Créer une « expérience intelligente » dans les chambres d'hôtel et la technologie finalisent un tour de table pré-A+ de plusieurs millions de yuans.

Lieyun.com avait précédemment annoncé aujourd'hui que la société Technology, fournisseur de solutions d'équipements intelligents pour hôtels, avait finalisé une levée de fonds de plusieurs millions de yuans (série pré-A+). L'investisseur est Xinxin Investment, filiale de Hengshen Holdings. Selon son fondateur, Tang Zhicheng, une nouvelle levée de fonds (série A) dédiée à la science et à la technologie devrait être bouclée prochainement. L'essor des « hôtels intelligents » lui ouvre de nouvelles perspectives. Face à la transformation des modes de consommation, l'hôtellerie, secteur clé reliant tourisme, voyages d'affaires et tourisme de masse, évoluera inévitablement vers une approche plus intelligente et digitale. Tang Zhicheng envisage ainsi de gérer efficacement le flux de clients, en les incitant à consommer en ligne ; d'autre part, il souhaite valoriser la marque et se défaire de l'image parfois associée aux distributeurs automatiques. Les informations publiques indiquent que Network Technology Co., Ltd. a été fondée en 2016. À ses débuts, l'entreprise se concentrait principalement sur les distributeurs automatiques traditionnels en libre-service, proposant fruits, boissons, lomei (sandwichs chinois) et formules brunch. Après plusieurs itérations de son modèle économique, l'équipe s'est finalement tournée vers le secteur hôtelier et a développé le « bar à expériences intelligentes » en s'appuyant sur l'écosystème hôtelier. Selon une approche S2B2C, la technologie permet d'abord de résoudre les problèmes rencontrés par les hôtels, tout en intégrant les atouts du marketing digital au commerce de détail traditionnel. Les fonctionnalités des équipements incluent la gestion des produits (gestion des dates de péremption et des stocks), le rapprochement électronique, l'historique des ventes, le paiement par code-barres, la reconnaissance faciale, la réalité virtuelle et les tirages au sort. D'une part, ce système permet aux hôtels de réduire leurs coûts de gestion commerciale ; d'autre part, il renforce les liens entre les marques et propose des solutions marketing ciblées pour répondre aux besoins des utilisateurs. Tang Zhicheng a déclaré à Lieyun.com que le taux de retour sur investissement actuel des dispositifs intelligents dépasse les 100 %. Environ 20 000 appareils sont installés chaque mois. Par ailleurs, la société a déjà signé des contrats pour deux millions de chambres d'hôtel cette année, et 200 000 appareils intelligents seront installés d'ici la fin de l'année. L'année prochaine, ce volume devrait atteindre 500 000 appareils. De son côté, la société est fortement impliquée dans le secteur des distributeurs automatiques depuis cinq ans. Le projet de bar interactif intelligent de l'hôtel est en phase de développement depuis plus de deux ans. Les coûts de test s'élèvent à 20 millions. Le chiffre d'affaires actuel est de deux à trois millions par semaine, avec un taux de croissance de plus de 200 % au cours des six derniers mois. En outre, en mai dernier, la société et Alibaba ont conclu un accord de coopération stratégique, et les deux parties ont approfondi leur collaboration en matière de distribution d'échantillons pour le commerce de détail, ouvrant ainsi une nouvelle ère pour le « commerce de détail expérientiel ». Il est rapporté qu'Alibaba a envoyé 17 millions d'échantillons l'année dernière. Tang Zhicheng a déclaré que les retombées du trafic C-end s'amenuisent et que les coûts de drainage en ligne atteignent un plafond. Le bar à expériences intelligent, développé grâce à la technologie, est plus efficace et moins coûteux, et les profils des utilisateurs sont plus riches et plus précis. Il convient de mentionner que la municipalité de Shanghai a émis une politique en 2019 stipulant qu'à compter du 1er juillet, les hôtels de la ville ne fourniraient plus systématiquement les articles de première nécessité jetables. D'autres provinces ont commencé à appliquer cette mesure. Les « six petits articles » restent très demandés, et les hôtels ont pris l'habitude de proposer une gamme complète de services. En cas d'annulation et si un client en a besoin, l'hôtel doit mobiliser le personnel de la réception pour lui apporter les articles en chambre, ce qui engendre des coûts importants. Par conséquent, la mise en place de cette politique des « six petits articles » représente une nouvelle opportunité pour le secteur hôtelier, qui peut ainsi se concentrer sur l'essentiel. De plus, elle favorisera la réforme et le développement du commerce de détail novateur au sein de l'hôtellerie. Actuellement, de nombreuses organisations du secteur ont établi des partenariats stratégiques : la technologie, la consommation et le commerce de détail expérientiel se complètent, et les revenus des bars à expériences intelligents devraient augmenter. En termes d'équipe, l'équipe technique principale actuelle compte plus de 50 personnes, et ses principaux membres proviennent de l'Université chinoise de Hong Kong, de l'Université de Macao, de l'Université Sun Yat-sen de Taïwan, de l'Université de Guangdong, de l'Université de Pékin, du groupe Alibaba, de Cyber ​​Group, etc.