أصبحت آلات البيع الذكية موجودة في مدن الدرجة الأولى

ظهر مؤخرًا في شوارع شنغهاي متجر "بين فروت بوكس"، وهو أول متجر محلي من نوعه يعمل على مدار الساعة. يقع المتجر في منطقة يانغبو، بالقرب من موقف سيارات شارع تشانغيانغ، ضمن سوبر ماركت "أوتشان"، ويمتد على مساحة تقارب عشرة أمتار مربعة. على عكس المتاجر الأخرى، لا يقتصر الأمر على كونه مفتوحًا على مدار الساعة، بل يتيح لك التسوق بشكل مستقل دون الحاجة إلى أمين صندوق. ونظرًا لوجود أمين صندوق، فإن الأبواب تكون مغلقة، وللدخول، عليك استخدام رمز التطبيق. يتطلب استخدام التطبيق التسجيل على هاتفك في المرة الأولى. عند إدخال الرمز، يُغلق الباب تلقائيًا بعد دخولك المتجر، وهذا التصميم لأسباب أمنية، مما يُحسّن بشكل كبير من أمان الطرفين. ستجد داخل المتجر، على الرغم من صغر مساحته، أنه مليء بالبضائع، ودائمًا ما يكون هناك موظفون في الخلف لا يزعجونك، مما يتيح لك حرية اختيار ما ترغب بشرائه. تتوفر بعض مستلزمات الطوارئ على الرفوف في أماكن بارزة، مثل المظلات، ومياه الشرب، وبخور طارد البعوض، وغيرها. بالإضافة إلى الوجبات الخفيفة والمشروبات. يتميز هذا المتجر بفعاليته من حيث التكلفة، حيث تم الاستغناء عن تكلفة النادل، مما يوفر ما لا يقل عن 20% إلى 30% من أسعار المتاجر العادية. كما أن عملية الدفع بسيطة للغاية، حيث يوجد ملصق خاص على كل منتج، ومنطقة مخصصة لتعريف المنتجات عند مدخل المتجر، وشاشة تعرض اسم المنتج، وحساب السعر الإجمالي، والدفع عبر تطبيق WeChat Pay، مما يجعله فعالاً ومريحاً. (يظهر رمز الاستجابة السريعة (QR) في المساحة البيضاء على الشاشة). بالنسبة للمستهلكين المحليين، توفر آلات البيع على مدار 24 ساعة راحة كبيرة، حتى في ساعات الليل المتأخرة. بالمقارنة مع سلاسل المتاجر التقليدية، تتميز آلات البيع بالعديد من المزايا، حيث يمكن خفض التكاليف بشكل فعال، وتحسين الكفاءة. من هذا المنطلق، دخلت متاجر التجزئة الجديدة مرحلة جديدة من التطور والازدهار! من وجهة نظر رأس المال، يقلل عدم وجود متاجر صغيرة بشكل كبير من الاعتماد على العنصر البشري، ويزيد من سيناريوهات التطبيق، ويعزز قابلية التوسع والتكرار. في الوقت نفسه، يمكن أن تتحول المتاجر الصغيرة إلى نموذج O2O (الكهرباء) + تجربة استهلاكية مميزة + إعلانات (إعلانات مباشرة من المتجر) + تمويل استهلاكي في المستقبل. بالطبع، يمكن أيضًا تطبيق نموذج N+. من منظور طلب المستهلك، فإن أكبر ميزة للمتاجر الصغيرة هي سهولة الشراء، حيث تزداد عادات الاستهلاك المريحة بشكل ملحوظ في التسعينيات والألفية، ثم في السبعينيات والثمانينيات، وحتى بين الأثرياء. بالإضافة إلى ذلك، من وجهة نظر إدارية، على الرغم من أن آلات البيع تتمتع بكفاءة عالية وتكلفة منخفضة، إلا أنها تقلل من تجربة المستخدم. بعض المتاجر الصغيرة لا تركز على إبهار الزبائن، خاصةً أن العديد منها يتعامل مع الأزواج من معارف العمل. القيمة البشرية هي قيمة المنتج + القيمة العاطفية + قيمة الخدمة. إن الاعتماد الكامل على السلع والأجواء لإبهار المستهلكين سيؤدي إلى تغيير عكسي في عرض السلع في المتاجر الصغيرة!