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Viele Menschen haben nach neuen Düsen gesucht, auf deren Ankunft gewartet oder auf die nächste Welle von Düsen gewartet. Tatsächlich sind diese Forderungen der Medien und der Öffentlichkeit nach den besten Düsen genau das, was Pionierarbeit leistet: Man muss vorbereitet sein, um diesen Fortschritt zu nutzen. Die Automatenbranche hat ihre eigenen großen Trends der letzten drei bis fünf Jahre. Im Zuge dieser Trends gilt es, Dinge ernst zu nehmen, Produkte zu entwickeln, den Service kontinuierlich zu verbessern, das Markenimage zu stärken und auf Mundpropaganda zu setzen – all das ist eine Tatsache. Es ist leicht zu erkennen, dass wir im Zeitalter des Netzwerks, des mobilen Internets und der sozialen Medien leben. Der allgemeine Trend ist, dass man bei Problemen die Lösung über das Netzwerk findet und sich ständig mit dem Internet vertraut macht. Solange es die Einnahmen steigern kann, lohnt es sich für die Automatenbranche, es zu versuchen. Nehmen wir beispielsweise ein Restaurant: Wenn eine Lieferplattform beliebt ist, kann man sich anschließen. Der Erfolg des Essens hängt maßgeblich davon ab, ob die Kunden später wiederkommen oder nicht. Der Erfolg hängt nicht allein von der Teilnahme an der Plattform ab. Ein Unternehmen, das Produkte anbietet, beispielsweise durch den Aufschwung von WeChat Business, entwickelt sich rasant. Wenn man Waren im Freundeskreis verkauft, kaufen die Nutzer nicht aufgrund der Marke, sondern weil sie im Freundeskreis empfohlen wurden. Später kaufen sie wieder – das Produkt muss gut sein, denn so werden sie weiterhin konsumiert. Ähnliches gilt für die Automatenbranche. Es gibt viele Beispiele, die belegen, dass die sogenannte Konzeption von „Tuyere“ lediglich ein Wachstumsmotor für Unternehmen ist, ein Werkzeug, vorausgesetzt, die Automatenbranche ist ausreichend vorbereitet. „Tuyere“ kann nicht von Grund auf neu entstehen. Hohes Kosten-Nutzen-Verhältnis, differenzierter Service, besser und bequemer – das sind nicht die Kriterien für die Bewertung von „Tuyere“. Der Autor hat die Branche der Verkaufsautomaten durch kostengünstige Produkte und einen besseren, komfortableren Service vorangebracht. Oft wird argumentiert, dass sich Unternehmen durch diese Konzepte differenzieren. Im Jahr 2016 war ein hohes Preis-Leistungs-Verhältnis entscheidend, doch Wettbewerbsvorteile gab es kaum noch. Das Internet machte den gesamten Handel zu einem Gemeingut, zu einem öffentlichen Service mit Transparenz und einem veränderten Verhältnis von Qualität und Preis. Ein hohes Preis-Leistungs-Verhältnis sollte Standard für alle Produkte und Dienstleistungen sein, anstatt Alleinstellungsmerkmale hervorzuheben. Nutzer haben eine zu große Auswahl, und je mehr Funktionen die Produkte bieten, desto geringer sind die Unterschiede zwischen Qualität und Preis. In vielen Branchen ist die Technologie ausgereift, und alle Unternehmen haben die gleichen Ursprünge, die gleiche Technologie und die gleichen Vertriebskanäle. Was bessere und komfortablere Dienstleistungen angeht, sind die Unterschiede oft gering. Meistens sind sie nur durch die Sinneswahrnehmung des Nutzers erkennbar, es sei denn, der Service ist extrem schlecht. Beim Online-Handel beispielsweise ist die Versandart meist Expressversand, und da es nur wenige Expressdienstleister gibt, sind die Dienstleistungen oft sehr ähnlich. Sofern Sie nicht in einer spezialisierten Dienstleistungsbranche wie Gastronomie, Unterhaltung oder Reisen tätig sind, bietet der Service ein sehr großes Werbepotenzial. Steigt der Umsatz, steigen jedoch auch die Kosten entsprechend. Guter und komfortabler Service ist daher Standard – genau richtig, gesund, unaufdringlich und angenehm. Dies sollte branchenweit üblich sein und perfekt umgesetzt werden. Differenzierung ist jedoch nicht als reines Werbemittel zu verstehen, es sei denn, Ihr Produkt ist wirklich schlecht von anderen zu unterscheiden. Differenzierung beschränkt sich nicht nur auf verschiedene Marken und Modelle, sondern sollte sich vor allem auf die Benutzererfahrung und die Funktionen beziehen. In der Realität sieht es jedoch anders aus: Mangelnde Innovation und fehlende Weiterentwicklung führen dazu, dass krampfhaft versucht wird, sich durch kleine Änderungen an Farbe, Layout usw. zu differenzieren. Diese kleinen Details werden dann als Differenzierung präsentiert, sind aber völlig bedeutungslos.