Essor général du nouveau modèle de vente au détail, perspectives de l'industrie des distributeurs automatiques

L'industrie manufacturière chinoise étant très bon marché, et grâce aux progrès scientifiques et technologiques, les distributeurs automatiques bénéficient d'un avantage concurrentiel indéniable. Au Japon, le salaire mensuel moyen d'un vendeur dans le secteur des distributeurs automatiques est de 20 000 yuans. Le prix des distributeurs étant bas au Japon, le salaire d'un vendeur peut être supérieur à la valeur d'un distributeur. Même dans les grandes villes chinoises, un salaire mensuel ne représente que quelques milliers de yuans, tandis qu'en Chine, l'achat d'un distributeur automatique coûte plusieurs dizaines de milliers de yuans. Il est donc évident que le coût de la main-d'œuvre en Chine étant relativement faible, l'investissement dans les machines est superflu. Par ailleurs, les différences culturelles influencent les modes de consommation. Imprégnés de confucianisme, les Chinois accordent une grande importance au contact humain. Cette valeur est particulièrement perceptible lors des achats. Nombreux sont ceux qui jugent la qualité d'un magasin en fonction du nombre de vendeurs. Dans un magasin, les clients bénéficient d'un service chaleureux et sont informés des promotions en cours. Mais même si les longues files d'attente ne sont pas un problème, les distributeurs automatiques ne peuvent pas y remédier. Troisièmement, la variété des produits est limitée, ce qui est difficilement acceptable pour les consommateurs. Ils vendent principalement des boissons, de l'eau, des en-cas, des produits pour adultes et autres articles de première nécessité. Au Japon, les distributeurs automatiques proposent 6 000 produits différents. En Chine, la variété est moindre et la concurrence est inexistante. Les quarante-six millions de petits commerces et la relative uniformité du commerce de détail japonais ont favorisé le développement des distributeurs automatiques. Avec l'évolution de la consommation dans les années 1970, les distributeurs automatiques japonais, et aujourd'hui les distributeurs de restauration rapide, répondent aux besoins de consommation rapide. En Chine, on compte six cents petits commerces, desservant les consommateurs dans un rayon de deux kilomètres. Où que vous soyez en ville, vous trouverez à tout moment une variété de supérettes, de restaurants et de magasins dans la rue. Les lignes 3 et 4 du métro ont rapidement rattrapé les supérettes ouvertes 24h/24 des grandes villes. Cinquièmement, les coûts d'exploitation sont élevés. Comme vous le savez, le bon fonctionnement d'un distributeur automatique nécessite une équipe d'exploitation professionnelle. La plupart des distributeurs étant aujourd'hui destinés à l'exportation et à la distribution, les coûts d'exploitation sont élevés, et le coût de l'équipe d'exploitation est bien supérieur à celui d'un serveur. Les salaires et les frais de déménagement représentent également des dépenses d'exploitation non négligeables. Ce type de distributeur automatique permet de réduire les coûts de main-d'œuvre. Sixièmement, la consommation est déterminée par le contexte économique. Fin 2000, comparé à la Chine, le PIB par habitant était inférieur à 800 dollars seulement, ce qui le classait parmi les pays à revenu faible ou intermédiaire. En raison de la forte population chinoise et du développement urbain inégal, les comportements de consommation varient considérablement selon les niveaux de revenus. Si les villes de troisième et quatrième rangs étaient équipées de distributeurs automatiques, les consommateurs ne s'y rendraient pas à moins que les produits proposés ne soient moins chers qu'en magasin. Septièmement, le nombre de points de vente est limité. Le marché chinois est vaste, mais les distributeurs automatiques n'ont pas encore bénéficié d'une promotion à grande échelle. Il est difficile de trouver un modèle économique rentable. Beaucoup pensent que la rentabilité des distributeurs automatiques repose nécessairement sur des économies d'échelle. Plus les machines sont nombreuses, plus elles accumulent de points, ce qui peut augmenter les ventes et réduire les coûts d'achat. Un investissement important dans un domaine précis permet de réduire en moyenne les coûts de gestion.