كيف تجذب أكشاك بيع المنتجات الطازجة في المجتمع الزبائن وتحافظ على ولائهم؟

في العامين الماضيين، أصبحت متاجر الأغذية الطازجة في الأحياء السكنية سوقًا رائجة. مع دخول شركات عملاقة مثل ميتوان وعلي وسونينغ، تحولت العديد من المتاجر الكبرى إلى منافسة شرسة، وانتشرت متاجر الأغذية الطازجة في كل مكان. يُعدّ قطاع الأغذية الطازجة سوقًا تنافسيًا للغاية، حيث يبدأ من الصفر، دون أن يحظى بالاهتمام الكافي، ليصبح وجهة رئيسية. في ظل التوجه العام نحو تحسين أنماط الاستهلاك وظهور متاجر التجزئة الجديدة، سيستمر حجم معاملات سوق الأغذية الطازجة في النمو. لذا، تسعى أكشاك استلام الأغذية الطازجة ذاتيًا، المصممة لخدمة سكان الأحياء، إلى التطور والنمو في ظل هذه المنافسة الشديدة. كيف يمكنها البدء؟ 1. يجب أن يكون موقع أكشاك استلام الأغذية الطازجة قريبًا من أماكن سكن المستهلكين. السبب وراء اختيار سكان الأحياء لهذه الأكشاك بدلًا من المتاجر الكبرى هو قربها من منازلهم وسهولة الوصول إليها. سواءً كان المتجر بنظام الامتياز أو خدمة التوصيل الذاتي، فإن أهم ما تحتاجه أي شركة في الأحياء السكنية هو حركة السكان. ويعتقد معظم الناس أن سر النجاح يكمن في اختيار متجر مزدهر، وأن الإقبال الكبير هو المفتاح. يُعدّ مدخل المجمع السكني خيارًا جيدًا، حيث يضم المجمع أكثر من 1000 أسرة، وتغطي خدماته الأساسية جميع أنحاء المجمع. يتطلب تشغيل متجر عام في المجمع السكني حوالي ستة أشهر من التأسيس. إذا كان العقار أو المجمع السكني جديدًا، فإن نسبة الإشغال منخفضة، لذا من الضروري إجراء دراسة شاملة لبيئة الاستهلاك وظروف السوق في هذه المجمعات، والتعامل معها بحذر. 2. إنشاء متجر خاص لجذب الزبائن هو مجرد الخطوة الأولى. الأهم هو وجود زبائن. الخطوة الأولى هي جذب الزبائن من المجمع السكني وإضافتهم إلى تطبيق WeChat. تنقسم خطوات جذب الزبائن إلى عدة أجزاء: 1. جمع الزبائن من المتجر وإضافتهم إلى WeChat. الأمر بسيط. توزيع منشورات دعائية في المجمع السكني. يجب أن يكون تصميم المنشورات مميزًا، ومن الأفضل أن يحمل طابعًا مميزًا، كأن يُطبع على ظهرها شعارات هواتف محلية. ٢. توجه إلى المتجر واطلب المساعدة من أحد الموظفين عبر WeChat، حيث يمكنك طلب الطعام الطازج عبر الإنترنت. بمجرد الحجز قبل ليلة واحدة، ستحصل على خصم يتراوح بين ٣٠٪ و٩٠٪ (حسب الفئة)، كما يمكنك المشاركة في عرض "احصل على طعام طازج مقابل يوان واحد فقط". استغل ميل المستهلكين إلى الاستفادة من العروض الصغيرة لجذب سكان الحي إلى WeChat. ٣. التعاون بين القطاعات: يمكن لـ WeChat التعاون مع متاجر الحي المجاورة التي لا تربطها علاقة تنافسية، مثل المخابز. ستحصل على قسائم خصم عند إنفاقك أكثر من ٢٠ يوانًا في المخبز، ويمكنك استخدام هذه القسائم للحصول على خصومات على مشترياتك الحالية. بالنسبة للمخبز، يمكنك تقديم هدايا مجانية لجذب العملاء للشراء بأكثر من ٢٠ يوانًا، مما يزيد المبيعات بشكل غير مباشر. من المؤكد أنهم سيرحبون بالتعاون. من خلال الطرق الثلاث المذكورة أعلاه، لا توجد صعوبة في إضافة 100 شخص يوميًا. بإضافة 100 شخص يوميًا، يمكن الوصول إلى 3000 شخص في غضون شهر واحد. ويمكن الوصول إلى عشرات الآلاف في غضون 3 أشهر. هذا حجم حركة كبير جدًا ويغطي جميع سكان الحي بدقة. 3. يجب أن تجتاز جودة المنتجات الطازجة المعايير المطلوبة. تعتمد أكشاك استلام الطعام الطازج ذاتيًا في الأحياء السكنية على سكان الحي، وتقتصر قاعدة العملاء على سكان الحي. إذا أردت كسب قلوب العملاء، فالجودة هي الأساس. الطعام الطازج الجيد يتحدث عن نفسه، فهو يُعرّف العملاء بقيمة المتجر وفلسفته التجارية وأسلوب خدمته. الحي السكني مجتمع صغير. اليوم، اشترى هذا الرجل تفاحًا رخيصًا من متجر الحي، وقد ينتشر الخبر بين عائلته وجيرانه؛ وبالمثل، إذا اشترت إحدى السيدات صلصة صويا منتهية الصلاحية من متجر الحي، فإن خبر انتهاء صلاحية المنتج سينتشر أيضًا بشكل عشوائي. ضمان الجودة هو أساس استمرار أكشاك استلام الطعام الطازج ذاتيًا في الحي على المدى الطويل. بعد التسوق في متجرك، يعتمد تقييم العملاء على جودة منتجاتك. فالعملاء هم مصدر مبيعات المتجر، والعملاء الدائمون هم ضمان الربح الإجمالي. والحفاظ على العملاء الدائمين هو أساس استدامة تشغيل منصات الاستلام الذاتي للمنتجات الطازجة في الحي. وبالعودة إلى هدف منصات الاستلام الذاتي للمنتجات الطازجة في الحي، سنحرص على جذب العملاء الجدد والقدامى من خلال تقديم منتجات عالية الجودة، وخدمة مميزة، وتجربة تسوق مريحة.