لقد ساهم الدفع النقدي في ازدهار صناعة آلات البيع، ولكنه ساهم أيضاً في تغيير العصر!

لعب الدفع النقدي دوراً محورياً في صناعة آلات البيع خلال السنوات العشر الأولى منذ دخولها البلاد. فأي آلة بيع، ما دامت تفتقر إلى وحدة الدفع النقدي، تُصبح عديمة الفائدة تقريباً. في السوق المحلية، تُعتبر معظم شركات وحدات الدفع النقدي السابقة أسطورية، لأنها مثّلت حقبةً تاريخية. "جميع أنواع النقل لمسافات طويلة للأوراق النقدية والعملات المعدنية التي يتم جمعها واستبدالها، في صناديق وأكياس..." لا تزال قصة عصر النقد محفورة في أذهان معظم العاملين في هذا المجال لأكثر من خمس سنوات. لا تزال تلك الأشياء القديمة أجمل الذكريات وموضوعاً للحديث على مائدة العشاء. منذ دخول أول آلة بيع إلى الصين عام 1994، رافق الدفع النقدي صناعة آلات البيع الصينية خلال أزهى عصورها. وفي كل مرة تشهد فيها الصناعة انتعاشاً، تخلّت معظم آلات البيع في الصين عن آلات العملات الورقية، وذلك لأن العملات الورقية تشغل حيزاً كبيراً وتُشكّل عبئاً على الآلة. حتى لو كانت تكلفة وحدة الدفع النقدي في الماضي تتجاوز 15% من متوسط ​​التكلفة الإجمالية للمعدات، طالما كان المشروع ذا جودة مقبولة، فلن تُثار شكاوى تُذكر. ولأن هذه الشركات والمنتجات لم تكن موجودة آنذاك، لربما اندثرت هذه الصناعة مبكرًا. مع ذلك، لم تتوقف عجلة التاريخ يومًا بسبب إنجازات أحد. ففي عام 2015، ومع التطور السريع للإنترنت وتقنية الدفع عبر الهاتف المحمول، حدث ما لم يكن أحد ليتوقعه. ففي غضون ثلاث سنوات فقط، كادت المدفوعات النقدية أن تنهار، وانخفضت نسبة المعاملات من حوالي 100% إلى أقل من 30% اليوم. هذا الأمر جعل الناس يشعرون بقوة العصر، وفاجأ العديد من الشركات الكبرى السابقة. بعض شركات وحدات الدفع النقدي غادرت السوق، وشعر البعض بالحزن. لكن في كل الأحوال، لن ينساهم أحد. إن عبارة "حققوا النجاح في الصناعة، لكنهم تخلفوا عن ركب العصر" هي أسمى تقدير يُمنح لجيل وفترة زمنية إسهامًا في هذا المجال. على الرغم من أنه لا يمكن لأحد إيقاف مسار العصر، إلا أنه بالنظر إلى تطور أساليب الدفع في هذا القطاع خلال السنوات القليلة الماضية، نجد العديد من النقاط الجديرة بالتأمل بالنسبة لشركات القطاع: 1. الانتباه إلى تغيرات عادات المستهلكين، فليس هناك شيء ثابت، وخاصة العادات البشرية. في بدايات دخول الدفع غير النقدي إلى هذا القطاع، اعتقد الكثيرون أن تغيير عادات المستهلكين في استخدام النقد أمر صعب. ولكن اليوم، دعونا نتأمل هذا الأمر. في ذلك الوقت، كانت العديد من الشركات غير مستعدة بشكل كافٍ للتغيرات المحتملة في سلوك المستهلكين. 2. يجب إيلاء أهمية كبيرة لتأثير التقنيات الجديدة على كفاءة الأعمال. السبب وراء سرعة انتشار تقنية الدفع غير النقدي هو أن التكنولوجيا عامل أساسي في تحسين كفاءة الأعمال. 3. تعلم تقبّل التغيير والتحلي بالشجاعة للابتكار. حتى لو بلغت نسبة الدفع غير النقدي 70% من القطاع اليوم، إلا أن الدفع النقدي لا يزال ذا قيمة عالية في بعض الحالات الخاصة وفي حالات الاستعداد للكوارث التشغيلية واسعة النطاق. بافتراض أنه قبل ثلاث سنوات، إذا تمكنت الشركات في المجالات ذات الصلة من فتح عقولها وأفكارها، والتعمق بنشاط في احتياجات شركات الصناعة في مجالات أخرى، وتطوير بعض المعدات المتكاملة العابرة للحدود والفعالة من حيث التكلفة بشكل مشترك مع الشركات المتخصصة في هذا المجال، فربما يكون الوضع اليوم مختلفًا.