بالإضافة إلى متاجر التجزئة الجديدة التي تم تركيب محطة آلة البيع، لا يوجد نموذج تجزئة، وما الذي يحتاج إلى متابعة؟

خلال العامين الماضيين، شهدت متاجر التجزئة الصغيرة والمتوسطة الحجم ذاتية التشغيل نموًا ملحوظًا، بل وتزايدت أعدادها عامًا بعد عام. ومن المعلوم أن معدل النمو السنوي لهذه المتاجر تجاوز 25% لخمس سنوات متتالية، وهو إنجازٌ بارزٌ استقطب رؤوس أموال ضخمة. وقد أدت ردود فعل السوق إلى ظهور أنواعٍ مختلفة من نقاط البيع بالتجزئة ذاتية التشغيل، مثل آلات البيع الآلي، والمتاجر بدون أرفف، وأجهزة التكييف الذكية، وغيرها. في ذلك الوقت، اعتقد العديد من اللاعبين الكبار أن مجرد امتلاك عدد كافٍ من نقاط البيع بالتجزئة ذاتية التشغيل كفيلٌ بالسيطرة على السوق، ولكن في الواقع، الأمر ليس بهذه البساطة! تُعدّ نقاط البيع بالتجزئة ذاتية التشغيل نتاجًا للتوجه الرقمي، وقد ظهرت عبر الإنترنت، وهي تُنافس بقوة أنماط البيع بالتجزئة التقليدية. ولتحقيق النجاح في هذا المجال، بالإضافة إلى امتلاك نقاط البيع بالتجزئة ذاتية التشغيل، لا بد من الاستعداد لما يلي: أولًا، الحفاظ على مكانة قطاع التجزئة بدون سلسلة توريد. يرتبط قطاع التجزئة ارتباطًا وثيقًا بالإنترنت، فمع ازدياد وفرة مصادر المعلومات، يصبح قطاع التجزئة أكثر عمقًا وتعقيدًا. وتُعدّ القدرة على إدارة سلسلة التوريد عاملًا حاسمًا في نجاح أي شركة. في ظل الطلب الاستهلاكي متعدد المستويات والأبعاد والفئات على السلع، يجب على الشركات في قطاع التجزئة الجديد، وخاصة آلات البيع، إتقان سلسلة التوريد، وذلك لترشيد العلاقة بين الأفراد والسلع، وبالتالي تحقيق ميزة تنافسية أكبر. يولي هذا النوع من التجزئة أهمية بالغة للعمليات الرقمية، نظرًا لارتفاع مستوى معالجة المعلومات الرقمية، ومواجهة الكم الهائل من بيانات المستهلكين ومعلومات السوق. فإذا لم تتمكن الشركات من مواكبة هذا التطور، ستُستبعد سريعًا من السوق. لذا، تعتمد آلات البيع في قطاع التجزئة الجديد على الذكاء الاصطناعي، والبيانات الضخمة، وتطبيقات البرمجيات كخدمة (SaaS)، وغيرها من التقنيات، حيث يكمن جوهرها في تحسين قدرات العمليات الرقمية. يُمكّن هذا النوع من التجزئة تجار التجزئة الرقميين من فهم المستهلكين بشكل أفضل، مما يجعل تجارة التجزئة أكثر سهولة ويسرًا. يُعدّ "معرفة المستهلكين المزيد عن احتياجاتهم" من المتطلبات الجديدة لأنماط التجزئة غير المأهولة. في ظل المنافسة الشديدة بين أنماط التجزئة غير المأهولة، يُعدّ التقسيم الرأسي في مجال استخراج البيانات أمرًا ضروريًا أيضًا، فضلًا عن القدرة على ابتكار سيناريوهات استهلاكية جديدة. يتبنى العديد من المصنّعين حاليًا شعار "حلول البيع بالتجزئة القائمة على السيناريوهات"، ويهدفون من خلال بناء أكثر من معيار "صغير وجميل" في قطاعات متخصصة، إلى إنشاء مزود جديد لحلول الملكية الفكرية المتكاملة. إن القدرة على بناء سيناريوهات جديدة، من جهة، تلبي طلب المستهلك، والأهم من ذلك، بناء نموذج أعمال أو حواجز أكثر قيمة. في المستقبل، لن تقود الشركات السوق بمجرد امتلاكها أبحاثًا وتطويرًا لتقنيات جديدة، بل يجب أن تمتلك الشركات قدرة على بناء سيناريوهات جديدة لتحقيق النجاح. باختصار، لا يمكن لأحد أن يفتح آفاقًا جديدة في مجال البيع بالتجزئة بمجرد تطوير أشكال البيع بالتجزئة، ولكن لا يمكن الاكتفاء باستخدام معدات البيع بالتجزئة الجديدة في آلات البيع، كما هو الحال في "حرب تطور" البيع بالتجزئة، فهذا خطأ فادح. لكن في هذه المرحلة الحرجة من تعاقب أشكال البيع بالتجزئة القديمة والجديدة، فإن التفكير الخاطئ قد يؤدي إلى عواقب وخيمة.