لقد انتهى عصر المتاجر غير المأهولة، من الأفضل اختيار آلة البيع!

أخيرًا، توقف الحديث عن المتاجر الكبرى ذاتية الخدمة، ما يعني انتهاء حرب الإنفاق الهائلة. بعد إنفاق 4 مليارات يوان، أصبح الجميع في وضعٍ صعب. في يوليو 2017، افتُتح أول متجر صغير ذاتي الخدمة على منصة تاوباو، مُطلقًا موجةً من تجارة التجزئة ذاتية الخدمة. انضمت إلى هذا التوجه شركاتٌ عديدة، من بينها JD.com وSuning، بالإضافة إلى عددٍ لا يُحصى من متاجر التجزئة التقليدية وفرق رواد الأعمال على الإنترنت. تدفقت رؤوس الأموال واللاعبون، كسمك الكارب الصليبي الذي يعبر النهر، إلى هذا المجال. يوجد حاليًا 138 شركة تجزئة ذاتية الخدمة، مثل Bingo Box وF5 Future Store وTake GO وغيرها. وفقًا لبيانات iResearch Consulting، وبحلول نهاية عام 2017، تم تركيب 25,000 رف عرض و200 متجر صغير ذاتي الخدمة في جميع أنحاء البلاد. اجتذبت هذه المتاجر الجديدة استثماراتٍ تجاوزت 4 مليارات يوان صيني خلال العام. لكنّ الأمور تتدهور بسرعة. لم يتوقع أحد أنه عندما انقضت رياح الخريف ذلك العام، لم يُرَ سوى ريش الدجاج. أُغلقت الدفعة الأولى من متاجر "بينغو بوكس" ذاتية الخدمة في شنغهاي في وقت مبكر من سبتمبر 2017 بسبب ارتفاع درجات الحرارة. وبعد دخول عام 2018، توالت الأخبار السلبية، مثل تسريح العمال، واستقالة المديرين التنفيذيين، وتراجع الأداء. وفي 31 يوليو 2018، أغلقت سلسلة متاجر مجاورة، كانت تُعتبر الحصان الأسود لصناعة المتاجر ذاتية الخدمة في بداياتها، أكثر من 160 متجرًا في بكين. وأعلنت الشركة أنها أفلست فعليًا بسبب خسارة شهرية قدرها 5 ملايين، واستمرار الخسائر، ونقص الموارد. وهكذا، انهارت العديد من العلامات التجارية، التي كانت تحظى باهتمام كبير من المستثمرين، كقطع الدومينو. في مطلع عام 2018، أعلنت شركة "جوجو شياوتشاو" توقف عملياتها، لتكون بذلك أول شركة رفوف ذاتية التشغيل تُغلق أبوابها في البلاد. ومنذ ذلك الحين، سرحت شركة "شينغجيان" 60% من موظفي قسم تطوير الأعمال لديها؛ وفي مايو، توقفت شركة "سفن كوالا" عن العمل في مجال الرفوف؛ وفي الشهر نفسه، تعثر تمويل شركة "تشوانغوو شياومي" ولم تُدفع أجور موظفيها؛ وفي يونيو، أغلقت شركة "تشوانهامي" أبوابها؛ وفي أكتوبر، أعلنت شركة "شياومي فلاش تكنولوجي" إفلاسها وتصفيتها. حتى الآن، أعلن نموذج البيع بالتجزئة ذاتي التشغيل القوي إفلاسه فعليًا. فمن يا ترى قضى على هذا النموذج؟ بعد أن انطلقت المنافسة الشرسة وغير المنضبطة في سوق منافذ البيع بالتجزئة ذاتي التشغيل، اندفعت شركات لا حصر لها إلى هذا السوق، ودخلت أشكال مختلفة من هذه المنافذ، مثل المتاجر الصغيرة ذاتية التشغيل والرفوف ذاتية التشغيل، في منافسة شرسة وفوضوية. سعياً للاستحواذ على سوق الشواطئ، تتوسع المتاجر غير المأهولة بقوة لتشمل مساحات واسعة، وهذا التوسع يتطلب دعماً رأسمالياً، ما جعل الحدود بين تبديد المال وتحقيق الربح غير واضحة تماماً. من مجتمع يضم 5000 نسمة، إلى 2000، ثم إلى مكان صغير لا يتجاوز 500 نسمة، انخفض معيار عدد السكان في المجتمعات التي تدخلها هذه المتاجر مراراً وتكراراً. تطورت رفوف المتاجر غير المأهولة لدرجة أنه طالما وُجد موظفون، يمكنهم الدخول والتسوق من أي مكان، سواء كان عددهم ثلاثة أو واحد وسبعين. انطلقت هذه المتاجر من المدن الكبرى إلى المدن المتوسطة، ثم إلى المدن المتوسطة والصغيرة، تاركةً الريف خلفها. وفي هذا التوسع العشوائي، ارتكبت نفس أخطاء الدراجات الهوائية المشتركة. التاريخ دائماً ما يُشابه التاريخ. عندما يحلّ الشتاء، تتراجع تجارة التجزئة غير المأهولة بسرعة. تكلفة "غير المأهولة" أعلى. حتى الآن، يكمن جوهر جميع المتاجر غير المأهولة في السوق في استبدال أمناء الصندوق بالذكاء الاصطناعي. إلا أن عمليات إعادة التعبئة والتنظيف والفرز لا تزال تتطلب عمالة يدوية، مما يجعل هذه العمليات غير "غير مأهولة" تمامًا. هذا يعني أن وفورات المتجر غير المأهول، في أحسن الأحوال، تقتصر على تكلفة أمين الصندوق، وهي تحديدًا أدنى تكلفة في قطاع التجزئة. في المدن الكبرى والمتوسطة، يتراوح راتب أمين الصندوق بين 3000 و4000 يوان. ومع ذلك، يتعين على المتاجر غير المأهولة تركيب وصيانة معدات ذكية، مثل كاميرات الفيديو المتعددة وأجهزة التعرف التلقائي، وغيرها، واستخدام الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة لإنشاء نظام تشغيل متكامل. هذا هو المصدر الرئيسي للدخل. علاوة على ذلك، في المتاجر المبردة التي فقدت خاصية التحكم الاصطناعي بدرجة الحرارة، ينخفض ​​معدل إعادة الشراء بشكل كبير بعد تجربة الشراء الأولى، مما يخلق حلقة مفرغة من انخفاض الكفاءة. لنأخذ متجرًا غير مأهول كمثال. يبلغ متوسط ​​المبيعات الشهرية 20,000 يوان، والربح الإجمالي 25% عند بيع 5,000 يوان. لا يوجد مجال للربح تقريبًا بعد خصم المصاريف التشغيلية. هذا يعكس ثبات عادات الاستهلاك الصينية. يعود السبب الرئيسي وراء تراجع متاجر البقالة ذاتية الخدمة بعد فترة وجيزة من ظهورها إلى كونها مجرد متاجر نموذجية لا تقدم تجربة تسوق مميزة. كما أنه من المستحيل تغيير عادات المستهلكين. فمنذ تأسيس تاوباو عام 2003، تحول الصينيون تدريجيًا إلى التسوق الإلكتروني. وفي عام 2018، اقترب حجم التسوق الإلكتروني السنوي من 10 تريليونات. في ظل هذا الانتشار الواسع للتسوق الإلكتروني، تراجعت شعبية المتاجر التقليدية التي توفر تجربة تسوق مميزة، ناهيك عن متاجر البقالة ذاتية الخدمة التي ظهرت في فترة وجيزة. لذا، ليس من المستغرب أن تصبح هذه المتاجر مجالًا للتجارب العلمية والتكنولوجية. وكما ذكرنا سابقًا، فقد بلغ عدد شركات البيع بالتجزئة ذاتية الخدمة 138 شركة خلال عام واحد. اندفعت معظم الشركات الناشئة الصغيرة والمتوسطة إلى السوق، لكنها سرعان ما انخرطت فيه. وفي النهاية، اكتشفت أن علي بابا وتينسنت قد جربتا السوق فقط، وتوقفتا، لكنهما غرقتا في الوحل ولم تتمكنا من الخروج. خذوا على سبيل المثال أول سوبر ماركت آلي لعلي بابا، وهو مجرد متجر مؤقت استمر أربعة أيام في مهرجان تاوباو للإبداع، وسيختفي تمامًا بمجرد انتهاء مدته. خذوا أيضًا متجر تينسنت الآلي، وهو إما متجر داخلي في الحديقة أو متجر مؤقت. لطالما كانت هاتان الشركتان العملاقتان حذرتين للغاية في استكشاف المتاجر الآلية، لكن عددًا كبيرًا من رواد الأعمال الذين يجهلون الحقيقة يغامرون بتهور. من المقدر أن تكون المتاجر الآلية منافسة طويلة الأمد بين عمالقة التكنولوجيا ورأس المال. أما رواد الأعمال الصغار والمتوسطون الذين يجهلون هذا الواقع، فسيصبحون حتمًا ضحايا في عملية استكشاف نماذج الأعمال.