Le paiement en espèces a fait le succès de l'industrie des distributeurs automatiques, mais il a aussi évolué avec son temps !

Pendant les dix premières années qui ont suivi l'arrivée des distributeurs automatiques en Chine, le paiement en espèces a joué un rôle prépondérant dans le secteur. Sans son module de paiement, un distributeur automatique est bon pour la ferraille. Dans le secteur chinois, la plupart des anciens fabricants de modules de paiement sont devenus légendaires, témoins d'une époque révolue. « Transport de billets et de pièces sur de longues distances, collecte, échange, remplissage de boîtes et de sacs… » Ce souvenir de l'ère du cash reste gravé dans la mémoire de la plupart des exploitants ayant plus de cinq ans d'expérience. Ces anecdotes alimentent encore les conversations et les souvenirs les plus précieux lors des repas de famille. Depuis l'arrivée du premier distributeur automatique en Chine en 1994, le paiement en espèces a accompagné le secteur chinois des distributeurs automatiques dans sa période la plus faste. Et à chaque période de croissance, le secteur a connu des difficultés. Aujourd'hui, la plupart des distributeurs automatiques en Chine ont abandonné les monnayeurs. La raison ? Les pièces de monnaie prennent de la place et représentent un fardeau pour le distributeur. Même si le prix d'un module de paiement en espèces représentait autrefois plus de 15 % du coût total moyen d'un équipement, les entreprises un tant soit peu qualifiées ne s'en plaignaient guère. Sans ces entreprises et ces produits à l'époque, le secteur aurait pu disparaître prématurément. Cependant, l'histoire n'arrête jamais les progrès, quels qu'ils soient. En 2015, le développement rapide d'Internet et des technologies de paiement mobile a engendré une situation inimaginable. En à peine trois ans, les paiements en espèces se sont quasiment effondrés, leur part dans les transactions passant de près de 100 % à moins de 30 % aujourd'hui. Ce phénomène illustre la force du temps et a surpris nombre d'anciens acteurs majeurs. Certaines entreprises de modules de paiement en espèces ont quitté le marché, et d'autres l'ont regretté. Mais en tout cas, personne ne les oublie. L'expression « Ils ont marqué l'histoire, mais ont été emportés par le temps » est le plus bel éloge que l'on puisse faire d'une génération et d'une époque pour leur contribution. Bien que nul ne puisse arrêter le cours des choses, un regard rétrospectif sur l'évolution des moyens de paiement dans le secteur ces dernières années soulève plusieurs points importants pour les entreprises du secteur : 1. Il est essentiel de rester attentif à l'évolution des habitudes de consommation, car rien n'est immuable, surtout en ce qui concerne les habitudes humaines. À l'aube du paiement dématérialisé, nombreux étaient ceux qui pensaient que les consommateurs étaient attachés à l'argent liquide. Aujourd'hui, il convient de relativiser. À l'époque, beaucoup d'entreprises étaient insuffisamment préparées aux changements potentiels des consommateurs. 2. Il est crucial d'accorder une grande importance à l'impact des nouvelles technologies sur l'efficacité des entreprises. Si le paiement dématérialisé a rapidement conquis le cœur du public, c'est parce que la technologie est un facteur fondamental d'amélioration de l'efficacité opérationnelle. 3. Il faut savoir s'adapter au changement et oser innover. Même si le paiement dématérialisé représente aujourd'hui 70 % du secteur, le paiement en espèces conserve une valeur ajoutée dans certaines situations particulières et en cas de crise majeure. En supposant qu'il y a trois ans, si les entreprises des secteurs connexes avaient pu s'ouvrir à de nouvelles idées, approfondir activement les besoins des entreprises du secteur dans d'autres domaines et développer conjointement avec des entreprises professionnelles du secteur des équipements intégrés transfrontaliers et rentables, la situation serait peut-être différente aujourd'hui.