تحدث عن انتشار آلات البيع في ظل قطاع التجزئة الجديد

بفضل جهود السيد جاك ما، اكتسب مفهوم البضائع غير المباعة شعبية متزايدة، ليُهيمن على نموذج أعمال البضائع المباعة بالكامل. مع ذلك، لم يلتفت الكثيرون إلى آلات البيع الذاتي، هذا النموذج البدائي لتجارة التجزئة غير المأهولة. وقد ظل هذا النموذج راكدًا خلال العشرين عامًا الماضية. في عام 2017، وبعد أن أنشأت الصين هيئة تنظيمية خاصة بصناعة آلات البيع الذاتي، صدرت أولى اللوائح التنظيمية الرسمية لهذه الصناعة. وقد تمت الموافقة مؤخرًا على المبادئ التوجيهية لتشغيل آلات البيع الذاتي في الصين، والتي تتضمن متطلبات محددة، تشمل نطاق العمل، وكفاءة الموظفين، ونظافة الأغذية، وإمكانية وصول المشغلين. ويرتبط صعود تجارة التجزئة غير المأهولة ارتباطًا وثيقًا بمتاجر كبار الشخصيات مثل جاك ما، الذي لم يكن معروفًا من قبل. ويرى السيد لي شووي أنه لا يوجد فرق جوهري بين ما يُسمى بآلات البيع الذاتي وآلات البيع العادية. بمعنى آخر، تكمن المشكلة في أن آلات البيع الذاتي، التي يتم وضعها بكثرة، مُجهزة بشكل أساسي، مما يجعلها أكثر ملاءمة. ألا يمكنك فتح متجر على رصيف المترو؟ لكن آلات البيع ستفي بالغرض. بعد تجربة عدد من متاجر التجزئة ذاتية الخدمة، وجدت أنها مزيج من "آلة بيع + دفع إلكتروني". حتى خبراء الصناعة يعترفون بأن الواقع المحرج هو أنه قبل أن يؤسس جاك ما متاجر البقالة ذاتية الخدمة، ورغم أن آلات البيع لها تاريخ يمتد لما يقارب 20 عامًا، إلا أنها كانت دائمًا فاترة وغير موفقة. "أعتقد أن هذا الشيء متطور جدًا، لكنه ليس واسع الانتشار بما فيه الكفاية." في الوقت الحاضر، متأثرة باقتصاد البيانات الضخمة وموجة الذكاء الاصطناعي، أصبحت آلات البيع في طليعة تطور قطاع التجزئة. يتطلب التطور السريع دعمًا قويًا للطلبات. وقد حلت اللوائح الصناعية الجديدة المشاكل ذات الصلة إلى حد ما. وفقًا للبيانات، وباعتبارها أحد أشكال الأعمال الناشئة، حققت أعمال آلات البيع نموًا سريعًا على عكس الاتجاه السائد لمدة 6 سنوات متتالية على الرغم من الأداء الضعيف لقطاع التجزئة التقليدي. مع ذلك، ورغم النمو السريع، واجهت هذه الصناعة تحدياتٍ عديدة، لا سيما فيما يتعلق بالإدارة الموحدة، إذ تعاني صناعة آلات البيع الذاتي المحلية من نواقص جوهرية. وتُعد اليابان المجاورة الدولة الأكثر انتشارًا لآلات البيع الذاتي في العالم. ففي محطات المترو ومراكز التسوق والجامعات، أصبحت هذه الآلات جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليابانية. وبالمقارنة مع الصين، بدأت آلات البيع الذاتي اليابانية في وقتٍ أبكر، وراكمت سوقًا وخبرةً واسعة في هذا المجال. يُجسد الفيلم الياباني "أمام آلة البيع في شتاء أكيتا القارس" ثقافة آلات البيع الذاتي بوضوح: ففي زاوية من ميناء أكيتا، تقف آلة بيع هادئة. هذه الآلة، التي تبيع نودلز أودون وسوبا، لها تاريخ يمتد لأربعين عامًا، وقد باعت أكثر من 400 ألف طبق. ورغم أنها مُهملة منذ زمن، وطعم النودلز يتلاشى تدريجيًا، إلا أنها لا تزال تجذب إليها مختلف أنواع الناس. لا تُقدّم هذه الآلة لهم أطباقًا من النودلز الساخنة فحسب، بل تُعيد إليهم أيضًا ذكريات دافئة. في أوروبا، حيث نضجت آلات البيع، ستجد أن 60% منها تبيع مشروبات ساخنة، و19% تبيع مشروبات باردة تقليدية، و21% تبيع مشروبات ووجبات خفيفة. ومن بينها، تُشكّل مشروبات القهوة نصف المشروبات الساخنة. بل يتوقع البعض أن تُصبح آلات بيع القهوة في المستقبل من أهم ثلاثة مصادر لتجارة القهوة إلى جانب المقاهي التقليدية وستاربكس. لماذا لم تنتشر آلات البيع في الصين في السنوات الأخيرة؟ يُعدّ مستوى التنمية الاقتصادية السبب الرئيسي. وتعتمد عوامل أخرى، مثل طرق الدفع وإدارة التشغيل وعادات الاستهلاك، على هذا المستوى. صرّح السيد لي شووي للصحفيين: "حان الوقت الآن". بافتراض أن آلة البيع تبيع سلعًا بقيمة 300 يوان يوميًا، أي ما يُعادل 60-70 زجاجة مشروبات، وبعد خصم التكاليف المختلفة، يُمكن لآلة البيع أن تُحقق ربحًا يُقارب 1500 يوان شهريًا. علم المراسل أنه في كونمينغ، يُمكن بيع الخضراوات. بدأت آلات البيع بالانتشار. تُقدم هذه الآلات الباذنجان والفلفل والبطاطس وأنواعًا مختلفة من الفاكهة، ولم تعد تُقدم المشروبات التقليدية. في الوقت الحالي، لم تنتشر آلات البيع الذكية على نطاق واسع في العديد من مناطق البلاد. لا يزال الطريق طويلًا، لكنها قد تُمثل فرصة عظيمة! السابق: تحليل نموذج ربحية آلات البيع