Nouveau gameplay - vente au détail - Grandes marques grâce aux distributeurs automatiques et aux points de congestion du trafic

Les observateurs attentifs aux nouveaux modèles de vente au détail remarqueront que les marques traditionnelles et émergentes du web privilégient les boutiques physiques, délaissant ainsi les supérettes. Pourquoi ? Prenons l'exemple de la marque en ligne Three Squirrel, spécialisée dans les snacks. Pourquoi des boutiques physiques, notamment via des distributeurs automatiques ? L'explication réside dans deux facteurs principaux. Les consommateurs de demain ne se contentent plus d'acheter des produits, mais privilégient l'expérience client. Les magasins physiques répondent à leurs besoins matériels et psychologiques, contrairement aux supérettes. Ce constat est largement partagé. De nombreuses entreprises l'ont bien compris et ont commencé par tester des boutiques physiques ou par opter pour un modèle de vente au détail entièrement physique. À l'instar de la chaîne traditionnelle Wangji, Three Squirrel a ouvert ses propres points de vente physiques. De nombreuses marques en ligne choisissent également les distributeurs automatiques pour renforcer leur image de marque et l'expérience client, notamment auprès des jeunes. Le coût est un autre facteur important. Il y a quelques années, les coûts d'exploitation des commerces en ligne ont dépassé ceux des magasins physiques, créant un goulot d'étranglement. La croissance des bénéfices a ralenti et le marché est proche de la saturation. Bien que les commerces en ligne ne subissent pas la même pression que les loyers, leurs coûts d'exploitation, incluant la publicité, les animations et le service client, restent élevés. Désormais, ouvrir une boutique coûte plus cher que le simple loyer, et les coûts liés à la fréquentation ne cessent de croître. La fréquentation est devenue un facteur de compétitivité indispensable pour les commerces physiques. Au fil des ans, des marques traditionnelles comme Lining et Sea Rings ont amorcé leur transformation et leur expansion. Par ailleurs, des marques de créateurs et de nouveaux logos populaires ont commencé à séduire les consommateurs et à gagner des parts de marché. De nombreuses marques émergentes s'installent dans les principaux centres commerciaux de la ville et accordent une grande importance à leur présence et à leur intégration. De nombreux commerçants ont commencé à opter pour les distributeurs automatiques afin de poursuivre leur transformation et leur modernisation. L'objectif n'est pas seulement d'améliorer l'expérience client, mais surtout de capter le trafic en ligne. En effet, beaucoup de gens ne sont pas habitués aux achats en ligne, ou n'en comprennent pas le principe. Certains consommateurs sont d'ailleurs plus enclins à acheter sur internet. Les grandes marques s'accordent à dire que l'exploitation du flux multicanal est essentielle et que les distributeurs automatiques, en tant que vecteurs de trafic hors ligne, ont tout à faire.