Le distributeur automatique intelligent a hébergé des villes de premier rang

Récemment, une première à Shanghai : une supérette ouverte 24h/24, Bean Fruit Box, a fait son apparition. Située dans le quartier de Yangpu, près du parking de Changyang Road, dans le supermarché Auchan, elle occupe une surface d'une douzaine de mètres carrés. Contrairement aux supérettes traditionnelles, elle est ouverte 24h/24 et sans caisse. Vous pouvez donc faire vos courses en toute autonomie. L'accès se fait par une application mobile, après inscription sur votre téléphone. Une fois à l'intérieur, la porte se verrouille automatiquement grâce au code d'une application. Ce système de sécurité renforce la protection des clients et des visiteurs. À l'intérieur, malgré une surface réduite, le magasin regorge de produits. Un serveur est toujours présent pour vous accompagner et vous permettre de faire vos achats à votre guise. Certains articles de première nécessité, comme les parapluies, l'eau pour les toilettes et l'encens anti-moustiques, sont disponibles en rayon, à des endroits bien visibles. On y trouve également des en-cas et des boissons. Plus économique grâce à la suppression des coûts liés au service, ce distributeur automatique propose des prix 20 à 30 % moins élevés que les supérettes classiques. Le passage en caisse est également très simple. Chaque produit est étiqueté et, à l'entrée de la caisse, un espace d'identification permet de le reconnaître. L'écran affiche ensuite le nom des articles achetés et calcule le prix total. Le paiement s'effectue via WeChat Line, une solution à la fois rapide et pratique. (Les zones blanches sur l'écran correspondent au paiement par QR code.) Pour les consommateurs chinois, la disponibilité 24h/24 du distributeur automatique est un atout considérable, même en pleine nuit. Comparé aux chaînes de supérettes traditionnelles, ce distributeur automatique présente de nombreux avantages : il permet de réduire les coûts et d'améliorer la rentabilité. De ce point de vue, les supérettes d'aujourd'hui ont trouvé leur nouvelle voie ! Du point de vue du capital, l'absence de supérettes réduit considérablement l'intervention humaine, les scénarios d'application et la capacité de réplication à grande échelle. Parallèlement, une supérette peut également se passer de distributeurs automatiques et proposer un modèle O2O (électricité), des boissons fraîches (consommation expérientielle), de la publicité (vente à emporter) et des services de financement à la consommation. Bien entendu, elle peut également adopter un modèle N+. Du point de vue de la demande des consommateurs, le principal avantage des supérettes réside dans la commodité. Les habitudes de consommation axées sur la praticité étaient déjà bien ancrées dans les années 90 et 2000, et de plus en plus présentes chez les classes moyennes aisées des années 70 et 80. De plus, du point de vue de la gestion, bien que les distributeurs automatiques soient très efficaces et peu coûteux, l'expérience utilisateur est parfois réduite dans certaines supérettes qui peinent à marquer les esprits. En particulier, nombre d'entre elles sont gérées par des couples de commerçants, et l'humain y associe la valeur du produit, la valeur émotionnelle et la valeur du service. L'absence de personnel signifie qu'elles reposent entièrement sur les produits et l'ambiance pour séduire les consommateurs, ce qui entraînera une inversion de la tendance dans l'offre de produits des supérettes.