وهل انتهى عصر الرفوف، ولا توجد فرصة مبيعات تلي ذلك؟

بعد ستة أشهر، شهدت متاجر بيع المنتجات الجاهزة (No Racks) طفرةً هادئةً في الماضي، حيث انسحبت بعض الشركات من هذا المجال، بينما قامت شركات أخرى بدمج هذه المتاجر في آلات البيع. أفاد مراسلنا، من خلال حديثه مع موظفي مبيعات متاجر المنتجات الجاهزة، أن شركات مثل "كومفينيتول بيز" (Country of Bees) و"كومفينيتول فروت" (Country Fruit) و"ميس فريش" (MissFresh) (الطازج الأمثل يوميًا) وغيرها، ستتخذ الخطوة نفسها. وكما هو الحال دائمًا، ستختفي متاجر المنتجات الجاهزة بسرعة خلال ستة أشهر. يقول تشين هويلو، مؤسس "كومفينيتول بوكس" (Country Box)، لمراسلنا: "نسعى جاهدين الآن لتعديل طريقة تشغيل المتاجر الجاهزة وسلسلة التوريد، استجابةً لتغيرات السوق. لقد انسحب العديد من اللاعبين من السوق في بداية هذا العام. في الوقت الحالي، ربما لا يتجاوز عدد الشركات المتبقية أربع أو خمس شركات. تتغير توجهات المستثمرين، ويحتاج نموذج أعمال الشركة إلى مزيد من الابتكار؛ ببساطة، في غياب تحسينات التشغيل، أثبتت المتاجر الجاهزة جدواها." اجتذبت آلات البيع الآلي "شينغبيانلي" (الراحة القرمزية) اهتمامًا غير مسبوق في النصف الثاني من عام 2017، حيث بلغ حجم استثماراتها أكثر من 50 شركة، أي ما يقارب 3 مليارات يوان (4.75 مليار دولار أمريكي)، مما أدى إلى ذروة في السوق. في أوائل عام 2018، انتشرت شائعات عن تسريح موظفين في شركة "بيانليفنغ" (النحلة المريحة) المتخصصة في بيع المنتجات بدون رفوف، حيث قيل إنها غيرت وظائفها ونماذج أعمالها. ووفقًا لبيانات نشرتها الشركة في 14 مارس، فإنه بالإضافة إلى المدن التجريبية الثماني الحالية وثلاث مدن تجريبية قادمة، سيتم هدم 38 مدينة أخرى كانت تعمل بها سابقًا. ستعلن "بيانليفنغ" عن تحويلها وتطويرها إلى نموذج أعمال آلات البيع الآلي. تأسست "بيانليفنغ" على يد تشوانغ تشن تشاو في ديسمبر 2016، وتشمل أعمالها ثلاثة مجالات: المتاجر، والمنتجات بدون رفوف، والدراجات الهوائية. بالإضافة إلى إعلان 50 ألف متجر عن رفوف فارغة، استحوذت شركة بيانليفنغ أيضًا على شركة لينغوا، وهي سلسلة متاجر صغيرة، في ديسمبر الماضي. وقال تشن هويلو، مدير قسم التشغيل والصيانة في شركة لينغوا: "ارتكبت بيانليفنغ وشينغ خطأً في النصف الثاني من العام الماضي، حيث كانت هذه الصناعة الأكثر رواجًا آنذاك. ظنوا أن الحصول على أكبر عدد من مواقع الرفوف سيضمن لهم الفوز، لكن هذا لم يكن صحيحًا". وقال باوجونوي، رئيس مشروع الرفوف غير المأهولة في شركة باوجونوي، إحدى أكبر شركات التجزئة في الصين: "قدمت بعض الشركات سلعًا مدعومة لزيادة التمويل، لكنها لم تجمع أي أموال في النهاية، لأن الأرقام قد تُعزى إلى تضخم الدعم الحكومي، وهذا غير واقعي". وأضاف جيانغ هايبينغ، أحد رواد الأعمال والمستثمرين في مجال آلات البيع، أن عدم وجود رفوف فارغة أمر جيد، لكن بعد ضخ الأموال في السوق، أدى الدعم غير المحدود والمنافسة الشرسة إلى تدميرها. وتابع: "إن عدم مراعاة الضرر الذي يلحق بعدد المواقع قد يدمر الصناعة بأكملها". بمجرد حدوث الضرر، يصعب إصلاحه، وقد يكون غير قابل للإصلاح. على عكس جيانغ هايبينغ، وفاست ثاندر، وجود هوب، فإن تشنغ هاو، مؤسس كابيتال، يرى أن نموذج "لا رفوف" لا يزال غير مُختبر. صرّح للصحفيين أن رواج "لا رفوف" لم يدم سوى ستة أشهر. تعتقد شركات رأس المال المخاطر أن طفرة "الرفوف الفارغة" قد انتهت، ولذلك لم يكن الكثيرون متفائلين في البداية. وأضاف تشنغ: "إذا اعتمدت الشركات فقط على مراقبة العملاء لأنفسهم، فسيكون ذلك اختبارًا للطبيعة البشرية. يُظهر الواقع أن الشركات الرائدة تعاني من ضعف الأداء". عند التفكير في "لا رفوف" و"آلات البيع" كمستثمرين مبكرين، اختار تشنغ الاستثمار في آلات البيع لتجنب أي ضرر محتمل للبضائع. ويرى تشنغ أن هناك مشاكل إدارية داخلية محتملة في الشركة. "عندما لا تكون هذه الشركات في المدن الكبرى، ينتشر بعضها إلى المدن المتوسطة والصغيرة، في محاولة فاشلة لإيجاد حلول لـ 200 موظف، بينما هي في الواقع شركة صغيرة تضم حوالي 30 موظفًا فقط." على سبيل المثال، فيما يتعلق بقروض الند للند، يجب زيادة حجم هذه القروض، ولكن بمجرد زيادة حجمها، سيضعف التحكم في المخاطر. إذا استمر الوضع على هذا النحو، فسيكون هناك الكثير من الديون المعدومة في المستقبل.