Classement des marques de distributeurs automatiques : les nouvelles ventes ont déjà bondi dans la seconde moitié de l’année.

« Selon Jiang Xiaoyun, maître de conférences en vente à l'École de Management du campus de Fudan, le secteur du commerce de détail est confronté à trois défis majeurs : l'intelligence artificielle, l'intelligence émotionnelle et l'adversité. » Le commerce de détail a longtemps été perçu comme un secteur omniprésent de l'hôtellerie, fondamentalement lié à la créativité et à l'innovation technologiques. Or, sans lien avec les données, sans analyse ni recherche décisionnelle, les entreprises du secteur n'ont pas d'objectifs d'automatisation clairs, peinent à optimiser activement leurs systèmes et ont des difficultés à appréhender les clients de manière suffisamment scientifique et à standardiser leur prise en charge. Jiang Xiaoyun insiste sur la nécessité d'une « innovation commerciale » pour cette nouvelle phase. Selon Wei Hang, maître de conférences à l'École de Commerce du campus de Finance et d'Économie d'Anhui, la clé de la dernière vague de transformation des ventes résidait dans le développement du marché créé au sein du marché, qui a engendré des changements dans la livraison express, le big data et les flux de capitaux. Les ventes ont déjà connu une forte accélération au second semestre, et la clé de cette croissance réside dans le développement de la grande distribution, caractérisée par une forte présence asiatique, une envergure et une construction importantes, ainsi que par une volonté de répondre aux besoins de commodité, de qualité, de personnalisation et d'émotion, et par une communication efficace sur le marché, notamment grâce aux nouvelles technologies sportives. Wei Hang recommande, en fonction du niveau d'ouverture requis et de la réactivité nécessaire, d'attribuer les changements et l'évolution du concept promotionnel à quatre types : les nouvelles chaînes de magasins, les nouveaux centres commerciaux et les distributeurs automatiques (y compris les chaînes de magasins sans personnel) proposant également la vente en ligne. « Comparativement à certains produits qui nécessitent une forte présence publicitaire et une grande réactivité, l'avenir s'orientera vers une approche plus proactive des ventes, notamment grâce aux distributeurs automatiques, aux chaînes de magasins sans personnel, etc. La clé du succès des ventes en ligne réside dans leur capacité à garantir une réactivité optimale et une grande ouverture. » « Le classement des marques de distributeurs automatiques et les ventes au détail devraient connaître une accélération à l'avenir, grâce à la fidélisation de la clientèle et à l'expansion et l'intégration des ventes en ligne et hors ligne via les technologies numériques », explique Huang Yu, directeur du Centre de développement commercial de Xiamen. Il souligne que les marchés fixes et les transactions en ligne ne sont pas incompatibles. Les tendances montrent que les deux courbes se stabilisent progressivement, tendant à se développer et à fusionner. Le marché fixe explore de nouveaux potentiels de consommation, notamment en matière de consommation de services, d'expériences, d'automatisation et de demandes individuelles. Mots-clés actuels : Fabricant de distributeurs automatiques sans personnel, prix des distributeurs automatiques. Article précédent : Les distributeurs automatiques sans personnel font leur entrée sur le marché, la nouvelle campagne promotionnelle s'accélère.