnement. Il est donc essentiel de prêter attention à l'efficacité de la gestion de la chaîne d'approvisionnement, notamment à la collecte et à l'analyse des données consommateurs. Ces données permettent aux consommateurs d'avoir une vision claire de leurs attentes, puis sont transmises à la production. Il est également possible de concevoir des actions marketing ciblées, d'accroître la fidélisation et de stimuler les ventes. L'efficacité de la distribution est cruciale, car elle représente le maillon le plus proche du consommateur. La qualité du dernier kilomètre logistique influence directement l'expérience client. C'est un élément fondamental, à titre de prérequis pour une conception optimale des entrepôts de produits frais. Un système de tri intelligent peut garantir une expérience client parfaite sur trois kilomètres en 30 minutes. En tant que secteur du commerce de détail émergent, l'industrie des distributeurs automatiques doit impérativement réfléchir à l'amélioration de l'efficacité de l'ensemble de sa chaîne d'approvisionnement, en s'appuyant sur ces trois aspects. Il s'agit de construire une chaîne d'approvisionnement flexible : plus elle est courte et flexible, meilleure est l'expérience client. Une expérience client positive renforce la fidélisation et augmente le taux de conversion.