Saisissez un nouveau point de vente, vente automatique de ce qui est confidentiel

Beaucoup de gens attendaient avec impatience l'arrivée de ces distributeurs automatiques, ou même la prochaine vague. En réalité, ces appels des médias et du public en faveur des distributeurs automatiques ne sont qu'un moyen de stimuler le travail des pionniers. Face à un tel essor, il vaut mieux être prêt. Le secteur des distributeurs automatiques connaît une forte croissance depuis trois ou cinq ans. Pour suivre cette tendance, il est essentiel de travailler sérieusement, de fabriquer des produits de qualité, d'améliorer constamment le service, de soigner son image de marque et de développer le bouche-à-oreille. Tout cela est vrai. À l'ère du numérique, de l'Internet mobile et des réseaux sociaux, la tendance générale est à la recherche de solutions en ligne. Dès lors que cela permet d'améliorer ses revenus, le secteur des distributeurs automatiques a tout intérêt à tenter sa chance. Prenons l'exemple d'un restaurant : lorsqu'une plateforme de livraison devient populaire, il est judicieux de s'y inscrire. Le succès de la nourriture est la principale raison pour laquelle les clients continuent à acheter. Ce n'est pas votre présence sur la plateforme qui garantit le décollage de votre entreprise. Prenons l'exemple d'une entreprise qui commercialise des produits. Lors de l'arrivée de WeChat Business, une agence à croissance rapide peut vendre ses produits via son réseau d'amis. Un utilisateur achètera une fois non pas pour vous, mais parce que le produit est vendu par un ami ou grâce à une recommandation. Par la suite, il continuera à acheter. La qualité de vos produits est essentielle pour fidéliser la clientèle. C'est le cas également pour les distributeurs automatiques. De nombreux exemples prouvent que le concept de « tuyere » (distributeur automatique) n'est qu'un outil de croissance pour les entreprises. Il est indispensable que le secteur des distributeurs automatiques soit bien préparé. Le « tuyere » ne vous obligera pas à partir de rien. Un rapport qualité-prix élevé, une différenciation des services, une meilleure qualité et une plus grande commodité ne sont pas les seuls critères d'évaluation d'un « tuyere ». L'auteur a fait des distributeurs automatiques des produits rentables, offrant un service plus performant et plus pratique. On dit souvent que la différenciation repose sur ces concepts. En 2016, parler de rapport qualité-prix élevé est devenu un sujet délicat, mais l'avantage concurrentiel reste limité. Internet a transformé le commerce en un secteur où les biens et services publics sont synonymes de transparence et de qualité, et où le rapport qualité-prix est clairement établi. Un rapport qualité-prix élevé devrait être la norme pour tous les produits et services, plutôt que de mettre en avant des points forts. Les utilisateurs ont l'embarras du choix, et avec une multitude de fonctionnalités, la différence de qualité et de prix est minime. Dans de nombreux secteurs, la technologie est mature et standardisée : tous les acteurs utilisent les mêmes technologies, les mêmes canaux de distribution et les mêmes méthodes de vente. Quant aux services, les différences sont souvent minimes, car la perception de l'utilisateur est généralement faible, sauf en cas de service déplorable. Par exemple, pour la vente en ligne, la plupart des options se portent sur la livraison express, et les transporteurs sont peu nombreux et leurs services similaires. À moins d'appartenir à un secteur de services spécialisé comme la restauration, le divertissement ou le tourisme, le service bénéficie d'un potentiel promotionnel considérable. Cependant, plus l'activité augmente, plus les coûts augmentent également. Un service de qualité et pratique est donc la norme : il doit être adapté, sain, discret et confortable. Il doit également constituer la norme au sein du même secteur et être parfaitement maîtrisé. Reprenons l'idée de différenciation : ne l'utilisez pas à des fins marketing, sauf si votre produit présente une réelle difficulté de différenciation. La différenciation ne se limite pas aux marques et aux modèles ; elle doit avant tout porter sur l'expérience utilisateur et les fonctionnalités. Or, dans la réalité, c'est souvent le cas. Faute d'innovation et d'amélioration continue, on se contente de chercher la différenciation superficiellement, en changeant la couleur, l'agencement et en ajoutant de petites fonctionnalités, sans y voir de véritable différenciation. Et cela n'a aucun sens.