Rapport d'enquête sociale sur l'utilisation des distributeurs automatiques par les consommateurs

Dans les rues des villes secondaires, jusqu'aux consommateurs qui utilisent désormais des distributeurs automatiques, la facilité d'utilisation est devenue une préoccupation majeure : les distributeurs sont peu nombreux, peu familiers avec leur fonctionnement, et il faut souvent demander l'aide d'un vendeur. Mme Zhang a déclaré n'avoir jamais utilisé de distributeur automatique, bien qu'elle en ait vu dans certains magasins, sans savoir comment s'en servir. « Le distributeur ne vend que des jus de fruits frais, à 10 yuans le verre. Comparé aux boissons ordinaires, c'est cher, je ne peux pas me le permettre. » Une enquête a révélé que les distributeurs automatiques sont fréquents dans les centres commerciaux et les écoles, et non dans les rues comme dans d'autres villes. Les exploitants de distributeurs automatiques ont expliqué à M. Zhang que, comme ils sont encore rares dans sa ville, les distributeurs automatiques installés à l'intérieur sont moins utilisés. S'ils étaient laissés sans surveillance à l'extérieur, certains clients, ne comprenant pas leur fonctionnement, risqueraient de les endommager. M. Zhang a précisé que, dans les distributeurs automatiques installés à l'intérieur, du personnel est présent pour expliquer leur utilisation. Après 1990, le taux d'utilisation des distributeurs automatiques a augmenté. Au-delà de cette période, leur popularité n'a plus rien d'étrange, mais leur utilisation est bien plus fréquente qu'au supermarché. Les consommateurs préfèrent acheter leurs boissons aux distributeurs automatiques, qu'ils jugent « très modernes et tendance ». Des étudiants ont confié à des journalistes utiliser personnellement ces distributeurs, trouvant cela moderne, plus pratique et évitant les files d'attente. Certains étudiants ont également mentionné que certains distributeurs acceptent non seulement les espèces, mais aussi les paiements par carte bancaire, ce qui est très pratique avec un téléphone portable.