Dans certains cas, dans le secteur des distributeurs automatiques, les paiements en espèces jouent encore un rôle important.

Dans l'article précédent (Est-ce que distributeur automatique Augmentation du chiffre d'affaires ? Cela pourrait être dû à un manque de paiements en espèces. Nous en avons sélectionné plus de 20. distributeurs automatiques À Shanghai et Shenzhen, nous avons collecté des données sur place et constaté une relative stabilité des transactions en espèces, avec un taux moyen supérieur à 30 %. Lors d'un salon dédié au libre-service, nous avons observé diverses méthodes de paiement sans espèces, telles que la reconnaissance faciale, les empreintes digitales, l'iris et la reconnaissance veineuse, et nous souhaitions enregistrer l'intégralité du profil de chaque utilisateur dans une base de données. En comparaison, le paiement en espèces nous a semblé peu attrayant. Face à un scénario d'utilisation aussi incertain et fluctuant pour les distributeurs automatiques, la configuration de module de paiement la plus économique et pratique, susceptible de générer des profits considérables pour les opérateurs, a-t-elle réellement rencontré un franc succès ? Avec le soutien des opérateurs, nous avons étendu le champ de cette expérimentation et sélectionné des distributeurs automatiques Coca-Cola à Xiamen et Shijiazhuang pour un test d'un trimestre. Concernant les gares routières, nous avons choisi comme site expérimental des distributeurs de boissons Coca-Cola situés à proximité de plusieurs gares routières proches du front de mer à Xiamen. Ces points, relativement peu fréquentés, se trouvent principalement dans des zones résidentielles et sportives. La méthode de test reste celle d'exclusion des espèces précédemment mise en œuvre à Shanghai et Shenzhen : le premier mois, coexistence des paiements en espèces et sans espèces. Deuxième mois : suppression des espèces et maintien du paiement sans espèces uniquement. Troisième mois : rétablissement des deux modes de paiement. À Xiamen, parmi les cinq distributeurs automatiques de boissons Coca-Cola en Chine, l'impact des espèces sur les ventes est flagrant. Même dans une station peu fréquentée, l'impact des paiements en espèces sur le chiffre d'affaires des distributeurs oscille entre 14 % et 56 %, avec une moyenne d'environ 30 %. À l'entrée et à la sortie du centre commercial Wanda Plaza à Shijiazhuang, nous avons sélectionné deux distributeurs Coca-Cola. L'un a conservé sa configuration initiale (espèces et autres moyens de paiement), tandis que l'autre a servi de témoin. Le paiement en espèces a été désactivé pendant les trois premières semaines, puis réactivé les trois suivantes. Comparaison des deux modes de paiement : un duel direct. Voici nos conclusions : le paiement en espèces a un impact significatif. Après analyse des ventes des deux distributeurs Coca-Cola sur six semaines, l'un d'eux a été retiré du système de paiement en espèces. Après la suppression du module de paiement en espèces, les ventes ont chuté de 13 %. Selon les statistiques, la suppression du paiement en espèces pour les deux distributeurs automatiques aurait un impact de plus de 20 % sur les ventes. Le paiement en espèces reste très attractif. Nous avons également constaté un phénomène intéressant : pour ce distributeur automatique sans module de paiement en espèces, bien que le paiement sans espèces soit toujours possible, il a été négligé et ne représentait que 37 % des ventes des deux machines. En revanche, la réintégration du module a immédiatement fait remonter les ventes à 59 %. Il apparaît donc que les distributeurs automatiques proposant plusieurs modes de paiement sont davantage plébiscités par les consommateurs. Dans une zone très fréquentée du centre commercial de Xiamen, l'expérience a été quelque peu malchanceuse. Une campagne promotionnelle à 1 yuan, menée par des fournisseurs de paiement sans espèces, a eu lieu pendant une courte période. La part des ventes sans espèces a alors fortement augmenté. Sous la pression, nous avons retiré le module de paiement en espèces en novembre, comme prévu. Comparé aux ventes mensuelles hors période promotionnelle, le taux de croissance des ventes réalisées uniquement par paiement sans espèces est de 2 à 3 fois supérieur. Après la réinstallation du module de paiement en espèces, le taux de croissance a doublé, de 6 à 8 fois ! Le marché du paiement en espèces est incontournable. Nos expérimentations sont toujours en cours, mais après six mois d'expérimentations pilotes dans des villes de premier et deuxième rang, il est désormais clairement démontré que le paiement en espèces conserve une part de marché très stable et constitue une option essentielle pour répondre aux besoins des consommateurs. Dans les zones à fort trafic et à composition très aléatoire, le paiement en espèces a un impact encore plus marqué sur les ventes ; les consommateurs sont davantage enclins à choisir des distributeurs automatiques proposant différentes options de paiement.

Les distributeurs automatiques sont un élément incontournable et essentiel du métier de fabricant, et leur fonctionnement est plus complexe que la simple fabrication de produits et le service aux clients.

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