سيصبح مسح الرمز لفتح باب خزانة البيع الحل السائد تدريجياً

بعد سنوات من التطوير، بدأت صناعة البيع بالتجزئة غير المأهولة بالظهور بأشكال وآلات متنوعة. سنشرح اليوم مزاياها وعيوبها مع التركيز على تحليل رمز المسح لفتح حاويات البيع الذاتي. من المعروف أن آلات البيع الذاتي بالمعنى الحديث ظهرت بعد الثورة الصناعية الثانية، وأن الثورة الصناعية الثالثة منحتها دفعة قوية. لكن هذه الآلات كانت بالمعنى التقليدي. تتنوع مسارات الشحن المستخدمة فيها، فغالباً ما تكون مسارات على شكل حرف S، أو مسارات حلزونية زنبركية، أو مسارات زاحفة، أو خزائن شبكية متعددة الأبواب، وغيرها. كما تطورت طرق الدفع من العملات الورقية والمعدنية التقليدية إلى الدفع عبر رمز مسح الهاتف المحمول والدفع عبر التعرف على الوجه في السنوات الأخيرة. تتميز آلات البيع الذاتي التقليدية بضرورة الدفع قبل الشحن، ووجود خطة شاملة للتحكم في المخاطر. أثناء التشغيل، يكون معدل الخسارة منخفضاً، والثغرات قليلة، وفقدان البضائع ضئيلاً. لكن عيوبها واضحة أيضاً. المعدات معقدة وتكلفة تصنيعها مرتفعة. ونظرًا لمحدودية تصميم ممرات الشحن، يلزم تخصيص آلات خاصة. على سبيل المثال، لا يمكن لممر التكديس على شكل حرف S بيع سوى المشروبات المعبأة في زجاجات وعلب، وليس الوجبات الخفيفة؛ بينما يمكن لممر الشحن ذي الأدراج الحلزونية بيع معظم السلع، ولكنه يعاني من ضعف في حفظ الحرارة، واستهلاك عالٍ للطاقة، وارتفاع معدل الأعطال. ولحل مشكلة التكلفة العالية لآلات البيع الآلية، أدى ظهور اقتصاد المشاركة خلال العامين الماضيين إلى ابتكار أرفف وحاويات مشتركة دون حلول فعّالة للتحكم في المخاطر، مما يعتمد كليًا على كفاءة المشغلين. ويُقال إن اقتصاد المشاركة يعكس جودة عامة الناس، وهذا صحيح. فبعد فترة من التشغيل، تجاوزت نسبة خسائر البضائع كل التوقعات. فهل من حل لا يقتصر على خفض تكلفة تصنيع الآلات والأدوات فحسب، بل يوفر أيضًا حلًا فعالًا للتحكم في المخاطر، ولا يشترط فيه حجمًا كبيرًا لعبوات المنتجات؟ بفضل الجهود المشتركة لكبرى الشركات المصنعة في هذا القطاع، ظهر جيل جديد من أجهزة البيع بالتجزئة ذاتية التشغيل - خزائن البيع الآلية (آلات البيع التي تفتح بمسح رمز الاستجابة السريعة). يضيف هذا الجهاز نظام دفع ونظام مراقبة إلى الثلاجة التقليدية، ما يجعله حلاً وسطاً بين آلة البيع الآلية التقليدية والثلاجة التقليدية. تتوفر ثلاثة حلول فقط لخزائن البيع الآلية، وهي: تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID)، والوزن، والتعرف البصري. تعتمد تقنية RFID على غرس جهاز تعريف على إطار باب خزانة البيع الآلية. يُلصق على كل منتج علامة RFID خاصة به. عند أخذ المنتج، يتعرف عليه الجهاز عند مروره عبر إطار الباب. يتميز هذا النظام بمعدل تعرف عالٍ وتقنية ناضجة، لكن عيوبه واضحة أيضاً. تكلفة مواد RFID مرتفعة، وتكلفة العمالة اللازمة للصقها مرتفعة أيضاً. أما نظام الوزن فهو متخلف نسبياً، حيث يتم التعرف على المنتج عن طريق الوزن. يُعدّ تساوي وزن منتجين أمراً غير مقبول. وقد تم التغلب على هذا العيب الكبير. يبدو مستقبل تقنية التعرف البصري واعدًا. فبالاعتماد على كاميرات واسعة الزاوية مثبتة في كل طابق من ممرات الشحن لمراقبة البضائع، وباستخدام تقنيات التعرف على الصور والذكاء الاصطناعي، نضج هذا الحل تدريجيًا وأصبح الحل الأمثل لخزائن البيع الذاتي. وقد أُطلق على هذا النوع من الخزائن اسم "الخزانة البصرية". فمن خلال تمرير العميل وجهه عبر تطبيق Alipay لفتح الباب، يستطيع نظام الرؤية تحديد المنتجات التي أخذها العميل، وبعد ذلك يُسجل الباب تلقائيًا في نظام Alipay. ويُسجل النظام فيديو كاملًا لكل من اشترى أي سلعة، وما هي العمليات التي أُجريت على أي خزانة بيع ذاتي. وفي حال اكتشاف أي خلل، يُمكن التواصل مع الشخص المعني. خطة التحكم في المخاطر مُحكمة، لذا يجب توخي الحذر، إذ يكاد يكون من المستحيل استغلال أي ثغرات. في السنوات القليلة القادمة، ستحل خزائن البيع الذاتي تدريجيًا محل الثلاجات التقليدية عند مداخل المتاجر الكبرى.