Innovation continue dans le secteur du commerce de détail sans personnel : distributeurs automatiques

Certaines industries ont toujours créé une expérience, voire un produit, illusoire, à l'instar de Coca-Cola. La formule de cette boisson est restée inchangée depuis plus d'un siècle. Ce n'est que dans les années 1980 qu'elle a été menacée par Pepsi. Le goût s'est amélioré, suscitant même l'enthousiasme des Américains. Comment le goût du Coca-Cola le plus authentique pourrait-il être altéré alors que des manifestations ont lieu dans les rues ? Pour d'autres industries, la croissance est nécessairement tirée par la technologie, comme dans l'automobile, l'aéronautique et l'informatique. Oseriez-vous boire un Coca-Cola dont la formule a été élaborée il y a 100 ans ? Oseriez-vous voyager à bord des avions construits par les frères Lake il y a 100 ans ? Par conséquent, les personnes travaillant dans ces secteurs sont naturellement très travailleuses et doivent se surpasser chaque jour. L'humanité compte sur l'innovation de ce type d'industrie pour progresser. L'industrie des distributeurs automatiques appartient à cette dernière catégorie, et la technologie des produits doit évoluer de génération en génération. Le développement de l'Internet mobile impose une évolution technologique quotidienne. Alors que la plupart des distributeurs automatiques étrangers fonctionnent encore avec des pièces de monnaie, le développement de la technologie de reconnaissance faciale en Chine a permis leur évolution vers des ouvre-portes intelligents. Si l'on considère que l'automatisation est la tendance future des distributeurs automatiques, l'ouvre-porte intelligent y jouera un rôle essentiel. Pourquoi pouvons-nous l'affirmer ? Parce qu'un distributeur automatique classique est un magasin, tandis qu'un ouvre-porte intelligent est un supermarché : payer d'abord puis prendre les articles, ou prendre d'abord puis payer ? Lequel offre la meilleure expérience ? Prenons l'exemple des hypermarchés chinois d'il y a plus de 20 ans. Le modèle du « prendre d'abord puis payer » a alors émergé. En entrant dans un hypermarché, on se servait sans compter, pour finalement emporter une multitude d'articles dont on n'avait pas besoin. La plupart des gens avaient du mal à se contrôler une fois à l'intérieur, ce qui explique le prix unitaire bien plus élevé des ouvre-portes intelligents que celui des distributeurs automatiques classiques. De nombreux fabricants convoitent ce marché. Désormais, tout dépendra de la technologie la plus avancée et du service le plus performant.