¡Los supermercados sin personal ya no existen, es mejor optar por las máquinas expendedoras!

Ahora, por fin, nadie habla ya de supermercados sin personal, lo que significa que la guerra de dinero ha llegado a su fin. Después de que se quemaran 4 mil millones, todos nadaban desnudos. En julio de 2017, se inauguró la primera tienda de conveniencia sin personal de Taobao, dando inicio a un frenesí del comercio minorista sin personal. Incluyendo a JD.com y Suning, innumerables minoristas físicos y equipos de emprendedores de Internet se han involucrado en esta tendencia. Jugadores y capital, como carpas crucianas cruzando el río, inundaron esta vía. Hay 138 empresas de comercio minorista sin personal como Bingo Box, F5 Future Store, Take GO y demás. Según datos de iResearch Consulting, a finales de 2017, se habían instalado un total de 25.000 estanterías minoristas sin personal y 200 tiendas de conveniencia sin personal en todo el país. El nuevo punto de venta del comercio minorista sin personal ha atraído un total de más de 4 mil millones de RMB en inversión a lo largo del año. Bicicletas compartidas. Sin embargo, la tobera llega más rápido y se va más rápido. Nadie esperaba que cuando pasó el viento otoñal ese año, solo se vería una pluma de gallina. El primer lote de tiendas de conveniencia sin personal Bingo Box en Shanghái cerró ya en septiembre de 2017 debido a las altas temperaturas. Después de entrar en 2018, ha expuesto sucesivamente noticias negativas como despidos, salidas de ejecutivos y fallas de rendimiento. El 31 de julio de 2018, otra tienda de conveniencia vecina, que fue considerada el caballo negro de la industria de conveniencia sin personal en los días de su establecimiento, cerró más de 160 tiendas el 31 de julio de 2018. El 31 de julio de 2018, la compañía anunció que debido a una pérdida mensual de 5 millones, pérdidas continuas y falta de capacidad hematopoyética, estaba prácticamente en bancarrota. Los estantes sin personal que alguna vez fueron favorecidos por el capital, muchas marcas han caído como fichas de dominó. A principios de 2018, GOGO Xiaochao anunció el cese de sus operaciones, convirtiéndose en la primera empresa de estanterías sin personal en cerrar en el país. Desde entonces, Xingjian despidió al 60% de su personal de desarrollo de negocio; en mayo, Seven Koalas cesó su actividad en el sector de las estanterías; ese mismo mes, Chuanguo Xiaomei se quedó sin financiación y no pagó los salarios; en junio, Chuanhami cerró; y en octubre, Xiaomei Flash Technology se declaró en quiebra y liquidación. Hasta ahora, el dinámico modelo de venta minorista sin personal prácticamente ha desaparecido. ¿Quién es el responsable de la desaparición de las tiendas sin personal? Tras la desenfrenada competencia por los puntos de venta sin personal, innumerables empresas se lanzaron a la aventura, y diversas modalidades, como tiendas de conveniencia y estanterías sin personal, desataron una feroz y desordenada competencia. Para hacerse con el mercado playero, las tiendas sin personal están acaparando terrenos de forma agresiva, y esta adquisición requiere apoyo financiero, difuminando cada vez más la línea entre gastar dinero y lograrlo. De una comunidad de 5.000 habitantes a 2.000, y finalmente a un pequeño pueblo de 500, el número de personas que pueden instalar tiendas sin personal ha disminuido repetidamente. Los estantes sin personal se han desarrollado hasta tal punto que, siempre que haya gente en la empresa, pueden entrar y comprar en los contenedores, independientemente de si son tres o setenta y uno. Los nuevos establecimientos se expandieron desde las ciudades de primer nivel a las de segundo nivel, y luego a las de tercer y cuarto nivel, dejando atrás el campo. En su expansión descontrolada, cometieron los mismos errores que las bicicletas compartidas. La historia siempre se repite de forma sorprendente. Cuando llega el invierno capitalino, el comercio minorista sin personal se ve rápidamente afectado. El coste de lo "sin personal" es mayor. Hasta ahora, la esencia de todas las tiendas sin personal en el mercado es sustituir a los cajeros por inteligencia artificial. El reabastecimiento, la limpieza y la clasificación aún requieren mano de obra, lo que impide su automatización completa. Esto significa que el ahorro de una tienda sin personal se reduce, en el mejor de los casos, al costo del cajero, que es precisamente uno de los más bajos del sector minorista. En las ciudades de primer y segundo nivel, el salario de un cajero oscila entre 3000 y 4000 yuanes. Sin embargo, las tiendas sin personal deben instalar y mantener equipos inteligentes, como múltiples cámaras de video, dispositivos de identificación automática, etc., y utilizar inteligencia artificial y macrodatos para establecer un sistema operativo completo. Esta es la principal fuente de ingresos. Además, en las tiendas refrigeradas, donde la temperatura artificial ha disminuido, la tasa de recompra es muy baja para los primeros compradores, lo que genera un círculo vicioso de baja eficiencia. Tomemos como ejemplo una tienda sin personal. Su facturación mensual promedio es de 20 000 yuanes, con un margen de beneficio bruto del 25 % sobre 5000 yuanes. Prácticamente no hay margen de beneficio después de deducir los gastos operativos. Hábitos de consumo chinos inquebrantables. La razón por la que las tiendas de conveniencia sin personal se volvieron comunes tras un breve período de novedad se debe principalmente a que son solo un concepto y no ofrecen una mejor experiencia de compra. Además, es imposible cambiar los hábitos de consumo de los clientes. Desde la creación de Taobao en 2003, los chinos han ido cambiando gradualmente sus hábitos de consumo hacia las compras en línea. En 2018, el volumen anual de compras en línea se acercó a los 10 billones. Bajo el auge de las compras en línea, las tiendas físicas que pueden brindar una experiencia de compra se han vuelto menos populares, por no hablar de las tiendas de conveniencia sin personal que surgieron en poco tiempo. En definitiva, no sorprende que las tiendas sin personal se hayan convertido en un campo de experimentación científica y tecnológica. Como mencionamos anteriormente, en un año, 138 empresas minoristas sin personal participaron en el sector. La mayoría de las pequeñas y medianas empresas emergentes invadieron el mercado y se lanzaron a la aventura. Finalmente, descubrieron que Ali y Tencent solo habían probado el agua y se habían quedado estancadas, sin poder salir de allí. Tomemos como ejemplo el primer supermercado sin personal de Ali. Se trata de una tienda efímera que existió durante cuatro días en el Taobao Creation Festival. Una vez finalizado, desaparecerá por completo. Consideremos también la tienda sin personal de Tencent. Puede ser una tienda dentro de un parque tecnológico o una tienda efímera. Estos dos gigantes siempre han sido muy conservadores en la exploración de tiendas sin personal, pero la gran cantidad de emprendedores que desconocen la realidad actúan de forma ingenua. Las tiendas sin personal están destinadas a ser un juego a largo plazo entre gigantes tecnológicos y de capital. Aquellos pequeños y medianos emprendedores que se dejan engañar inevitablemente se convertirán en víctimas en el proceso de exploración de modelos de negocio.