Les distributeurs automatiques intelligents favorisent l'innovation et la modernisation de l'Internet des objets.

Aujourd'hui, le secteur de la distribution automatique connaît une véritable révolution. L'accès aux données générées par les objets connectés a transformé le fonctionnement des entreprises et leurs sources de revenus. La connectivité permanente permet aux entreprises de proposer aux clients un service d'utilisation des produits, comme c'est le cas pour les distributeurs automatiques. Grâce à la personnalisation, une sécurité renforcée, les paiements intelligents et le suivi continu des stocks et des habitudes de consommation, les distributeurs automatiques peuvent distribuer de nouveaux produits de manière plus rentable, et le potentiel des réseaux d'objets connectés est illimité. Les distributeurs automatiques traditionnels ont évolué depuis leur apparition il y a près d'un siècle, et les technologies intégrant davantage de fonctionnalités numériques les ont transformés en machines intelligentes et connectées. Ces dernières illustrent parfaitement l'impact de l'Internet des objets sur les modèles économiques et les sources de revenus. Par exemple, Coca-Cola dispose de 16 millions d'adresses IP, utilisées pour le déploiement d'une nouvelle génération de distributeurs automatiques intelligents, tels que les distributeurs DIY. Alimentés par une connexion réseau, ces distributeurs permettent d'identifier chaque machine, de suivre les stocks, de réaliser des tests marketing en temps réel, d'analyser les tendances et les préférences de consommation, et d'adapter l'offre en conséquence. On trouve des distributeurs Freestyle dans les chaînes de restauration rapide aux États-Unis et au Royaume-Uni. Un autre acteur majeur du secteur technologique SAP développe diverses plateformes et solutions pour les distributeurs automatiques, avec ou sans fil. La solution de distribution automatique intelligente de SAP permet aux marques d'interagir avec leurs clients grâce à des tableaux de bord de gestion en temps réel et des outils de visualisation. Ces outils affichent des informations actualisées sur les ventes et la maintenance sur l'ensemble du réseau et à chaque point de vente. Grâce à cette évolution des distributeurs automatiques, les entreprises peuvent utiliser les nouvelles technologies pour créer de véritables centres commerciaux, bien au-delà de la simple vente de snacks. Les distributeurs automatiques intelligents peuvent désormais être installés dans de nombreux lieux publics et locaux d'entreprise, proposant une large gamme de produits et services, tels que des accessoires informatiques, des billets, des services de restauration et des fournitures de bureau. Si les propriétaires de distributeurs automatiques traditionnels ne profitent pas du marché en pleine expansion de l'Internet des objets (IoT), ils risquent de rencontrer rapidement des difficultés. En effet, en l'absence d'un système de gestion centralisé, la maintenance, la réparation et la mise à niveau des distributeurs automatiques engendrent des coûts et des désagréments considérables. Les coûts de maintenance et d'assistance augmentent, car des interventions sur site sont souvent nécessaires pour les mises à jour logicielles, le dépannage et les réparations. De plus, la perte de revenus due à une panne du distributeur automatique aggrave la situation, car la résolution du problème prend plusieurs jours. Un autre défi réside dans la capacité à capter l'attention des jeunes consommateurs, souvent connectés en permanence à leurs smartphones. Pour séduire cette clientèle, des fabricants de premier plan comme Pepsi-Cola développent leurs propres distributeurs automatiques intelligents, et d'autres acteurs majeurs du secteur ont suivi leur exemple. Cependant, l'intégration de nouvelles technologies telles que le cloud, la gamification et le géorepérage n'est pas simple, ce qui pousse la plupart des fabricants et exploitants de distributeurs automatiques à solliciter de l'aide. Par exemple, ADLINK, société spécialisée dans les solutions informatiques embarquées, et Intel, fabricant de puces, ont développé des solutions intelligentes pour accompagner les nouveaux distributeurs automatiques connectés, réduisant ainsi les coûts d'exploitation et la connectivité au cloud. Grâce à ces solutions, les opérateurs peuvent diagnostiquer et réparer les systèmes à distance et recevoir des mises à jour en temps réel, notamment sur l'état des stocks et de fonctionnement, ce qui permet d'optimiser les plannings de livraison et d'améliorer le suivi et la gestion des stocks. L'utilisation du cloud facilite également la mise en œuvre de stratégies promotionnelles pour augmenter le panier moyen et les ventes, telles que les bons d'achat, les coupons, les cadeaux, la tarification dynamique et les programmes de fidélité. Les solutions IoT se multiplient à vue d'œil et le marché des distributeurs automatiques sans personnel offre des perspectives illimitées. On prévoit que, dans un avenir proche, les centres commerciaux seront composés d'immenses distributeurs automatiques intelligents. Ces informations, initialement partagées par le fabricant du distributeur automatique, sont reproduites. Veuillez consulter l'article précédent : « Fonctionnement basé sur les données : le distributeur automatique réalise un détournement en ligne précis ».