لا توجد تجربة واحدة في المتاجر الكبرى محليًا ودوليًا لتعزيز صناعة آلات بيع الفاكهة

في لندن ونيويورك، لا يوجد نظام خدمة ذاتية في بعض المتاجر الكبرى: كل ما تحتاجه هو أكياس بلاستيكية، وستحصل على طلبك جاهزًا وفقًا للتعليمات على الشاشة، ثم توجه إلى المنتج المطلوب وامسح رمز المنطقة، وبعد ذلك يمكنك الدفع ببطاقة الائتمان. صحيح أن تكلفة الدفع أعلى مقارنةً بالدفع عبر أمين الصندوق أو ماكينة الدفع التقليدية، إلا أن هذه الطريقة تُسهّل على المستهلكين شراء بعض السلع الصغيرة وتُجنّبهم الانتظار في الطوابير. لا يوجد أمين صندوق في هذا النظام، وهو ما يُعدّ عبئًا كبيرًا على المتاجر الكبرى لمكافحة السرقة. ففي المتاجر العادية، تصل نسبة خسارة المبيعات بسبب السرقة إلى 2% سنويًا، بينما تنخفض هذه النسبة إلى 0.8% في المتاجر الكبرى ذات الإدارة الأكثر صرامة مثل وول مارت. ومع ذلك، فإن استخدام نظام أمين الصندوق الذاتي يُنتج معدل سرقة أعلى بكثير. أُجريت مؤخرًا تجارب على متاجر لا يوجد بها أمين صندوق في هانغتشو وبكين، وأظهرت النتائج أن البيانات أعلى بكثير من القيمة المذكورة أعلاه: ففي أحد متاجر هانغتشو التي لا يوجد بها أمين صندوق، لم يتم استلام سوى 82% من إجمالي قيمة البضائع المباعة في يوم الافتتاح، أي ما يقارب ثلاثة آلاف يوان. لم تنشر محلات السوبر ماركت في بكين كتبًا ذات صلة، لكن المشاركة في تجربة المتجر كانت مؤلمة للغاية. بعد إجراء تحقيق، توجه مراسلون إلى أحد محلات السوبر ماركت لمراقبة أماكن بيع بعض السلع باهظة الثمن، ووجدوا أن الرفوف مرتبة بشكل جيد، لكن أسعار بعض السلع، مثل الكنوز ومستحضرات التجميل، مرتفعة للغاية، بينما نفدت سلع أساسية كالكحول والتبغ. وتساءلوا: هل من الأفضل استخدام آلات بيع الفاكهة؟ وبحسب اتفاق مسبق، ستتحمل شركة "سيسامي" الائتمانية جميع الخسائر، وقد طُلب من محلات السوبر ماركت عدم التدخل في سلوك العملاء أثناء عملية الدفع حتى لو كان البائع متواجدًا بالقرب منهم. وفي هذا الصدد، صرح المدير العام لشركة "سيسامي هو تاو" لإدارة الائتمان المحدودة، بأنه لم يحدث في أي من محلات السوبر ماركت خلال التجربة أي ارتباك بشأن "عدم الدفع" أو "عدم دفع المبلغ الكافي"، بل كانت مجرد حالة فردية. ستتعاون شركة "كريديت سيسامي" مع المزيد من الجهات الخارجية والشركاء لتعزيز كفاءة نظام الائتمان الاجتماعي، وذلك لبناء البنية التحتية اللازمة لمنظومة الأعمال في الصين، بل وللمجتمع ككل. وقد عززت هذه التجربة ثقتنا في مجتمع الائتمان الصيني. وبعد تجربة نموذج "السوبر ماركت بدون متجر"، لاحظت بعض العلامات التجارية الكبرى، التي تبنت نهج "كريديت سيسامي"، أن العديد من الشركات لا ترغب في تجربة نموذج السوبر ماركت التقليدي، أو نموذج أمين الصندوق، في التطبيقات العملية المحلية. فعندما لا يكون أحد مستعدًا لارتفاع معدلات السرقة، صممت هذه الشركات نموذج "السوبر ماركت بدون متجر"، والذي يتضمن على الأرجح مستودعًا كبيرًا مليئًا بآلات البيع. وقد توصل الجميع، من خلال هذه التجربة، إلى استنتاج مفاده أنه في هذه المرحلة، من المستحيل إنشاء نموذج "السوبر ماركت بدون متجر"، ولكن من الأنسب تشغيله بهذه الطريقة، حيث يتم وضع آلات بيع الفاكهة. وقد وجد الكثيرون أن هذا الوضع مناسب، فسارعوا إلى اتباعه.