Beschreiben Sie kurz die häufigsten Fehler und deren Behebungsmethoden bei verschiedenen Verkaufsautomaten.

1. Waren im Automaten: Durch die spiralförmig einlaufenden Waren entsteht beim Drehen der Feder im Automaten eine Quetschkraft. Diese Quetschkraft wirkt sowohl als positive als auch als schräge Kraft, wobei die positive Kraft überwiegt. Die Waren können leicht herausfallen oder sogar ausfallen. Dadurch können sie unterhalb der Warenannahme (unter der Feder) stecken bleiben. Durch die schräge Druckkraft erhöht sich die Reibung zwischen der Warenannahme und den Seiten der Schutzplatte. Bei zu hoher Reibung wird die Warenausgabe behindert. Lösung: Entfernen Sie zunächst die festsitzenden Artikel. Tragen Sie den Fehler anschließend auf der Verwaltungsseite des Automaten ein und wählen Sie die Option „Kartenfehler löschen“. Passen Sie dies bei zukünftigen Produkteinführungen entsprechend an. Die Größe der Hauptprodukte sollte möglichst genau der Größe der Warenannahme entsprechen und nicht zu klein oder zu hart für die Größe der Feder sein! 2. Der Automat ist leer, kein Umtausch möglich. Diese Situation wird hauptsächlich durch folgende Gründe verursacht: 1. Der Wechselgeldautomat ist leer. 2. Der Wechselgeldautomat ist zwar voll, aber der Standardrückgabebetrag im System ist auf null eingestellt. 3. Der Wechselgeldautomat ist blockiert. 4. Das Banknotengerät ist stark verstaubt. Lösung: 1. Füllen Sie das Wechselgeld auf. 2. Rufen Sie die Systemverwaltungsseite auf und prüfen Sie, ob nach dem letzten Wechselgeld ein Eintrag vorhanden ist (bei manchen Automaten muss der Rückgabebetrag manuell eingegeben werden). Ist der Betrag null, korrigieren Sie ihn bitte. 3. Zerlegen Sie das Banknotengerät und entfernen Sie die verklemmten Banknoten. 4. Reinigen Sie das Banknotengerät vorsichtig mit einer Bürste oder senden Sie es zur Reinigung an den Hersteller zurück. 3. Der Automat gibt Wechselgeld ein, das jedoch nicht im Wechselgeldautomaten, sondern im Kassenfach landet. Dieses Problem ist meist auf einen Fehler im Banknotengerät zurückzuführen (längere Betriebsdauer ohne Abschaltung). Lösung: Rufen Sie drei Minuten nach dem Ausschalten die Systemverwaltungsseite auf und drücken Sie dann mit einem kleinen Stäbchen den Reset-Knopf des Banknotenautomaten (nachdem Sie das Stäbchen eingeführt und den Reset-Knopf gedrückt haben, leuchtet die Kontrollleuchte am Banknotenautomaten kurz auf und erlischt dann wieder; lassen Sie sie los, falls sie leuchtet). Warten Sie einige Minuten, schalten Sie den Automaten aus und wieder ein. Damit ist das Problem in der Regel behoben! Viertens: Die Kontrollleuchte am Banknoteneinzug des Automaten leuchtet nicht oder blinkt, und gleichzeitig wird beim Einlegen einer Banknote kein Geld eingezogen. Dafür gibt es meist zwei mögliche Ursachen: 1. Es befinden sich Fremdkörper im Banknotenautomaten, und 2. Der Geldkasten unter dem Banknotenautomaten ist nicht korrekt installiert. Lösung: Öffnen Sie den Banknotenautomaten, schalten Sie ihn nach dem Entfernen der Fremdkörper aus und schalten Sie ihn wieder ein. Schalten Sie den Automaten aus und setzen Sie den Geldkasten neu ein! Vorheriger Beitrag: Die tägliche Wartung des Verkaufsautomaten erfordert Geduld und Ausdauer!