Neues Gameplay – Einzelhandel – Große Marken durch Verkaufsautomaten und Verkehrsengpässe.

Wer sich mit dem neuen Einzelhandelsmodell beschäftigt, wird feststellen, dass sowohl etablierte als auch aufstrebende Online-Marken auf stationäre Geschäfte und nicht auf Convenience-Stores setzen. Warum ist das so? Nehmen wir beispielsweise den Online-Händler Three Snacks Giant Squirrel: Warum betreibt er stationäre Geschäfte und verkauft seine Snacks ebenfalls über Automaten? Die Gründe dafür lassen sich auf zwei Faktoren zurückführen: Zukünftige Konsumenten achten nicht mehr nur auf den reinen Warenkauf, sondern legen zunehmend Wert auf das gesamte Einkaufserlebnis. Stationäre Geschäfte müssen die mentalen und physischen Bedürfnisse der Kunden befriedigen, und der Online-Handel bietet hierfür keine ausreichende Lösung. Viele Unternehmen haben dies erkannt und starten daher mit stationären Testgeschäften oder verzichten ganz auf stationären Handel. So wie der traditionelle Einzelhändler Wangji seine Produkte in Läden anbietet, eröffnete Three Squirrel ebenfalls stationäre Geschäfte. Viele Online-Marken setzen auf Automaten im stationären Handel, um ihre Markenpräsenz zu stärken, das Kundenerlebnis zu verbessern und durch Offline-Erlebnisse die jüngere Generation anzusprechen. Ein weiterer wichtiger Faktor sind die Kosten. Die Betriebskosten von Online-Shops sind seit einigen Jahren höher als die von stationären Geschäften, was zu Engpässen geführt hat. Das Gewinnwachstum hat sich verlangsamt, und der Markt nähert sich der Sättigung. Obwohl Online-Shops keine Mietkosten haben, fallen dennoch Betriebskosten wie Werbung, Marketingmaßnahmen und Kundenservice an. Die Kosten für die Kundenfrequenz steigen stetig und übersteigen mittlerweile die reine Ladenmiete. Kundenfrequenz ist für die Wettbewerbsfähigkeit von Offline-Unternehmen unerlässlich. Traditionelle Marken wie Lin-Ning und Sea Rings haben sich in den letzten Jahren transformiert und expandiert. Zudem gewinnen Designermarken und neue, angesagte Logos zunehmend an Bedeutung und erobern Marktanteile. Viele aufstrebende Marken siedelten sich in den großen Einkaufszentren der Stadt an und legen Wert auf deren Vernetzung. Viele Einzelhändler setzen verstärkt auf Verkaufsautomaten, um ihre Transformation und Modernisierung voranzutreiben. Dabei geht es nicht nur um ein besseres Kundenerlebnis, sondern vor allem darum, mehr Kunden aus dem Online-Bereich zu gewinnen. Viele Menschen sind heutzutage noch nicht an Online-Shopping gewöhnt oder kennen die Vorteile nicht, was wiederum zu einer Gruppe mit besonders hohen Ansprüchen führt. Große Marken sind sich einig, dass der Multi-Channel-Ansatz und Verkaufsautomaten dabei eine wichtige Rolle spielen müssen.