Le distributeur automatique et le magasin de proximité ne sont ni amis ni ennemis.

Quel est l'avenir du commerce de détail en Chine ? Le commerce traditionnel s'essouffle, tandis que les distributeurs automatiques, autrefois considérés comme un secteur secondaire, s'imposent comme des acteurs majeurs. Si les produits pour adultes constituent un marché lucratif, les entrepreneurs, sensibles à la publicité, ont vu arriver les distributeurs automatiques dans le métro, et les campagnes publicitaires sur Zhihu, lancées il y a quelques années, ont généré des millions de yuans. Le secteur des distributeurs automatiques, jusque-là timide, connaît un essor fulgurant avec cette nouvelle tendance. On compte 24 distributeurs automatiques en Chine, contre seulement 24 millions au Japon. L'offre de distributeurs automatiques est très diversifiée. Dans certaines villes côtières, où le secteur est encore peu développé, la demande est en pleine croissance. Les entrepreneurs investissent massivement dans l'installation de distributeurs automatiques au sein de stations-service connectées. On observe ainsi la création de petites et moyennes surfaces intégrant des distributeurs automatiques. Le géant de l'électricité Jingdong a annoncé une prime de 10 000 yuans pour l'ouverture d'une supérette équipée de distributeurs automatiques Jingdong. Chaque supérette devient ainsi un point de vente de distributeurs automatiques. Le distributeur automatique représente une extension et un atout pour les supérettes, offrant un service plus rapide et plus pratique. L'intégration des distributeurs automatiques dans les magasins de proximité Jingdong représente une solution de compromis pour le nouveau commerce de détail. Les supermarchés Ma ne sont pas aussi radicaux. Bien que la technologie d'intégration des distributeurs automatiques dans ces magasins soit inférieure à celle des supermarchés de M. Ma, l'innovation technique n'est plus un obstacle dès lors que le marché est ouvert. Ces magasins fonctionnent sans personnel, avec commandes et paiements en libre-service. L'essor du paiement mobile a également largement favorisé le développement des distributeurs automatiques. Initialement importés du Japon, les premiers distributeurs automatiques en Chine n'acceptaient que les pièces. Aujourd'hui, ils sont devenus intelligents, dotés d'un système performant de traitement des commandes et de gestion opérationnelle. Le propriétaire n'a plus à intervenir : le système analyse les données d'exploitation et lui fournit un retour d'information complet. De plus, tous les modes de paiement sont pris en charge : billets, cartes à puce, cartes bancaires, WeChat, PayTreasure, paiement par reconnaissance faciale, etc. L'absence de distributeurs automatiques semble paradoxale. Aujourd'hui, tous les distributeurs automatiques chinois misent sur l'innovation technique. On distingue désormais une grande variété de machines : distributeurs de boissons, de café fraîchement préparé, de snacks, de produits pour adultes, distributeurs multiservices, etc. En Chine, les distributeurs automatiques sont passés d'une omniprésence à une simple question de vente. Malgré les efforts de la Chine pour se hisser au niveau des pays développés, le vieillissement de sa population et la pénurie de main-d'œuvre constituent un puissant moteur pour le marché des distributeurs automatiques. Ce marché, encore largement inexploité, pourrait connaître une croissance fulgurante, à l'instar du Japon où il s'est retrouvé en pleine expansion. Il est donc conseillé d'investir dès maintenant, car le temps et la marée ne sont pas propices.