ما هو غير موجود في قطاع التجزئة؟

لا أحد يعرف ما هو البيع بالتجزئة، حيث تُعتبر خدمة البيع الذاتي إحدى الفئات الرئيسية، وتشير بشكل أساسي إلى سلوك المستهلك في قطاع التجزئة. يعتمد البيع بالتجزئة الجديد على تطبيق التكنولوجيا الذكية دون وجود بائع أو أمين صندوق. ومن المتوقع أن يعتمد في المستقبل على بيع المنتجات باستخدام البيانات الضخمة. في النصف الثاني من عام 2017، سعى البيع بالتجزئة الجديد إلى تطوير تجربة التسوق ليصبح أحد أكثر أشكال البيع بالتجزئة الجديدة جذبًا لرأس المال واهتمام المستهلكين. في 1 يوليو، أكمل متجر A+F5 المستقبلي جولة تمويل بقيمة 30 مليون يوان؛ وفي 3 يوليو، أكملت شركة Bean Fruit Box جولة تمويل بقيمة تزيد عن 100 مليون يوان؛ وفي 8 يوليو، تم إطلاق مقهى Taobao التابع لسلسلة متاجر Alibaba في يوم إنشاء منصة Taobao. على عكس البيع بالتجزئة التقليدي، يركز البيع بالتجزئة الجديد على شرائح المستهلكين المختلفة، ومن خلال البحث المعمق في السوق، يكتشف احتياجات المستهلكين التي يغفل عنها معظم الناس. إزالة التخطيط في مراكز التسوق ومحطات المترو والمطارات والمحطات، وتحديد مواقع التدفق، والبدء في إيلاء اهتمام دقيق للمكاتب والمصاعد والأماكن المغلقة، مثل المركبات المتنقلة، ومجال الطلب القريب. ومع الارتفاع والازدحام، يعكس السيناريو النموذجي في صورة اتجاه ترقية الاستهلاك. بشكل عام، بالمقارنة مع تجارة التجزئة التقليدية، فإن تجارة التجزئة غير المأهولة لا تقتصر على المتاجر غير المتصلة بالإنترنت في شكل ترقية فحسب، بل تشمل أيضًا سلسلة التوريد وعملية الشراء، وصولاً إلى سيناريوهات الاستهلاك النهائية، ودورة حياة سلسلة الاستهلاك بأكملها. من ماذا نشتري، وكيف نشتري، وأين نشتري، يتم دمج المستويات الثلاثة عبر الإنترنت، وبناء مدخل فعال إلى مجال الاستهلاك القريب، وتحقيق البيانات عبر الإنترنت وتدفق النقد: • ماذا نشتري: المزيد من فئات الجودة الجديدة، لتلبية الطلب الجديد؛ • كيف نشتري: وسائل جديدة مثل الدفع عبر الهاتف المحمول، وأمين الصندوق ذاتي الخدمة؛ • أماكن الشراء: سلالم المكاتب، مكاتب دوائر الأعمال غير المأهولة، المجتمعات، وغيرها. تصنيف المشهد الجديد: يمكن تقسيم متاجر التجزئة غير المأهولة، وفقًا لشكلها المحدد، إلى رفوف/حاويات مريحة، وآلات بيع ذاتية الخدمة، ومتاجر صغيرة، وما إلى ذلك. على الرغم من أن متاجر التجزئة غير المأهولة انتشرت مؤخرًا، إلا أنها ليست جديدة تمامًا. من بينها، ظهرت آلات البيع ذاتية الخدمة، باعتبارها الشكل الأساسي لمتاجر التجزئة غير المأهولة، منذ أكثر من عقد. تكنولوجيا متاجر التجزئة غير المأهولة: تشمل التكنولوجيا الأكثر شيوعًا في متاجر التجزئة غير المأهولة حاليًا فئتين رئيسيتين، وهما Amazon Go وDeep Blue Science وAliExpress. خذ على سبيل المثال متجر Amazon Go للقهوة، وهو مثال على متاجر التجزئة غير المأهولة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، أي التعرف على عملاء المتجر كعنصر أساسي، باستخدام تقنيات مثل رؤية الآلة وخوارزميات التعلم العميق، مثل تقنية القياسات الحيوية. تكمن نقطة الضعف في أنه مع ازدياد حجم المتجر، سترتفع حسابات النظام بشكل حاد، مما يشكل تحديًا كبيرًا لوحدة معالجة الرسومات (GPU). كما أن إزالة التكاليف ودقة التعرف تنطوي على مخاطر خفية. نوع آخر هو المتاجر الإلكترونية اليابانية التي تعتمد بشكل أساسي على تقنية RFID لتحديد هوية المستهلكين عند شراء السلع. تتمتع هذه التقنية بتاريخ طويل ونضج نسبي، إلا أن تكلفتها العالية عند تطبيقها على نطاق واسع، بالإضافة إلى تأثرها بالظروف الجوية القاسية، وصعوبة استخدامها في ظروف الإضاءة المنخفضة. أما المتاجر الإلكترونية الصغيرة، التي تُعرف أيضًا باسم "المتاجر الإلكترونية عبر الإنترنت"، فتعتمد بشكل أساسي على مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) للتحقق من هوية السلع والدفع الذاتي. ونظرًا لانخفاض مستوى التقنية المطلوبة، فإن أكبر مشكلة تواجه هذا النوع من المتاجر هي احتمالية تهرب بعض العملاء من الدفع، وصعوبة ضمان حقوق التجار بشكل كامل. لا تزال تقنيات البيع بالتجزئة الذكية في مراحلها التجريبية، ويواجه العالم حاليًا حالة من عدم اليقين التكنولوجي الذي يُسبب حتمًا مخاطر تشغيلية. على سبيل المثال، واجهت أمازون جو، في مارس 2017، تأخيرًا في افتتاح متاجرها خارج الولايات المتحدة لأسباب تقنية، حيث أوضحت الشركة أن المتجر لا يستوعب أكثر من 20 شخصًا في وقت واحد لضمان سير العمل بسلاسة، وأن وضع البضائع في غير أماكنها الصحيحة يُصعّب عملية التعرف عليها. ومع تطور إنترنت الأشياء، وتقنيات مثل التعرف على الوجه والدفع عبر الهاتف المحمول، يُتوقع أن يصبح هذا السوق واعدًا. وستصبح البنية التحتية لتجارة التجزئة في المستقبل ذكية للغاية، وتعاونية، ومرنة.