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Dans le secteur du commerce de détail actuel, le concept de service se concentre davantage sur les besoins des consommateurs. Après les années 90, l'adoption de cette tendance par les jeunes est devenue encore plus évidente, car ces jeunes consommateurs privilégient désormais l'expérience plutôt que la simple qualité. Dès lors, pourquoi affirmez-vous que cela déterminera l'avenir de la chaîne d'approvisionnement des distributeurs automatiques ? En réalité, la principale raison est que, une fois la boucle de distribution fermée établie, chaque point de vente acquiert une grande valeur. Cependant, ce processus se heurte à de nombreuses difficultés, car dans le modèle traditionnel, la chaîne de distribution est unidirectionnelle, ce qui a un impact considérable sur l'efficacité ! Il est donc nécessaire de numériser la chaîne d'approvisionnement afin, une fois la boucle fermée formée, d'améliorer significativement l'efficacité. De plus, cette boucle fermée, constituée de nombreux cercles multidirectionnels formant un réseau, assure un contact direct ou indirect entre chaque maillon, et des interactions indépendantes se créent entre deux maillons quelconques. Cela aura un impact majeur sur le nouvel écosystème du commerce de détail. Quand on parle de nouveau commerce de détail, il est impossible d'évoquer l'intelligence artificielle. On fait souvent référence aux robots, mais le nouveau commerce numérique a permis un prototypage rapide. L'une des principales raisons est l'analyse précise des données par l'IA. Alors qu'il fallait plusieurs jours à un humain pour analyser statistiquement des données, un robot peut désormais le faire en une minute. L'avenir du nouveau commerce de détail ne se résume plus à des robots qui vendent des marchandises, comme dans les films. À l'inverse, les distributeurs automatiques sont eux-mêmes des robots : ce ne sont plus les robots qui manipulent les machines pour vendre des produits.
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