تعتبر آلات البيع التي "تضع نفسها وتجني المال" مصدر إزعاج للمنافسة في المتاجر التقليدية.

هل تُنافس آلات البيع الآلي المتاجر التقليدية؟ يوجد في الصين حاليًا حوالي 190 ألف آلة بيع آلي. وتشير التقديرات إلى أن العدد الإجمالي لآلات البيع الآلي في البلاد سيقارب 1.5 مليون آلة بحلول عام 2022، أي بزيادة تقارب ثمانية أضعاف مقارنةً بعام 2016. ويتمثل التحدي الأكبر للمتاجر التقليدية في قدرة آلات البيع الآلي على الوصول إلى شريحة واسعة من المستهلكين في أماكن متقاربة. وتشهد قاعدة مستخدمي آلات البيع الآلي نموًا متزايدًا. وتُشكل الفئة العمرية من 18 إلى 45 عامًا الفئة الرئيسية من مستخدمي آلات البيع الآلي. وقد أصبح مواليد الثمانينيات والتسعينيات من القرن الماضي الفئة الأكثر تقبلاً لآلات البيع الآلي، حيث تنتشر هذه الآلات بكثرة في مراكز التسوق المزدحمة والمباني المكتبية. ونتيجةً لذلك، لا مفر من منافسة المتاجر التقليدية واستقطاب المزيد من الزبائن. فهل تُشكل آلات البيع الآلي شريكًا للمتاجر التقليدية؟ بالطبع، لا تقتصر فوائد آلات البيع الآلي على منافسة المتاجر التقليدية في السوق، بل تتعداها إلى مساعدة المتاجر الفعلية على زيادة المبيعات، وخفض تكاليف الإيجار والعمالة، وتحقيق تعاون مربح للطرفين. على سبيل المثال، آلات بيع سماعات الرأس من نوع "Sony Music Enthusiast" من شركة Laile Smart، وآلات بيع الأطعمة الطازجة من شركة Tiantian Orchard. ويمكن اعتبار تعاون آلات البيع الآلي مع المتاجر الفعلية نوعًا من الاقتصاد التشاركي، لما يوفره من مزايا، كتوفير العمالة وتسهيل المعاملات دون التقيد بالزمان أو المكان. مع ذلك، يتطلب هذا النوع من الاقتصاد التشاركي ضبط التكاليف والدعم الفني. إذ يمكن لكل آلة بيع آلي أن تصبح "سلسلة متاجر" مصغرة، ما يحل مشكلات افتتاح المتاجر بسرعة وبتكلفة منخفضة، ويزيد المبيعات، كما يُعد وسيلة لتكرار العلامات التجارية والمنتجات والترويج لها. لكن آلات البيع الآلي ذاتية الخدمة، التي تبدو وكأنها "تستثمر وتجني المال"، تنطوي على تكاليف باهظة، لا يمكن الاستهانة بتكاليف الآلات، وتكاليف الإيجار، وتكاليف التشغيل اليومية. تُعدّ تكاليف استهلاك المعدات والتخزين والخدمات اللوجستية والصيانة بالغة الأهمية، ويجب أن تُدرّ أرباحًا كافية. كما أن تأثير الحجم عاملٌ حاسم. لذا، يُمكن التعاون مع مُشغّلي آلات البيع الآلي المحترفين ذوي الخبرة الواسعة، مثل شركة رولايل سمارت، حيث يُمكن أن يُحقق التزويد الثابت لآلات البيع الآلي، والمراقبة والتزويد عبر منصة سحابية، ومراقبة بيانات كل آلة عبر الهاتف المحمول، نتائج فعّالة. الدعم الفني ضروري. في الوقت الحاضر، أصبح قطاع التجزئة الجديد أحدث وأهمّ القطاعات. ومن بين مختلف نقاط الدخول، تُعدّ الأنواع الجديدة والمتاجر الصغيرة وآلات البيع الآلي أبرزها، وتُمثّل آلات البيع الآلي المُميّزة التحدي الأكبر. يستمرّ مستقبل أعمال آلات البيع الآلي في النمو. فبالإضافة إلى النسخة المُستقلّة، يُمكن أيضًا تجهيزها بأجهزة وظيفية مُختلفة لتحقيق نموذج خدمة مُتكامل، مثل دمجها مع المشروبات والفواكه والبقالة اليومية، أو حتى دمجها مع وسائل الترفيه السمعية والبصرية والإعلانية. في المستقبل، سيستمرّ نموذج أعمال "آلات البيع الآلي +" في الازدياد.