تحليل طلب المستهلك، مفتاح النجاح في صناعة آلات البيع في المستقبل

تختلف اليابان عن غيرها من الدول في جوانب عديدة، منها انتشار آلات البيع الآلي بكثافة عالية. تشير الإحصاءات إلى وجود حوالي 5.2 مليون آلة بيع آلي في اليابان. ووفقًا لبيانات التوقعات السكانية الصادرة عن وزارة الشؤون الداخلية والاتصالات عام 2017، بلغ إجمالي عدد سكان اليابان 127 مليون نسمة اعتبارًا من 1 أكتوبر 2016، بما في ذلك الأجانب المقيمين في اليابان. هذا يعني أن 24 شخصًا في المتوسط ​​يستخدمون آلة بيع آلية واحدة. تُعدّ هذه الآلات جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية في اليابان. فمنذ ظهور أول آلة بيع آلية في اليابان عام 1888 - آلة بيع السجائر - شهدت وظائفها وأنواع منتجاتها تطورًا مستمرًا. فإلى جانب المشروبات ورقائق البطاطس والسجائر، باتت توفر أيضًا النقود المعدنية وأشرطة الفيديو والأفلام. وتُعرف آلات البيع الآلي التي تبيع الصحف وأدوات المائدة بـ"المتاجر الصغيرة التي تعمل على مدار الساعة". بل يمكنك الاعتماد على آلات البيع الآلية طوال اليوم دون الحاجة للخروج. لا تقتصر آلات البيع على شراء الفاكهة فحسب، بل توفر أيضًا تشكيلة واسعة من المشروبات الساخنة. وحتى عند الرغبة بتناول الطعام المطبوخ، لا تقتصر آلات البيع اليابانية على المعكرونة سريعة التحضير فقط. يمكنك شراء أطباق مثل الأودن الساخن، وسوشي لفائف الأعشاب البحرية، وحتى وجبات البينتو الشهية، وهي متوفرة على مدار الساعة، مما يتيح للناس شراء ما يرغبون به في أي وقت. إنها مريحة وسريعة ومرغوبة للغاية. وبكل إنصاف، تُعد آلات البيع مريحة للغاية، وتمثل سوقًا ضخمة ذات إمكانات هائلة. مع ذلك، وباعتبارها دولة مجاورة لليابان، لم تلقَ آلات البيع في الصين، بعد سنوات عديدة من ظهورها، استحسانًا كبيرًا. ما السبب؟ تكمن المشكلة في أن أنظمة آلات البيع التقليدية تنطوي على مخاطر تشغيلية عديدة، ونماذج دفع غير ناضجة، وأنواع منتجات محدودة، وأسعار غير معقولة، وطرق دفع محدودة. كما أن عدم تطور آلات البيع الذكية بشكل كافٍ يجعل الجمهور المحلي غير متفائل بشأن السوق، مما يُظهر ظاهرة "الظاهر الجذاب والباطن البارد". مع اقتراب عصر التجزئة الجديد، لا يكفي مجرد تركيب الوحدات والدفع عبر مسح الرموز لتعزيز القدرة التنافسية للشركات، بل يجب أن تنطلق الابتكارات من ثلاثة جوانب: أولاً، يجب فهم طلبات المستهلكين مسبقاً. ففي الماضي، كانت الشركات تسعى لفهم طلبات المستهلكين بالاعتماد غالباً على الخبرة الشخصية، لكن ذلك لم يكن دقيقاً. أما اليوم، وبفضل عوامل مثل الإنترنت، والبيانات الضخمة، وإنترنت الأشياء، والذكاء الاصطناعي، تستطيع الشركات، عند فهمها لطلبات المستهلكين، استخدام البيانات الضخمة لتحليلها وتقديرها. وتتنوع مصادر هذه البيانات الضخمة، فقد تكون بيانات الشركات أو البيانات الاجتماعية. ثانياً، يمكنها تلبية طلبات المستهلكين بسرعة. ففي الماضي، كانت آلات البيع التقليدية تلبي طلبات المستهلكين بوضع المنتجات على الرفوف، وتعويض النقص بما تم بيعه، وكان تحديث المنتجات بطيئاً، ما حال دون معرفة الاحتياجات الحقيقية للمستهلكين. أما الجيل الجديد من آلات البيع الذكية، فيستند إلى تجارب الأسواق العالمية الناضجة. استجابةً للاستهلاك العشوائي لمختلف فئات المستهلكين في سيناريوهات متنوعة، يتم طرح منتجات وسلع مختلفة، مع تحسين دقة أساليب المطابقة، مما يُحسّن بشكل كبير كفاءة نقطة البيع الواحدة وقدرة تشغيل آلة البيع. ومن الضروري الاستمرار في تقديم قيمة مضافة. يكمن مستقبل تجارة التجزئة في تلبية الاحتياجات الفردية للمستهلكين باستمرار. وعندما يُمكن رقمنة سلوك المستهلكين الاستهلاكي، يُمكن تتبعه وتحليله. كما يُمكن لجمع بيانات استهلاك المستهلكين وتحليلها في الوقت الفعلي خدمة المستخدمين بشكل أفضل. ومن خلال الأنشطة الترويجية على الأجهزة، يتم الترويج لمزيد من العلامات التجارية لتعزيز الوعي بها، وتحقيق قدرات التوزيع والتواصل التي تدعم العلامات التجارية الرائدة، مما يُمكّن أصحاب العلامات التجارية من التواصل الفعال مع المستهلكين. نلتزم على المدى الطويل بالبحث والتطوير في مجال البيع الآلي، ونسعى جاهدين لإنشاء جيل جديد من آلات البيع الذكية التي تلبي احتياجات السوق. في الوقت الحاضر، وباعتبارها أحد الأدوار المهمة في مشهد تجارة التجزئة الجديد، فقد تبوأت آلات البيع الذكية مكانة رائدة في تطوير صناعة تجارة التجزئة الجديدة من حيث توفير تكاليف الإيجار والعمالة وسرعة إنشاء قنوات التوزيع. أعتقد أن آلات البيع الآلي ستحظى في المستقبل بإقبال متزايد من العلامات التجارية، وستساهم بدورها في تطوير صناعة آلات البيع الآلي المحلية. المقال أعلاه مُقدم من خلال سعر آلة البيع الآلي. يُرجى الإشارة إلى المصدر عند إعادة النشر. المقال السابق: آلة بيع مستحضرات التجميل تُتيح تجربة تسوق بدون تواصل اجتماعي