انطلاقاً من طلب المستهلك - افتح الطريق الصحيح لتشغيل آلة البيع

كما يعلم الجميع، نشأت آلات البيع الذاتي في اليابان، وانتشرت في الصين قبل عشر سنوات، لكن التطور السريع الذي شهدته في الوقت نفسه، جعل الكثيرين يتصورون أن آلات البيع الذاتي تقتصر على بيع المشروبات. فلماذا هذه المشكلة؟ يمكن تقسيم آلات البيع الذاتي، بحسب نوع السلعة المباعة، إلى آلات بيع الفواكه والخضراوات الطازجة، وآلات بيع السلع الاستهلاكية اليومية والمشروبات، وغيرها. في اليابان، وبعد عقود من التطور، تركزت الغالبية العظمى من آلات بيع المشروبات في أيدي شركات المشروبات، نظرًا لما تتمتع به هذه الشركات من ميزة تنافسية في التوزيع والأسعار، مما حوّل أعمالها إلى شركات متخصصة في تقديم الخدمات. ونظرًا لصغر سعة آلات البيع الذاتي، وارتفاع معدل شراء المشروبات، يلجأ العديد من التجار، سعيًا لتحسين الكفاءة، إلى اختيار بعض المشروبات ضمن المنتجات. ومع ازدياد عدد المتاجر الصغيرة، أصبحت اليابان تقتصر على بيع المشروبات فقط. في الواقع، هذا الوضع لا يبشر بالخير بالنسبة لقطاع آلات البيع الذاتي ككل. جوهر آلات البيع هو توفير تجربة تسوق مريحة لجميع أنواع الناس، حيث يمكنهم شراء ما يفضلونه من سلع متنوعة. آلات بيع المشروبات اليابانية التقليدية، لأسباب عديدة، متجذرة بعمق في السوق المحلي، لكنها غير مناسبة لسوق آلات البيع المحلية. لتحقيق التطور الأمثل محليًا، يجب اتباع النهج الأمثل: تلبية طلبات المستهلكين، واستغلال تنويع فئات المنتجات بشكل كامل هو اتجاه تطوير آلات البيع. تشير الدراسات إلى عدم وجود آلات بيع مشروبات ذكية، بل آلات بيع وجبات خفيفة متكاملة. مع تزايد تنوع طلبات المستهلكين المحليين وانتشارها، تتركز 30% من مبيعات سلاسل المتاجر على السلع الرائجة، فلماذا لا تتخلص المتاجر الصغيرة من هذه السلع غير الرائجة؟ في الواقع، هذا يعكس اهتمام المستهلكين، حيث تتمتع العلامات التجارية لسلاسل البيع بالتجزئة بميزة أكبر من آلات بيع المشروبات! منذ ظهور سوق آلات البيع اليابانية، بدأ العديد من بائعي آلات البيع بتحديد متاجر آلات البيع، قدر الإمكان لتوفير سلع أكثر ثراءً، واستكشاف المزيد من طلبات المستهلكين، ومحاولة استخدام مجموعة متنوعة من السلع لإرضاء المستهلكين، وبالتالي لا يقتصر الأمر على مجرد تصريف البضائع، بل يمكن تلبية الاحتياجات المتنوعة للمستهلكين، وزيادة ولائهم!