Während der Epidemie wurden Selbstbedienungsautomaten zu den neuen Favoriten.

Die Epidemie ist heftig und sehr gefährlich, unsichtbar und schwer fassbar. Kontaktlosigkeit ist zu einer der wenigen Präventions- und Kontrollmaßnahmen geworden, die jeder ergreifen kann. Entsprechend dem täglichen Konsum wird bei der Warenübergabe der Kontakt so gering wie möglich gehalten. Kontaktloser, unbemannter Einzelhandel vereint Sicherheits- und Kundenbedürfnisse, überwindet zeitliche und räumliche Beschränkungen, ist unabhängig von der Arbeit der Mitarbeiter, minimiert die periodische Übertragung des Virus von Mensch zu Mensch und ermöglicht die Fortsetzung von Produktion und Lieferung in einem sicheren und kontrollierbaren Umfeld. In manchen Gemeinden ist es für die Bewohner nach strengen Kontrollen nicht mehr praktikabel, zum Einkaufen in den Supermarkt zu gehen. Aus Kundensicht ist das Verlassen des Hauses an sich schon riskant. Zusätzlich wird ein Ausweis zum Betreten und Verlassen benötigt, und die Körpertemperatur muss am Eingang gemessen werden. Der gesamte Prozess wird immer umständlicher, was die Bereitschaft, das Haus zu verlassen, erheblich mindert. Unter dem Druck externer Vorschriften und aufgrund von Effizienzüberlegungen entscheiden sich viele Menschen schließlich dafür, einen Teil ihrer Einkäufe auf die nächstgelegene Möglichkeit zu verlagern, und der unbemannte Kiosk im Erdgeschoss ist dafür die beste Lösung. Milch, Joghurt, Instantnudeln, Mineralwasser und andere verpackte Fertiggerichte können in den Regalen ohne Personal gekauft werden. Der unbemannte Einzelhandel reduziert die Wahrscheinlichkeit von Kontakten und damit direkt das Infektionsrisiko. Dies ist jedoch nur ein vorübergehendes Konsumverhalten. Ohne eine Epidemie wird der unbemannte Einzelhandel in unseren Konsumgewohnheiten weiterhin eine Nischenform darstellen. Die Verkaufsautomaten benötigen wenig Platz. Im Vergleich zu traditionellen Einzelhandelsgeschäften sind die Wartungs- und Betriebskosten sowie der Personalaufwand sehr gering. Früher benötigte ein Geschäft zwei bis drei Mitarbeiter für die Warenausgabe, die Kasse und die Abrechnung. Heute kann eine Person die Belieferung von bis zu acht Geschäften gleichzeitig rund um die Uhr übernehmen. Die Kosten sind niedriger als in herkömmlichen Geschäften, die gleichen Waren werden zum gleichen Preis verkauft, der Gewinn ist höher, und Gewinn ist der wichtigste Wettbewerbsvorteil!