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Aujourd'hui, outre l'arrivée de certains géants de la distribution d'électricité en ligne, de nombreux magasins physiques ouvrent leurs portes, tous sous l'égide du « nouveau commerce de détail ». Une multitude de produits, allant du commerce de détail traditionnel aux produits de grande consommation, apparaissent constamment ! Depuis l'émergence rapide de ce concept, le commerce de l'électricité est devenu un véritable vent de fraîcheur pour les entrepreneurs. En réalité, c'est aussi une des raisons pour lesquelles le trafic en ligne devient de plus en plus difficile, et de nombreux acteurs du secteur de l'électricité commencent à ressentir la pression. Même des géants comme AliExpress et Jingdong ont commencé à se positionner sur le marché du « nouveau commerce de détail », créant ainsi une nouvelle forme de marché ! Loin des distributeurs automatiques, l'idée centrale de ces magasins est de faciliter la décision d'achat du consommateur par l'expérience en magasin. La diversité des approches du « nouveau commerce de détail » reflète les différents points de vue des acteurs, ce qui influence également son orientation et sa structure ! Les professionnels du secteur de l'électricité commencent à revenir au commerce physique, principalement en raison des coûts liés au trafic. Alors que les prix augmentent pour le client, les coûts en magasin sont restés relativement stables. Face à la pression exercée sur les coûts du trafic en ligne, les canaux physiques sont redevenus la cible de nombreux acteurs ! Pour certaines marques, les coûts liés au trafic en ligne et aux canaux physiques se rapprochent de plus en plus, et les coûts marketing élevés font que l'avantage concurrentiel d'Internet s'estompe. Il est donc nécessaire de trouver des solutions alternatives, de repenser les flux de consommation. L'application de la logique commerciale de l'écosystème numérique au nouveau commerce de détail, notamment via les distributeurs automatiques en ligne et physiques, est une possibilité à considérer, et de nombreux clients sont impatients de découvrir comment elle permettra d'offrir une expérience client optimale.
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